《某公司星級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)方案》(文件)
【正文】 所有業(yè)務(wù)資料，包括定購(gòu)書、價(jià)目表、合同、客戶貸款所提交的個(gè)人資料、私章、所有證件原件、銷售業(yè)務(wù)資料等應(yīng)及時(shí)交由案場(chǎng)助理負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)禁隨意放置并造成丟失等后果，違者視情節(jié)嚴(yán)重程度作相應(yīng)處罰。 第六章 案 場(chǎng) 罰 則 上班時(shí)間未穿著工作服或穿 著不規(guī)范者，罰款 50 元 /次。 銷售夾、計(jì)算器、筆等物品亂放，罰款 5 元 /次。罰款 10 元 /次。 (注：所罰款項(xiàng)作為售樓處活動(dòng)基金，由專人負(fù)責(zé)保存 ) 第七章 銷售表格、報(bào)表的編制及管理制度 一、表格 來人登記表：來訪客戶資料登記及洽談情況，由銷售人員填寫、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。 退戶申請(qǐng)單：申請(qǐng)退戶客戶的房號(hào)、退戶原因等情況，由客戶本人填寫，交總經(jīng)理簽字審批，辦妥后原件交財(cái)務(wù)室，復(fù)印件由案場(chǎng)助理統(tǒng)一存檔。一式三聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)室，客戶聯(lián)簽約時(shí)收回與業(yè)務(wù)聯(lián)一起交案場(chǎng)助理存檔。 1觀景平臺(tái)接待記錄：由接待的銷售人員填好，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集保管。 來人分析表：每周來訪的客戶情況分析，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。 月報(bào)表：本月銷售情況、回款情況；每月月底以電子文檔形式報(bào)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、直接分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷策劃部經(jīng)理。 置業(yè)計(jì) 劃表：幫來訪客戶計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，由銷售人員填寫，交客戶帶走。 優(yōu)惠審批單：由案場(chǎng)經(jīng)理交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，交簽約主管存檔。 定購(gòu)客戶登記表：定購(gòu)客戶的房號(hào)、面積、價(jià)格、定購(gòu)時(shí)間、銷售人員等明細(xì)登記，由案場(chǎng)經(jīng)理填寫并保管。 忘寫來人登記表 或填寫不完整，罰款 10 元 /次。 展示電腦做它用，罰款 10 元 /次。 提前 5－ 10 分鐘上班，遲到者罰款 50 元 /次。 對(duì)于公司所有業(yè)務(wù)資料和客戶資料負(fù)有保密義務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)外泄露。 整個(gè)過程置業(yè)顧問必須全程陪 同。 按照確認(rèn)的簽約聯(lián)系單內(nèi)容將合同相關(guān)資料輸入電腦，合同所填價(jià)格為折后價(jià)。 二、簽訂合約 提前做好簽約準(zhǔn)備工作 客戶到后核實(shí)定購(gòu)書、收據(jù)、身份證等，并出示合同樣本，耐心解釋各項(xiàng)條款。 憑收據(jù)經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)后，在定購(gòu)書上加蓋銷售章并簽字后，將定購(gòu)書
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