某家店公司促銷員員工手冊(cè)(文件)
【正文】 第四章 促銷員工作守則 專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電的一隊(duì)促銷隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場(chǎng)的良好關(guān)系。如有任何理由，不能準(zhǔn)時(shí)上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場(chǎng)管理同事。獎(jiǎng)勵(lì)條例（一） 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表揚(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升三種。（2）評(píng)選辦法各班組推薦，被推選人進(jìn)行競(jìng)選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬）（3）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表揚(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。處罰條例（一）處罰的種類 A類過失：對(duì)A類過失者進(jìn)行口頭提醒，每次罰款10元。（二）違紀(jì)表現(xiàn)A類過失：（1） 售報(bào)表弄虛作假（包括多報(bào)或少報(bào)）；（2） 私取公司產(chǎn)品、禮品及獎(jiǎng)卡等；（3） 直按或間按透露公司業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，顧客及經(jīng)銷商資料；（4） 有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為；（5） 接受任何與熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系的機(jī)構(gòu)或人事之禮品或金錢；（6） 在任職期內(nèi)幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行銷售活動(dòng)；（7） 應(yīng)本人行為過失導(dǎo)至商場(chǎng)清除促銷人員；（8） 不服從公司的工作安排，消極怠工。（4） 未能在工作時(shí)間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整潔。（8） 未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接受過失單處罰外，還需補(bǔ)足差額。（12） 受到商場(chǎng)管理部門或經(jīng)銷商的投訴。（16） 與公司不能保持良好的溝通，不能如實(shí)反映專柜實(shí)際操作。實(shí)施說明：分區(qū)業(yè)務(wù)主管或零售主管直接對(duì)本區(qū)促銷員進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說明教育，并實(shí)施相應(yīng)的處罰并記錄備案，處罰金額從本月工資中扣除。第五章 促銷員工作職責(zé) 顧客的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)a．向顧客介紹熊貓小家電產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等；b． 解答顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題；c． 記錄顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見，并及時(shí)反饋相關(guān)部門；d． 對(duì)于顧客需要而暫時(shí)短缺的產(chǎn)品，將產(chǎn)品型號(hào)、顧客姓名、電話等詳細(xì)記錄在《預(yù)約登記臺(tái)帳》上，并在貨到后及時(shí)通知顧客；e． 發(fā)送產(chǎn)品
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