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促銷員管理手冊(文件)

2024-10-28 17:45 上一頁面

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【正文】 審批——分公司核實確認——轉(zhuǎn)賬經(jīng)營部——市場部通知臨促——臨促親自到財務處領取備注:縣城臨促可以轉(zhuǎn)賬到個人銀行卡、注意事項:臨促工資核實確認時間一般為2個月;臨促請記清楚工作時間和地點臨促電話號碼如有更換請通知市場部四、臨促隊伍的考核為了保持臨促隊伍隊伍的激情,營造良好的工作環(huán)境,提供公平的競爭平臺,保持臨促隊伍團隊的學習力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。普通臨促隊伍人員考核方式:由組長負責考核。獎勵先進,鼓勵后進,淘汰不合格,臨促隊伍隊伍才能不斷發(fā)展壯大!獎勵制度:評選康佳優(yōu)秀臨促隊伍隊員。對于某次大型促銷活動,表現(xiàn)十分突出,對康佳在該場的銷售產(chǎn)生較大積極影響的隊員,大會通報表揚,授予稱號,并頒發(fā)榮譽證書。在工作期間未經(jīng)請示或許可擅離工作崗位,給予批評處罰,嚴重影響活動效果的扣除當天工資,累計兩次者給予辭退處罰。無論對顧客及商場都需態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做的更好。病假需于當天上班前一小時,通知零售主管及有關商場主管,事后應盡快補填請假單,并提供醫(yī)生證明。(二)獎勵對象:每個月評選一次“服務明星”(1)評選條件:滿勤,無調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良,化妝適宜、衣著整潔,精神面貌好,遵守服務規(guī)范。每個季度評選一次“先進班組”(1)評選條件業(yè)績突出,無事故;服務規(guī)范,無投訴;管理有序,無違紀。B類過失:對B類過失者進行通報批評,每次罰款50元,月累計2次以上作嚴重違紀,予以除名解聘。未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時間。未能及時向經(jīng)銷商告知商場庫存情況,造成商場缺貨影響銷售。未能遵守并執(zhí)行“促銷員工作職責”內(nèi)所列之各項內(nèi)容。對公司專柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。三、產(chǎn)品、現(xiàn)金、票據(jù)遺失賠償制度在營業(yè)過程中發(fā)生產(chǎn)品遺失,由當班成員負責賠償。分區(qū)經(jīng)理一般不對促銷員直接處罰,只對分區(qū)業(yè)務員進行相應處罰。b.演示機的陳列要擺放在售場顯眼的地方。c.專區(qū)里視線范圍內(nèi)無任何雜務堆放。 醒目的促銷海報、吊旗、插卡、橫幅展示 POP使用原則:大、明顯、集中 178。廣州市寶麗化妝品有限公司四、現(xiàn)場推廣技能(一)接近顧客主動尋找目標對象或次要目標對象主要目標對象:該產(chǎn)品目標消費群;次要目標對象:當人潮不多或沒有上述主要目標對象出現(xiàn)時,為求不斷的與消費者接觸,應主動接觸每一個經(jīng)過展示區(qū)的消費者,以活躍現(xiàn)場氣氛。” “謝謝你購買資生堂產(chǎn)品” “歡迎下次再來。產(chǎn)品特點:服務特點:178。 當他/她主動詢問價格時;178。2.促銷人員上班時間內(nèi)必須在我公司產(chǎn)品堆位邊或貨架前進行導購,不得做與本職工作無關的事情,原則上不準作其它公司產(chǎn)品的促銷工作或為賣場做其它無關工作。6.促銷人員不得私自將促銷用品(試用品、贈品、促銷器材等)占為己有,不得隨意破壞促銷器材,若發(fā)現(xiàn)則按實際價值如數(shù)賠償。 按規(guī)定穿工作服或商場指定服裝,并保持服裝整潔。廣州市寶麗化妝品有限公司七、促銷人員工作自檢表你的儀容整潔嗎?178。4.促銷人員請假時,需提前兩天告知公司業(yè)務人員(經(jīng)理或業(yè)務員),否則視為曠工處理。以贈品或特價等鼓勵顧客訂購幫助顧客拿產(chǎn)品道謝解答顧客其他問題,如出口處在哪里等等。信心保證:鼓勵訂購注意顧客的訂購信號178。(三)利益點說明廣州市寶麗化妝品有限公司 介紹產(chǎn)品或服務所擁有的特點,該特點能給消費者帶來的利益點?!?“請拿好。 整齊的產(chǎn)品擺設① 專架最佳陳列位為第一、二層中間位,黃金位置上應配置強勢產(chǎn)品; ② 每一包產(chǎn)品均須正面(中文字樣)朝前; ③ 遵循“先進先出”原則,保持產(chǎn)品清潔。[ 聲 明 ] 本人自愿接受xx公司《促銷員管理手冊》所有條例,如有違反,愿意按條例規(guī)定接受處罰。貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設施的清潔與維護a.貨架、樣機、宣傳立牌、產(chǎn)品包裝外殼要求無灰塵。第五章 促銷員工作職責顧客的現(xiàn)場服務a.向顧客介紹xx公司產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等;解答顧客提出的關于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題; 記錄顧客對企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見,并及時反饋相關部門;b.對于顧客需要而暫時短缺的產(chǎn)品,將產(chǎn)品型號、顧客姓名、電話等詳細記錄在《預約登記臺帳》上,并在貨到后及時通知顧客; 發(fā)送產(chǎn)品宣傳資料。實施說明:分區(qū)業(yè)務主管或零售主管直接對本區(qū)促銷員進行監(jiān)管,違紀行為要進行說明教育,并實施相應的處罰并記錄備案,處罰金額從本月工資中扣除。與公司不能保持良好的溝通,不能如實反映專柜實際操作。受到商場管理部門或經(jīng)銷商的投訴。未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出,如有違反除接受過失單處罰外,還需補足差額。未能在工作時間內(nèi)穿著工作制服,工作制服保持整潔。(二)違紀表現(xiàn) A類過失:售報表弄虛作假(包括多報或少報); 私取公司產(chǎn)品、禮品及獎卡等;直按或間接按透露公司業(yè)務/策略/銷售金額及業(yè)務秘密,顧客及經(jīng)銷商資料; 有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論,或做出有損公司利益的行為; 接受任何與xx公司有業(yè)務關系的機構或人事之禮品或金錢; 在任職期內(nèi)幫助競爭對手進行銷售活動; 應本人行為過失導致商場清除促銷人員; 不服從公司的工作安排,消極怠工。處罰條例(一)處罰的種類A類過失:對A類過失者進行口頭提醒,每次罰款10元。(2)評選辦法各班組推薦,被推選人進行競選(書面問答,現(xiàn)場模擬)僅供參考HR工具文本范例(3)獎勵辦法:張榜表揚,發(fā)放一次性
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