【正文】 負責撰寫詳細活動策劃方案 負責與其他部門協調活動執(zhí)行方案 對活動進行銷售分析及活動評估 對每一次活動進行總結 系統(tǒng)權限設置 工作細節(jié) Measurement（衡量標準） 注意事項 系統(tǒng)數據管理員 崗位描述 負責網店的商品數據的整理 負責系統(tǒng)中的數據管理，對新品數據及時入系統(tǒng) 分析銷售數據根據數據發(fā)現問題，并提出解決方案 協助網店管理員做好上下架和庫存更新 對異常數據進行處理并記錄分析原因，規(guī)避錯誤操作 對各類資源數據做好日常的備份工作和管理 每周例行系統(tǒng)病毒檢測工作 解決出現的系統(tǒng)問題和硬件問題 記錄并跟蹤生意管理系統(tǒng)問題和需求 與系統(tǒng)服務商進行溝通，跟進問題解決 1客戶資料維護及更新 1 e store在線訪問數據統(tǒng)計 /分析 每周 （工作量大時單獨有人處理） 打印訂單： 批量打印訂單，填寫快遞單號并批量發(fā)貨。 并在軟件的訂單預處理中填寫上真實的條碼。 另外每天下班前自我審核下工作： 【審】審核是否有已打印無單號的訂單 【審】是否有未導入的 已打印的訂單，需要將訂單導入到軟件扣減庫存。 《訂單采集應急預案 :在訂單接口下載異常時候可以采用》 導出 csv導入 單條訂單采集 抓取訂單（使用訂單抓取的功能） Measurement（衡量標準） 訂單量 訂單按時完成率 訂單合格率 退貨交易 量；退貨交易處理及時率 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 配貨員 崗位描述 根據銷售訂單配貨 工作細節(jié) 不需要操作軟件 ,根據配貨單來配貨并用把商品和快遞單和配貨單一并交給驗貨單來進行驗貨。(在訂單預處理中，按打印日期，當天日期，處理完，店鋪搜索，相加等于打印的訂數 )，如果不一樣需 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 要檢查原因 4.【審】銷售統(tǒng)計中按業(yè)務員統(tǒng)計，檢查打印員的統(tǒng)計是否過高，一般這種情況是因為客服沒有填寫銷售統(tǒng)計代碼。 定期盤點保證每個商品的庫存正確。并且對查詢到的訂單，進行數據分析可以得到訂單的總重和運費，還可以直接查詢到訂單產品的 庫存情況 [用途 ] a) 檢查運費情況，可以直接修改訂單運費和價格 b) 檢查商品的庫存狀況 c) 可直接將訂單立即導入系統(tǒng) [操作說明 ] 【網店工具】 【網店發(fā)貨單管理】 進入需要進行【參數設置】 所屬網站：網店對應系統(tǒng)中的名稱，以本店鋪為例，為（淘寶） 平臺類型：可選擇淘寶、拍拍等，淘寶普通店鋪、商城店鋪均為淘寶 默認快遞：系統(tǒng)導入時默認的快遞公司 接口類型：可選擇通用接口或者是專用接口，此操作必須選擇專用接口 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 店鋪類型：有店鋪商城和分銷平臺兩種，淘寶普通店鋪和商城店鋪均為店鋪商城 是否自動登錄：需要勾選，同時在用戶名和密碼編輯欄輸入淘寶登陸的用戶名和密碼（非 E店寶系統(tǒng)登陸帳號和密碼） 設置完成之后點擊右下角【確認】即可完成設置 注：此設置在清空臨時文件后會丟失，如有清空臨時文件需要重新設置相關參數 設置完成之后進行【客服查單】操作 點擊【客服查單】 輸入買家 ID 即可進行查詢 左上方的窗口可以看到訂單的信息，比如說訂單金額、運費、買家 ID等 右上方的窗口可以查詢到運費（此運費是根據運費設置及商品總量計算得到）及修改商品的總價和郵費 左下方的窗口對應著訂單的商品信息，包含單價、數量、外部系統(tǒng)編號（商家編碼） 右下方的窗口對著訂單中商品的庫存信息（此庫存為圖片庫存，可以通過參數來設置） [特別提醒 ] 在 “采集訂單 訂單 “中可以看到本模塊執(zhí)行的導入的日志信息 在下面的狀態(tài)欄可以看到執(zhí)行過程的狀態(tài) 第一次執(zhí)行搜索略慢，后期會比較快，一般 查詢訂單會在 12秒內執(zhí)行 二、查詢訂單（訂單處理） [功能說明 ] 通過輸入顧客的訂單信息，可以查詢到顧客訂單的情況，更加快捷的處理顧客的問題 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 [用途 ] a) b) [操作說明 ] 點擊【訂單】 【訂單處理】 查詢顧客訂單的信息 查詢顧客訂單的處理情況，訂單位于哪個處理階段 在關鍵字窗口輸入關鍵字，可以通過輸入買家 ID、買家姓名、快遞單 號、淘寶訂單編號（軟件會自動合并訂單并保留主訂單編號）等 需要設置搜索條件，如開始、結束時間、訂單狀態(tài)等，若訂單不滿足條件有可能會搜索不出來 注：可按 backspace 將狀態(tài)自動修改為全部 上方顯示為訂單信息及訂單的狀態(tài) 下方顯示的為訂單商品信息及狀態(tài) 系統(tǒng)狀態(tài)詳解 搜索不到 線上訂單（淘寶或者是其他網店）沒有進行審核 未確定 [未支付 ]代表手動下的訂單沒有執(zhí)行到款 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 未確定 [√已支付 ] 代表訂單已經經過審核，等待打印 已確認已付款 [√已支付 ]訂單已經打印，尚未驗貨發(fā)貨 已發(fā)貨 [√已支付 ]代表訂單已經發(fā)貨，可結合驗貨配貨狀態(tài)來查看 日期類型詳解 訂貨日期：對應著淘寶上的訂貨時間（即拍下來的時間，有過其他處理以處理時間為準） 發(fā)貨日期：對應著系統(tǒng)訂單的發(fā)貨時間，正常以驗貨成功時間為準 歸檔日期：訂單歸檔的時間，訂單 歸檔后不允許對訂單作任何更改 付款日期：對應著淘寶上的付款時間 退款日期：對應系統(tǒng)的退款時間，以點擊退貨為準 驗貨日期：對應系統(tǒng)中的驗貨時間，以驗貨為準（即驗貨動作就有記錄，不針對驗貨結果） 三、查詢訂單（訂單查詢） [功能說明 ] 通過輸入顧客的訂單信息，可以查詢到顧客訂單的情況，更加快捷的處理顧客的問題 也可以通過顧客的訂單金額限制來查詢 [用途 ] a) b) [操作說明 ] 點擊【報表】 【訂單查詢】 查詢顧客訂單的信息 查詢顧客訂單的處理情況 ，訂單位于哪個處理階段 c） 可根據金額限制來查詢顧客的信息 在關鍵字窗口輸入關鍵字，可以通過輸入買家 ID、買家姓名、快遞單號、淘寶訂單編號（軟件會自動合并訂單并保留主訂單編號）等 需要設置搜索條件，如開始、結束時間、訂單狀態(tài)等，若訂單不滿足條件有可能會搜索不出來 注：可按 backspace 將狀態(tài)自動修改為全部 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 上方顯示為訂單信息及訂單的狀態(tài) 下方顯示的 為訂單商品信息、套裝信息及訂單詳細信息 套裝商品情況 點擊【套裝單件】可以查詢到套餐對應的單品信息 訂單詳細信息 點擊【訂單信息】可以查詢到訂單的詳細信息 E店寶實施文檔 周先學 T:18607204008 Q:826419985 四、銷售統(tǒng)計查詢 [功能說明 ] 在此可以查詢到屬于自己的所有訂單的統(tǒng)計 [用途 ] 查詢客服一定時間段的銷售統(tǒng)計及顧客信息及狀態(tài) [操作說明 ] 點 擊【報表】 【銷售統(tǒng)計】 按業(yè)務員查詢 點擊【按業(yè)務員】，可查詢到該客服所有的訂單，包含成本均價、訂單數、訂單總金額、運費利潤等 查看業(yè)務員的訂單 點擊【業(yè)務員的訂單】可以查詢到業(yè)務員的所有訂單 此處日期類型說明： 訂貨日期：以訂單在淘寶上的拍下日期為準，只有經過審核員審核的訂單才會有統(tǒng)計 發(fā)貨日期：以訂單在系統(tǒng)中的發(fā)貨日期為準，訂單處理狀態(tài)更改為已發(fā)貨（參數設置可以設置 驗貨成功后自動改成已發(fā)貨） 付款日期：以訂單在淘寶上的付款日期為準，只有經過審核員 審核的訂單才會有統(tǒng)計 歸檔日期：以訂單在系統(tǒng)中的歸檔日期