crm系統(tǒng)項(xiàng)目需求分析說(shuō)明書(文件)
【正文】 產(chǎn)品、公司規(guī)模、行業(yè)等等。 采購(gòu)管理 訂單管理 1．用戶訂購(gòu)欄目，包含訂單ID,用戶ID,產(chǎn)品ID,訂購(gòu)數(shù)量，單件價(jià)格，備注信息，訂單狀態(tài)，訂購(gòu)日期等項(xiàng)目。 2．后臺(tái)管理人員可以修改，刪除訂單信息。 故障處理的要求A、在用戶輸入一些不合理的數(shù)據(jù)的時(shí)候，能夠進(jìn)行一些合理的提示信息，不能因?yàn)檩斎脲e(cuò)誤而導(dǎo)致系統(tǒng)的錯(cuò)誤，或者程序停止運(yùn)行B、數(shù)據(jù)庫(kù)要求有災(zāi)難備份機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)的丟失 其他要求A、安全性網(wǎng)絡(luò)安全：能夠承受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的一般性惡意攻擊，為此，必須配備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全防范響應(yīng)能力，為應(yīng)用系統(tǒng)提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)安全：數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)備份和恢復(fù)。更改內(nèi)容擬制審查批準(zhǔn)潘紅13江蘇淮微技術(shù)中心。應(yīng)用系統(tǒng)的安全：通過(guò)對(duì)用戶的身份鑒別，并實(shí)施相應(yīng)的訪問(wèn)控制策略后，使用戶只能完成得到系統(tǒng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)功能操作B、可擴(kuò)充性系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)完畢后，應(yīng)允許對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)展或者功能的重新解釋和實(shí)現(xiàn)C、健壯性系統(tǒng)應(yīng)保證在一定時(shí)間內(nèi)運(yùn)行穩(wěn)定D、易用性系統(tǒng)應(yīng)易學(xué)易用、符合標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器操作風(fēng)格，豐富的聯(lián)機(jī)幫助，人性化的操作界面。 匯總中心對(duì)于銷售能夠按照日、周、月、季度、半年、年期間段對(duì)營(yíng)銷中心、大區(qū)、經(jīng)銷商及個(gè)人做利潤(rùn)分析，包括發(fā)貨額、回款額、折扣率、當(dāng)期支出等做匯總顯示。 4．用戶在訂購(gòu)頁(yè)中，輸入訂購(gòu)數(shù)量，及個(gè)人聯(lián)系方式信息，及完成訂購(gòu)?？筛鶕?jù)階段情況進(jìn)行審批，（如：有購(gòu)買意向后，領(lǐng)導(dǎo)可批準(zhǔn)人員對(duì)銷售進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤；跟蹤到一定程度后，領(lǐng)導(dǎo)做下一步審批，進(jìn)入銷售發(fā)貨等階段，如果審批不通過(guò)，業(yè)務(wù)人員對(duì)商機(jī)進(jìn)行修改并提交部門經(jīng)理；審批通過(guò)后（部門經(jīng)理做出批示），部門經(jīng)理對(duì)商機(jī)（項(xiàng)目機(jī)會(huì)）進(jìn)行分配，一旦被分配后，只有被分配到的業(yè)務(wù)人員或其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才能看到該機(jī)會(huì)信息，其它人無(wú)權(quán)限查看，可以根據(jù)人員活動(dòng)做后續(xù)信息補(bǔ)充及修改，修改后有歷史記錄。 客戶積分 每個(gè)客戶銷售金額累計(jì)積分，積分到達(dá)一定范圍提醒，注冊(cè)網(wǎng)站的用戶信息直接導(dǎo)入系統(tǒng)中 市場(chǎng)活動(dòng)1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的記錄和采集，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)
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