【正文】 測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法?！　?．在面試的實(shí)施過程中，一般可分為幾個工作階段？每個階段的主要任務(wù)是什么？　　[2010每個階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同?！薄啊　≡诒倦A段常用的是一些開放性問題，使應(yīng)聘者有較大的自由度，具體如“請你介紹一下你的工作經(jīng)歷。讓我們從你最近的一份工作開始討論一下你的工作經(jīng)歷吧。　　在本階段主要采用的是一些行為性問題，但通常與其他問題配合使用。本階段常用的開放性問題，具體如“剛才我們已經(jīng)討論了幾個具體的實(shí)例，那么現(xiàn)在你能不能清楚地概括一下你在安排新員工培訓(xùn)方面的程序是怎樣的？”“前面提到你曾經(jīng)幫助人力資源總監(jiān)制定有關(guān)的人力資源政策。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試?！　?．某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：　　(1)1998A年年增長企業(yè)市場總監(jiān)，成功策劃了[2004BD　　(2)為了更深入、準(zhǔn)確地了解求職的真實(shí)情況，面試考官應(yīng)把握住以下四個關(guān)鍵的要素：　?、偾榫?situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績時所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等。行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對未來表現(xiàn)的承諾。20在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測評作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試，使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。月二級真題]　　請根據(jù)本案例。　?、诮M織強(qiáng)有力的測評小組　　在測評之前，應(yīng)設(shè)立一個工作小組，具體負(fù)責(zé)測評過程中的事務(wù)性工作；然后選擇適當(dāng)?shù)臏y評人員，組成強(qiáng)有力的測評小組?！　≡跍y評小組中，員工的知識和素質(zhì)參差不齊，而且各種能力素質(zhì)測評的方法，都具有相當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚?。測評結(jié)果可以用來提拔干部，也可以用來調(diào)整工作。如果不是第一次進(jìn)行該工作，就要對以前使用過的指標(biāo)體系進(jìn)行審查，如是否需要增加新內(nèi)容，或各項(xiàng)指標(biāo)是否明確直觀，整個體系結(jié)構(gòu)是否合理，有沒有重復(fù)現(xiàn)象，是否符合少而精的原則，測評的內(nèi)容是否完整等。　　(2)團(tuán)隊(duì)管理能力測評　　團(tuán)隊(duì)管理能力即以團(tuán)隊(duì)績效為導(dǎo)向，善于掌握團(tuán)隊(duì)成員不同的心態(tài)和需求，幫助并激勵他們達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完善制度，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)協(xié)作與溝通，營造氛圍，實(shí)施有效監(jiān)控的能力。年年底前在全國增設(shè)名候選人。5　　答：綜合等級標(biāo)準(zhǔn)是將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級劃分并指派一定的分值。所示。　　(乙)標(biāo)　　(甲)指標(biāo)等級定義　　(丙)等級分?jǐn)?shù)　　(丁)D高新企業(yè)。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位分鐘，測評指標(biāo)如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。所示。月二級真題]　　表　　答：(1)在面試實(shí)施過程中應(yīng)掌握的技巧，參見簡答題第公司在面試應(yīng)聘客戶經(jīng)理的求職者時，所提問題應(yīng)為行為性問題。2－35級 例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 8C　　該公司對應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點(diǎn)院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題做專業(yè)報告，并請公司資深科研人員進(jìn)行評審，以考察其專業(yè)功底；對于申請公司其他部門的同學(xué)，則無需進(jìn)行該項(xiàng)選拔程序。為了表示公司對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除了提供免費(fèi)往返機(jī)票，面試全過程在一家四星級酒店內(nèi)進(jìn)行。3　　在第二輪復(fù)試中，考官提出若干問題，例如：　?、僬垎柲阍谀男﹩挝粚?shí)習(xí)過？　?、谀阏J(rèn)為職業(yè)成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？　?、廴绻愕纳纤痉峙浣o你一項(xiàng)任務(wù)，你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會怎么做？　　④請你舉一個例子，說明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的用。月二級真題]　　請根據(jù)案例，回答以下問題：　　(1)該公司的人員選拔方法有哪些優(yōu)點(diǎn)？　　(2)該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的　　②測試內(nèi)容全面。此外，其研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題做專業(yè)報告，考核的內(nèi)容十分全面。面試全過程在一家四星級酒店內(nèi)進(jìn)行，為選拔提供了良好的環(huán)境。在面試過程中，考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，而結(jié)束時應(yīng)聘者也可向考官提幾個自己關(guān)心的問題，面試題目不拘一格。缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個人成功的標(biāo)準(zhǔn)？”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職的問題？”等?！　栴}④屬于行為性問題。l993集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40年企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)有：①具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識；②對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；⑧具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；⑤具有良好的交流與溝通能力，幽默，能帶動課堂氣氛，調(diào)動學(xué)員的積極性；⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料?！　?3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的最佳方法，采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢有：　　①具有生動的人際互動效應(yīng)。被評價者之問相互作用，各自的特點(diǎn)在與他人溝通中得以表現(xiàn)，大致可考察其在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)?！　、鼙辉u價者難以掩飾自己的特點(diǎn)?！　、轀y評效率高。被評價者就一個問題或在設(shè)置的情景中進(jìn)行討論，使他們能表現(xiàn)出更多的真實(shí)行為?！　、谀茉诒辉u價者之問產(chǎn)生互動。5月二級真題]　　請根據(jù)本案例。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。多名符合報名條件的人員報了名。個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。億元，員工5　　5．YJ這類問題將應(yīng)聘者置于一個假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會怎樣做。即關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。結(jié)構(gòu)化面試是指在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一提問，嚴(yán)格按照這個框架對每個應(yīng)聘者分別作相同的提問。該公司的每一輪面試，都由不同的面試官，由淺人深、循循善誘地進(jìn)行著，整個程序設(shè)計(jì)得十分科學(xué)。面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實(shí)施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。3個問題分別屬于哪種類型的問題？　　采用這樣的提問方式有哪些優(yōu)點(diǎn)？　　答：(1)該公司人員選拔方法的優(yōu)點(diǎn)主要有：　?、龠x拔過程完整。年面試具體過程中：第一，相互介紹并營造輕松交流的氛圍，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊；第二，面試考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；第三，隨著討論問題的減少，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，將面試引向尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者向考官提幾個自己關(guān)心的問題；第四，面試評價。60第一輪為初試，采取一對一面試，面試官通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。針對大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。級 難以處理該事情，溝通能力弱 44．某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴(kuò)大，人手不足，導(dǎo)致大量有價值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。等級 評分標(biāo)準(zhǔn) 分值A(chǔ)　　表這樣可以在對目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對應(yīng)聘者做出評價。題答案。溝通能力指標(biāo)說明　　指標(biāo)說明　　能力指標(biāo)語言簡潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想，能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式；在人際交往中，能通過各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對方的意圖，并使別人接納自溝通能力　　己的建議和想法。年該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表招聘專員對求職者進(jìn)行面試，每人面試時間大約公司準(zhǔn)備采用面試方法招聘客戶經(jīng)理，招聘的客戶經(jīng)理主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的能夠通過個人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力的機(jī)會具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時