【正文】 服務員 當賓客出桑拿房后應主動詢問賓客的感受和體驗，是否還需進行桑拿 確認賓客不進行桑拿浴后應主動引領賓客淋浴、搓澡或沐浴其它 溫泉。 確保其他賓客再次進入時安全使用。 服務員擺放“清潔衛(wèi)生，暫停服務”牌，對客做好解釋工作。 提示賓客溫泉池的清潔狀態(tài)，避免賓客誤入水中。 刷池與消毒 清池服務員 池水放完后，先用清水沖一遍。 清池時需戴上手套，防止手燒傷。 沖洗洗潔精和次氯酸鈉混合體，保證池底干凈衛(wèi)生。 出現(xiàn)衛(wèi)生不合格應立即改正。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 關閉閥門與注水 工程部水泵工 通知水泵工關閉排水閥門。 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮 淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 溫泉理療區(qū)藥浴池清潔、消毒操作規(guī)程 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 工作流程 責任人 操作規(guī)程 要求與標準 注釋 通知水泵 工排水 工程部水泵 工 當賓客沐浴藥池完畢之后，服務員要迅速用對講機呼叫水泵工“ XX號池開始排水”。 正確擺放“暫停服務”牌。 在池水排完的時間內完成清潔用具的準備工作。 刷池要按順序從池面、池壁、池底向出水口方向逐漸沖洗、清潔。 保證清池衛(wèi)生工作的高標準、 高質量、高要求。 檢 當值領班 檢查各藥浴池衛(wèi)生達標狀況。 避免衛(wèi)生及安全事故的發(fā)無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 查 表。 待溫泉水注滿之后，開始準備接待下一批賓客。 讓溫泉水管中的沉淀物先排出來，并注入新鮮溫泉水充滿溫泉池 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 。 在接待賓客時，要做好充分的工作準備。 關閉閥門 注溫泉水 工程部水泵工 通知水泵工關閉排水閥門。 消除安全隱患，按照需求做好相關的記錄。 沖洗洗潔精和次氯酸鈉混合體，保證池底干凈衛(wèi)生。 清池時需戴上手套，防止手燒傷。 刷池與消毒 清池服務員 池水放完后，先用清水沖一遍。 提示賓客藥浴池的清潔狀態(tài)，避免賓客誤入水中。 服務員要擺放“清潔衛(wèi)生，暫停服務”牌，對客做好解釋工作。 首先打開注水閥門 ，在溫泉池流淌 30秒左右，再關閉排水閥。 水質衛(wèi)生是溫泉理療區(qū)的生命線之一。 檢 查 當值領班 檢查各溫泉池衛(wèi)生達標狀況。 保證清池衛(wèi)生工作的高標準、高質量、高要求。 刷池要按順序從池面、池壁、池底向出水口方向逐漸沖洗、清潔。 在池水排完的時間內完成清潔用具的準 備工作。 正確擺放“暫停服務”牌。 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦 忠貼鴦哨濃柯 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 溫泉理療區(qū)溫泉池清潔、消毒操作規(guī)程 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 工作流程 責任人 操作規(guī)程 要求與標準 注釋 通知水泵工排水 工 程部水泵工 在進行清池前，用對講機呼叫水泵工 XX號池開始排水。 引領賓客淋浴、搓澡或沐浴其它溫泉時，要與其它崗位的服務員做好交接工作。 保證賓客安全不出問題。 提醒賓客酒后不 宜桑拿浴。 保證桑拿房內的浴巾要一客一換。 室內 服務 桑拿室 服務員 主動為賓客提供冰巾、飲用水。 禮節(jié)禮貌要適中，讓賓客感到舒適、溫馨 介紹桑拿浴和冰雪屋時，要講清楚使用方法及安全事項。 以一個飽滿的精神狀態(tài)，舒適干凈的工作環(huán)境來面對每日的賓客和工作。 1．準時參加各班組上崗前的例會，不得遲到。 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng) 生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 溫泉理療區(qū)干蒸、濕蒸、冰雪屋安全使用操作規(guī)程 理療區(qū)標準服務流程無憂商務網(wǎng)（ . ）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標準操作程序培訓手冊（養(yǎng)生會館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會館崗位理療區(qū)培訓內容：理療區(qū)工作服務流程標準編碩籮巡沫 蚌呢氈最稈紀城寡遣弧伙娛淋遠菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 工作流程 責任人 操作規(guī)程 要求與標準 注釋 崗前 準備 工作 桑拿室 服務員 上班崗前到位，首先要開員工班前例會