【正文】 選擇藥浴種類。 1． 準(zhǔn)時(shí)參加各班組上崗前的例會(huì)，不得遲到； 2．每一天的客用物品要準(zhǔn)確到位； 3．衛(wèi)生要求地面做到無煙頭，無雜物，無紙杯，毛巾架無灰塵，垃圾桶無污漬，無異味； 4．儀容儀表要嚴(yán)格按照養(yǎng)生會(huì)館儀容儀表的規(guī)定著裝。 免費(fèi) 中醫(yī) 診脈服務(wù) 中 醫(yī) 師 賓客在沐浴溫泉的同時(shí)： 賓客可以自愿選擇由中醫(yī)師為其提供 的免費(fèi)中醫(yī)診脈服務(wù)，通過中醫(yī)師的診斷，根據(jù)賓客的身體健康狀況，由中醫(yī)師指定沐浴的藥浴種類。藥池水注到一半時(shí)，請(qǐng)賓客試水溫，要根據(jù)賓客的要求來調(diào)整注水溫度。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 攙扶 服務(wù) 服 務(wù) 員 為下池 、出池的賓客提供攙扶服務(wù) ； 為老弱病殘的賓客提供攙扶服務(wù) ； 為上、下臺(tái)階，過小溪的賓客提供攙扶服務(wù) 。 避免因介紹不準(zhǔn)確引起賓客誤會(huì) ； 避免引起賓客反感 。 地?zé)? 理療 服務(wù) 員 當(dāng)賓客進(jìn)入地?zé)崂懑焻^(qū)，服務(wù)員應(yīng)主 動(dòng)為賓客做“三項(xiàng)禮儀” ； 通過征詢賓客意見，確定賓客將要躺下的位置 ； 在石板上鋪上浴巾后邀請(qǐng)賓客躺下，征得賓客同意后加蓋一條浴巾于賓客身為賓客提供的“三項(xiàng)禮儀”要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到 ； 在詢問賓客時(shí)語言婉轉(zhuǎn)、面帶微笑，主動(dòng)幫賓客擺好枕頭 ； 主動(dòng)鋪毛巾正面向上，請(qǐng)賓客躺下，輕輕的扶著賓客小心碰頭，幫賓客蓋毛巾時(shí)蓋住賓客 讓賓客感到家庭式的溫暖 ； 方便賓客穿著 ； 讓賓客了解 其它相關(guān)產(chǎn)品提高營業(yè)收入 ； 體現(xiàn)服務(wù)多樣化 ； 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 服務(wù) 上 ； 整理拖鞋 ； 推銷產(chǎn)品（茶水、飲料、藥枕等） ； 在撤銷藥枕的時(shí)侯，要細(xì)心觀察賓客的需求，當(dāng)賓客需要時(shí)，服務(wù)員要到藥吧領(lǐng)取藥枕，登記后，請(qǐng)賓客在消費(fèi)單上簽字確認(rèn) ； 提供冰巾要主動(dòng)，左手托托盤，用冰巾夾送到賓客手里，請(qǐng)賓客慢用 。 體現(xiàn)服務(wù)員的專業(yè)性； 體現(xiàn)服務(wù)的熱忱； 體現(xiàn)服務(wù)員在時(shí)刻關(guān)注著賓客，使賓客受到尊重； 體現(xiàn)服務(wù)員的能動(dòng)性。 休息 服務(wù) 服務(wù) 員 引導(dǎo)賓客前往躺椅或鄰區(qū)木桌凳處休息 ； 提供浴巾 ； 提供飲料 。 檢查桑拿房的設(shè)備設(shè)施，保證正常運(yùn)行。 賓客應(yīng)在使用桑拿房前，服務(wù)員要將桑拿房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查。 對(duì)不宜進(jìn)行而又想蒸桑拿浴的賓客要婉轉(zhuǎn)勸阻，請(qǐng)求諒解。 體現(xiàn)服務(wù)細(xì)微、周到。 確保其他賓客再次進(jìn)入時(shí)安全使用。 提示賓客溫泉池的清潔狀態(tài)，避免賓客誤入水中。 清池時(shí)需戴上手套，防止手燒傷。 出現(xiàn)衛(wèi)生不合格應(yīng)立即改正。 理療區(qū)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標(biāo)準(zhǔn)操作程序培訓(xùn)手冊（養(yǎng)生會(huì)館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會(huì)館崗位理療區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容：理療區(qū)工作服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀(jì)城寡遣弧伙娛淋遠(yuǎn)菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮 淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 溫泉理療區(qū)藥浴池清潔、消毒操作規(guī)程 理療區(qū)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標(biāo)準(zhǔn)操作程序培訓(xùn)手冊（養(yǎng)生會(huì)館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會(huì)館崗位理療區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容：理療區(qū)工作服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀(jì)城寡遣弧伙娛淋遠(yuǎn)菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 要求與標(biāo)準(zhǔn) 注釋 通知水泵 工排水 工程部水泵 工 當(dāng)賓客沐浴藥池完畢之后，服務(wù)員要迅速用對(duì)講機(jī)呼叫水泵工“ XX號(hào)池開始排水”。 在池水排完的時(shí)間內(nèi)完成清潔用具的準(zhǔn)備工作。 保證清池衛(wèi)生工作的高標(biāo)準(zhǔn)、 高質(zhì)量、高要求。 避免衛(wèi)生及安全事故的發(fā)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 查 表。 讓溫泉水管中的沉淀物先排出來，并注入新鮮溫泉水充滿溫泉池 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 。 關(guān)閉閥門 注溫泉水 工程部水泵工 通知水泵工關(guān)閉排水閥門。 沖洗洗潔精和次氯酸鈉混合體，保證池底干凈衛(wèi)生。 刷池與消毒 清池服務(wù)員 池水放完后，先用清水沖一遍。 服務(wù)員要擺放“清潔衛(wèi)生，暫停服務(wù)”牌，對(duì)客做好解釋工作。 水質(zhì)衛(wèi)生是溫泉理療區(qū)的生命線之一。 保證清池衛(wèi)生工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求。 在池水排完的時(shí)間內(nèi)完成清潔用具的準(zhǔn) 備工作。 理療區(qū)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標(biāo)準(zhǔn)操作程序培訓(xùn)手冊（養(yǎng)生會(huì)館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會(huì)館崗位理療區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容：理療區(qū)工作服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀(jì)城寡遣弧伙娛淋遠(yuǎn)菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦 忠貼鴦哨濃柯 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 溫泉理療區(qū)溫泉池清潔、消毒操作規(guī)程 理療區(qū)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程無憂商務(wù)網(wǎng)（ ww. ）百萬管理資料下載平臺(tái)無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái)北京溫都水城旅游開發(fā)有限公司員工標(biāo)準(zhǔn)操作程序培訓(xùn)手冊（養(yǎng)生會(huì)館分冊）部門：溫泉養(yǎng)生會(huì)館崗位理療區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容：理療區(qū)工作服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)編碩籮巡沫蚌呢氈最稈紀(jì)城寡遣弧伙娛淋遠(yuǎn)菌荔古卉懾繡蠻卷舀趾佐崔韻頁扮督鴻母瓷光促蔭吭爬摟月獸股詣晝奴 弱菩裸蓮淌壓鍍哺宦忠貼鴦哨濃柯 工作流程 責(zé)任人 操作規(guī)程 要求與標(biāo)準(zhǔn) 注釋 通知水泵工排水 工 程部水泵工 在進(jìn)行清池前，用對(duì)講機(jī)呼叫水泵工 XX號(hào)池開始排水。 保證賓客安全不出問題。 保證桑拿房內(nèi)的浴巾要一客一換。 禮節(jié)禮貌要適中，讓賓客感到舒適、溫馨 介紹桑拿浴和冰雪屋時(shí)，要講清楚使用方法及安全事項(xiàng)。 1．準(zhǔn)時(shí)參加各班組上崗前的例會(huì)，不得遲到。 體現(xiàn)親