【正文】 、增加銷售的一種手段。 A．客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度 B．生產(chǎn)率 c．各種投入要素的成本 　D．工藝設(shè)計(jì)水平 E．產(chǎn)能的利用程度4．企業(yè)的總體戰(zhàn)略有( )。 A．概率收益值 B．決策點(diǎn) c．方案枝 D．狀態(tài)節(jié)點(diǎn) E．概率枝8．現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能的作用包括( )。 A．文化因素 B社會(huì)因素 c個(gè)人因素 D心理因素 E．經(jīng)濟(jì)兇素 12 A．買方市場 B．產(chǎn)業(yè)市場 C．賣者市場 D．政府市場 E．方市場 ．但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點(diǎn)，包括( )。 A．相似包裝策略 B．差別包裝策略 c．組合包裝策略 D．復(fù)用包裝策略 E．附贈(zèng)品包裝策略 19．下列屬于成艮朗企業(yè)采取的營銷策略的是( )。 A．整數(shù)定價(jià)策略 B．尾數(shù)定價(jià)策略 C．聲望定價(jià)策略 D．招徠定價(jià)策略 E．分級(jí)定價(jià)策略23．影響銷售渠道選擇的因素有( )。99 A．認(rèn)知 B．態(tài)度 C．智慧　　D．謙虛 2．( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。102 A．個(gè)體知覺 B．社會(huì)知覺 C．歸因　　　　D．群體知覺 6．( )是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。103 A．內(nèi)因 B．外因 C．歸因 D．知覺 10．( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。108 A．赫茲伯格 B．亞當(dāng)斯 c．萊文澤爾 D．弗洛姆 14_第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是( )。桑代克 Ｃ．萊文澤爾 D．班杜拉 16．( )是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。124 A．關(guān)懷維度 B．認(rèn)可維度 c．結(jié)構(gòu)維度 D．尊重維度 20．領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的_[作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的足( )。125 A。126 A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型 B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論 c．路徑目標(biāo)理論 D．參與模型 24．領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( )。132 A．人格測驗(yàn) B．成就測驗(yàn) c．性向測驗(yàn) D．情商測驗(yàn) 28．( )又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性．133 A．信度 B．效度 Ｃ．難度 D．標(biāo)準(zhǔn)化 29．( )是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 A．感情承諾 B．書面承諾 C．規(guī)范承諾 D．口頭承諾 E．繼續(xù)承諾 3．社會(huì)知覺包括的類型有( )。原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則” c. 那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生 D．不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā) 生此行為的可能性，這一原則有時(shí)也稱為“懲罰原則” E．如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若 干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，這一原則有時(shí)也稱為“消退原則” 6．組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有( )。 A．能比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間 B．能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息 c．能提供比個(gè)體決策更多的小同決策方案 D．能增加決策的可接受性 E．能增加決策過程的民主性 10．群體決策的缺點(diǎn)有( )。 A．自我克制型 B．自我保護(hù)型 C．自我暴露型 D．自我實(shí)現(xiàn)型 E．自我實(shí)踐型 14．亨利。 A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型 B．領(lǐng)導(dǎo)情境理論 C．路徑－目標(biāo)理論 D．反饋理論 E．參與模型 17．德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有( )。按需培訓(xùn) D．確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 E．戰(zhàn)略規(guī)劃 20．心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為( )。 A．對(duì)測驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)安排 B．選定所需要的測驗(yàn)題 c．抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測 D．施測程序標(biāo)準(zhǔn)化 E．從施測結(jié)果中建立常模24．在使用心理測驗(yàn)列應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有( )。梅奧提出了( )假說。154 A．教育支出 B．管理費(fèi)用 c．培訓(xùn)支出 D．流動(dòng)支出6．( )不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。170 A．創(chuàng)新能力開發(fā)體系 B．創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 c．創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 D．創(chuàng)新能力配置體系10．( )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。183 A．靜態(tài)管理 B．權(quán)變管理 c．動(dòng)態(tài)管理 D．權(quán)威管理14．在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取( )。183 A．主動(dòng)開發(fā)型 B．以事為中心 C．被動(dòng)反應(yīng)型 D．以人為中心１８．在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理( )。192195 A．定編定崗定員定額 B．員工的績效管理 c．員工的引進(jìn)與培養(yǎng) D．員工的技能開發(fā) 二、多選題(每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案)1．( )屬于人性的特征。 A．動(dòng)力機(jī)制 B．壓力機(jī)制 c．約束機(jī)制 D．保障機(jī)制 E．選擇機(jī)制 5．對(duì)人力資本的理解正確的是( )。 A．個(gè)體偏好及資本化能力 B．資本市場平均報(bào)酬率 c．貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限 D．勞動(dòng)力市場工資水平 E．國家政策9．( )屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。 A．人的發(fā)展 B．有效運(yùn)用人的潛能 ?。拢髽I(yè)發(fā)展 D．有效開發(fā)人的潛能 E．社會(huì)發(fā)展13．( )可以調(diào)動(dòng)人的積極性。 A．改善組織內(nèi)部的行為方式 B．提高組織的業(yè)務(wù)能力 c．提高組織內(nèi)員工的滿意度 D．提高適應(yīng)環(huán)境的能力 E．提高組織內(nèi)員工的積極性17．( )屬于人力資源開發(fā)活動(dòng)的環(huán)境。 A．綜合性 Ｂ．規(guī)律性 C．實(shí)用性 D．能動(dòng)性 E．精確性21 ( )說明了現(xiàn)代化的人力資源管彈在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。 A．動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理 B．同素異構(gòu)原理 C．互補(bǔ)增值原理 D．激勵(lì)強(qiáng)化原理 E．公平競爭原理24．( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。 A．吸收、錄用員工 B．培養(yǎng)、教育員工 Ｃ．保持、發(fā)展員工 D，招收、配置員工 E．評(píng)價(jià)、調(diào)整員工 28．( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。 A．生理性行為與生理性需要 B．社會(huì)性行為與社會(huì)性需要 C．道德性行為與道德性需要 D．自我保護(hù)的行為以及需要 E．心理性行為與心理性需要 26．（ ）屬于員工的動(dòng)態(tài)特征。 A．采取使員工“遵守規(guī)則”的策略 B。 A．時(shí)間性 B主觀能動(dòng)性 c．消費(fèi)性D．客觀規(guī)律性 E．創(chuàng)造性19．下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是( )。 A．溫度 B．濕度 c．情感 D．噪聲 E．輻射15．( )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。 A．社會(huì)發(fā)展需要的多元性 B．不同員工的發(fā)展需求不同 c．個(gè)體發(fā)展需求的多元性 D．員工的發(fā)展需求可能改變 E．現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化11．( )屬于人的發(fā)展的特征。 A．收益形式單一化 B．動(dòng)態(tài)性 C．誰投資，誰收益 D．連續(xù)性 E．收益形式多樣化 7．( )屬于人力資本投資支出。 A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 c．管理人 D．復(fù)雜人 E．自我實(shí)現(xiàn)人 3．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱( )。183 A．處于操作層 B．只是上級(jí)的執(zhí)行部門 c．處于決策層 D．很少參與企業(yè)決策20．企業(yè)管理的核心是( )。183 A．戰(zhàn)術(shù)性管理 B．戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的 c．戰(zhàn)略性管理 D．側(cè)重當(dāng)前人事工作的16．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理( )。178 A．法律手段 B．行政手段 Ｃ．科技手段 D．經(jīng)濟(jì)于段12．在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理( )。164 A．目標(biāo)制定的整體性 B．目標(biāo)實(shí)施的整體性 c．各個(gè)目標(biāo)間不孤立 D．目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性8．( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。146 A．完善人 B．開發(fā)人 C．發(fā)展人 D．約束人4．( )對(duì)人力資本的理解不正確。 A．它是培訓(xùn)需求分析的必要工具 B是篩選人才的工具 c．為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù) D．是晉升或加薪的依據(jù) E．是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟 參考答案一、單選題1．B 2．C 3．D 4．B 5．B 6．Ｃ 7．A　 8．D 9．C 10．B11．C 12．C 13．D 1t C 15．D16．C 17．A 18．C 19．A 20．A 21．A 22．B 23．C 24．D 25．A 26．B 27．A 28．A 29．B 30．A二、多選題1．ABCDE 2．ACE 3．ABCDE 4．ABC 5．ABCDE6．ACDE 7．ABCD 8．ABCDE 9．BCDE 10．ABCD11．ABCDE 12．ABCDE 13．ABCD 14．BCE 15．ABCDE16．ABCE 1 7．ACE 18．BCDE 19．ABCD 20．BCDE21．ABE 22．ABCE 23 ．BCDE 24 BCE 25． ACE第五章 人力資源開發(fā)與管理一、單選題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?１．( )不屬于人性的內(nèi)容。 A．描述性測驗(yàn) B．診斷性測驗(yàn) C．綜合性測驗(yàn) D．個(gè)體性測驗(yàn) E．預(yù)測性測驗(yàn)22．心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有( )。培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有( )。A．作計(jì)劃類 Ｂ．關(guān)系類 C．信息類 D．任務(wù)處理類 E．決策類 15．領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有( )。 A．群體多樣性 B．群體熟悉度 Ｃ．群體規(guī)模和群體決策規(guī)則 D．參與決策的平等性 E．群體的認(rèn)知能力和群體成員的決策能力 1 2．人際關(guān)系的發(fā)展階段是( )。 A．績效 B．成員滿意度 c．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D．外人的滿意度 E．薪酬 8．團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是( )。 A．分配公平 B．程序公平 c．互動(dòng)公平 5．桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有( )。126 A心理成熟度 B．心理承受度 C．精神成熟度 Ｄ．精神承受度 二、多選題(每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案)1．影響工作滿意度的因素有( )。131 A．心理測量 B．心理測驗(yàn) c．物理測量 D．物理測驗(yàn) 26．心理測量的工具足( )。在權(quán)變理淪中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是( )。關(guān)懷維度 D。115 A．團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 B．團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 c．團(tuán)隊(duì)溝通職能 D．團(tuán)隊(duì)決策 18．關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是( )。桑代克 D．赫茲伯格 15．社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是( )。103 A．知覺 B．內(nèi)因 C．外因 D．歸因 12．( )是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。102 A．光環(huán)效應(yīng) B．投射效應(yīng) c．首因效應(yīng)　　D．刻板印象 8．( )是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。101