最新蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(文件)
【正文】 小企業(yè)和家庭用戶提供OA辦公整體解決方案；在百貨領(lǐng)域，蘇寧易購(gòu)將加強(qiáng)消費(fèi)者行為和需求研究，在準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需求的前提下開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化商品；在虛擬商品市場(chǎng)，快速拓展應(yīng)用軟件、游戲點(diǎn)卡、機(jī)票、充值等增值業(yè)務(wù)，滿足顧客所需。具體定價(jià)策略將重點(diǎn)考慮電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)、合理成本控制下基于長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展的合理盈利需求，以及能夠體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者涵蓋產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)在內(nèi)的價(jià)值。大家電中心倉(cāng)將實(shí)現(xiàn)同城半日送達(dá)；10個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)采用全球領(lǐng)先的miniload自動(dòng)化立體存儲(chǔ)，語(yǔ)音揀選、RFID、電子標(biāo)簽揀選，自動(dòng)包裝、傳輸與分揀等技術(shù)，結(jié)合WMS管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從訂單下達(dá)、揀選到客戶送達(dá)，全程運(yùn)作的快速、透明、智能監(jiān)控，也將大幅度提高小件商品的配送速度；1000個(gè)轉(zhuǎn)配中心不僅將實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)全品類(lèi)24小時(shí)送貨到位，堅(jiān)持最后一公里自營(yíng)服務(wù)，還可以向顧客提供小件商品自提服務(wù)，享受現(xiàn)場(chǎng)提貨、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)和調(diào)試，同時(shí)，還可額外享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。六、易購(gòu)存在的問(wèn)題 存在的問(wèn)題就是網(wǎng)站上沒(méi)有在線售后申請(qǐng)的流程，甚至不能通過(guò)客服電話來(lái)操作，而只能去門(mén)店客服中心(大部分商品)。對(duì)于網(wǎng)站政策的不夠了解，隨意給客戶未成文的許諾，對(duì)客戶疑問(wèn)的推諉等都是存在的問(wèn)題。不敢做數(shù)字化的、超越行業(yè)一般水平的承諾，就是對(duì)于后臺(tái)訂單處理能力、售后服務(wù)能力、財(cái)務(wù)管理能力等的信心不足。當(dāng)然，蘇寧易購(gòu)的上線時(shí)間畢竟還不長(zhǎng)，且在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上的經(jīng)驗(yàn)也不充分，以上問(wèn)題也并沒(méi)有多嚴(yán)重，只要蘇寧易購(gòu)能更好地研究電器B2C電子商務(wù)市場(chǎng)、更細(xì)致和深入地研究用戶、更虛心地研究各類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、更踏實(shí)地打造電子商務(wù)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈能力，憑借蘇寧的實(shí)力，“用3年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站”也并非不可能?！ ?，北京中大電器雖然號(hào)稱是貴族級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)，且有IBM的名號(hào)在，但整個(gè)網(wǎng)站無(wú)論是整體規(guī)劃還是細(xì)節(jié)處理都差強(qiáng)人意。而一旦因?yàn)槭酆蠓?wù)的準(zhǔn)備不充分帶
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