【正文】 錄。 通過數(shù)據(jù)分析，應(yīng)提供并利用以下信息： a）顧客滿意或不滿意的信息；b）與產(chǎn)品要求的符合性的信息；c）過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會；d）供方及其產(chǎn)品質(zhì)量狀況等。 持續(xù)改進的原則：a）所有顧客都受益；b）顧客關(guān)注的產(chǎn)品特性是改進的重點；c）質(zhì)量、效率、服務(wù)等應(yīng)作為持續(xù)改進活動的主要因素等。 品質(zhì)保證課負責(zé)確定質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程改進的目標(biāo)，制定持續(xù)改進計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。 評審不合格（包括顧客抱怨） 公司應(yīng)針對已發(fā)生的不合格進行評審，以判斷不合格的性質(zhì)及其影響。 實施并驗證糾正措施的有效性品質(zhì)保證課負責(zé)組織糾正措施的實施，并對實施效果的有效性進行跟蹤驗證，具體按《糾正措施管理基準(zhǔn)》執(zhí)行。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題造成的影響程度相適應(yīng)。重大預(yù)防措施由管理者代表組織評審。預(yù)防措施的實施具體按《預(yù)防措施管理基準(zhǔn)》執(zhí)行。品質(zhì)保證課負責(zé)組織實施預(yù)防措施并記錄所采取措施的結(jié)果。 識別潛在的不合格 可采用以下統(tǒng)計技術(shù)識別潛在的不合格： a）缺陷分析； b）趨勢分析； c）統(tǒng)計過程控制（SPC）等。對驗證有效的糾正措施可能引起文件的更改時，按《文件管理基準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對無效的或效果不明顯的應(yīng)進一步分析和采取糾正措施。 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求對于已經(jīng)確定的不合格原因，應(yīng)綜合評價這些不合格對公司的影響程度，再采取相應(yīng)的措施或進行相應(yīng)的處置。 糾正措施 公司應(yīng)編制《糾正措施管理基準(zhǔn)》，以規(guī)定以下方面的要求：，以消除不合格產(chǎn)生的原因，防止不合格再發(fā)生，糾正措施應(yīng)與不合格問題的影響程度相適應(yīng)。： a）產(chǎn)品性能和質(zhì)量的改進； b）產(chǎn)品實現(xiàn)過程能力的改進； c）管理過程效率的改進等。 改進 持續(xù)改進，是公司一個永恒的目標(biāo)。，運用適當(dāng)統(tǒng)計技術(shù)將收集的數(shù)據(jù)進行匯總分析，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可評價在何處以實施的改進。 對顧客退回的產(chǎn)品，要單獨放置，由業(yè)務(wù)課提請品質(zhì)保證課對其進行復(fù)查，經(jīng)檢驗后，合格品入庫，不合格品經(jīng)過修理后。 產(chǎn)品交驗部門接到不合格通知后，提請不合格品審理。 品質(zhì)保證課歸口管理不合格品的控制，負責(zé)不合格品的標(biāo)識、記錄、隔離，對不合格品的控制實施監(jiān)督。對放行的產(chǎn)品作好標(biāo)識和記錄，一旦發(fā)現(xiàn)不合格時應(yīng)立即追回。 對成品（最終產(chǎn)品）按照產(chǎn)品制造與驗收規(guī)范/技術(shù)條件的規(guī)定進行檢驗試驗，經(jīng)檢驗試驗合格的產(chǎn)品方可入庫或交付，檢驗試驗不合格的產(chǎn)品按《不合格品管理基準(zhǔn)》規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)驗證合格的部品貼上合格證和部品一起交資材課，經(jīng)驗證不合格的部品退回資材課。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（檢驗和試驗） 生產(chǎn)技術(shù)課負責(zé)編制或從顧客處接收產(chǎn)品的監(jiān)視和測量技術(shù)文件，明確監(jiān)視和測量的項目、頻度、方法、測量器具和判定準(zhǔn)則等。、產(chǎn)品的實現(xiàn)過程及相關(guān)的支持過程的特點，確定并制定各過程的監(jiān)視和測量項目、采用的監(jiān)視和測量方法以及采用的統(tǒng)計技術(shù)?！都m正措施管理基準(zhǔn)》及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因并防止類似問題的再次發(fā)生，品質(zhì)保證課對措施的實施進行后續(xù)的驗證，并保持糾正措施記錄和驗證結(jié)果的報告。，以確定質(zhì)量管理體系是否：a）符合產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排、GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司質(zhì)量管理體系的要求；b）得到有效實施和保持。，確定顧客是否滿意，并把分析的結(jié)果作為管理評審輸入，尋求持續(xù)改進的機會，不斷提高顧客滿意程度。 針對不同的監(jiān)視、測量、分析和改進過程采用適用的監(jiān)視、測量、分析方法，包括統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或與所測量的要求不適應(yīng)時，應(yīng)送計量機構(gòu)對其重新進行調(diào)整和校準(zhǔn)或更換，并對測量結(jié)果的有效性進行評價，確定對產(chǎn)品的影響程度及需采取的措施，同時要作好記錄。，按規(guī)定對校準(zhǔn)狀態(tài)進行標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)能識別出是否合格及有效期等。包括確定監(jiān)視和測量項目、內(nèi)容和要求等。 貯存a）生產(chǎn)技術(shù)課負責(zé)制定產(chǎn)品貯存要求，對貯存產(chǎn)品的庫房或場地的環(huán)境條件如溫度、濕度等以及庫存產(chǎn)品的定期檢查作出規(guī)定；b）資材課負責(zé)對產(chǎn)品貯存進行控制，以防止產(chǎn)品在使用或交付前受到損壞；c）產(chǎn)品保管人員負責(zé)按照規(guī)定定期檢查庫存產(chǎn)品狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施。，產(chǎn)品防護包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護，防護也應(yīng)包括產(chǎn)品的組成部分。 顧客財產(chǎn)包括：a）構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)；b）顧客提供使用的設(shè)備、工具c）顧客提供的圖樣資料等。 在下列情況下，應(yīng)對每個或每批產(chǎn)品的投料批號、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者、檢驗者等在相應(yīng)記錄中作出標(biāo)識，以實現(xiàn)追溯要求。 生產(chǎn)制造課負責(zé)采用系列號標(biāo)簽、制品管理表對現(xiàn)場產(chǎn)品進行標(biāo)識。③ 照射完畢后用鑷子在點膠面上劃“十字”對固化程度進行檢查，鑷子不能扎進膠內(nèi)為合格?！?業(yè)務(wù)課應(yīng)對交付后活動的實施、驗證和報告做出規(guī)定，以保證： a）根據(jù)需要、合同約定及用戶要求為顧客提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、安裝或維修、備品及配件供應(yīng)等現(xiàn)場服務(wù)活動； b）應(yīng)配備充分的售后服務(wù)資源，按規(guī)定實施服務(wù)，作好服務(wù)記錄并定期驗證。 生產(chǎn)制造課負責(zé)對產(chǎn)品制造過程進行控制，確保產(chǎn)品制造過程處于受控狀態(tài)：a）按照業(yè)務(wù)課制定的生產(chǎn)作業(yè)計劃組織產(chǎn)品制造；b）進入生產(chǎn)過程的材料、零部件應(yīng)是經(jīng)過經(jīng)驗合格的；c）作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)有指導(dǎo)產(chǎn)品制造的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書等技術(shù)文件，且技術(shù)文件應(yīng)清晰、現(xiàn)行有效，并嚴(yán)格按技術(shù)文件規(guī)定操作；d）過程使用的監(jiān)視和測量設(shè)備應(yīng)有校準(zhǔn)合格標(biāo)識，并在有效期內(nèi)；e）過程使用的設(shè)備應(yīng)有完好標(biāo)識，對設(shè)備進行維護保養(yǎng)；f）過程產(chǎn)品按規(guī)定交驗，經(jīng)檢驗合格后方可下轉(zhuǎn)；過程產(chǎn)生的不合格品按不合格品控制的規(guī)定執(zhí)行，現(xiàn)場不合格品、廢品等按規(guī)定標(biāo)識、隔離；生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進行標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識；現(xiàn)場實施定置管理，無多余物品。根據(jù)采購文件確定檢驗項目、檢驗方法、檢驗內(nèi)容、檢驗頻次進行檢驗，必要時應(yīng)編制受入檢查標(biāo)準(zhǔn)書，詳細規(guī)定檢驗程序和要求。 對產(chǎn)品外包過程和關(guān)重件的采購，采購信息還應(yīng)包括對供方的：a）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；b）人員資格的要求；c）質(zhì)量管理體系的要求。，依據(jù)復(fù)評結(jié)果及時修訂合格供方名錄。 供方的選擇、評價與管理資材課負責(zé)制定選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則和評價方法，按照評價準(zhǔn)則、評價方法以及采購產(chǎn)品的類別，選擇、評價和重新評價供方提供產(chǎn)品的能力。 采購資材課負責(zé)對采購過程進行控制，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 業(yè)務(wù)課負責(zé)結(jié)合公司產(chǎn)品、客戶等實際情況，制定合同或訂單評審實施辦法。 如有網(wǎng)上銷售，業(yè)務(wù)課應(yīng)組織對產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進行評審。a） 對常規(guī)產(chǎn)品提出的需求，由業(yè)務(wù)課做出生產(chǎn)出荷日程以及月次計劃，以郵件的形式發(fā)送資材課、生產(chǎn)技術(shù)課、生產(chǎn)制造課、品質(zhì)保證課等所有相關(guān)部門人員，若無回復(fù)郵件，視同無疑義。 與顧客有關(guān)的過程生產(chǎn)技術(shù)課負責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定，業(yè)務(wù)課負責(zé)對顧客的要求加以識別，組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，加強與顧客的溝通，以達到顧客滿意。 過程的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 員工的心理環(huán)境公司應(yīng)充分考慮人體工效學(xué)的要求，人事課負責(zé)通過有效的培訓(xùn)教育、各種激勵等對員工的行為、心理等影響因素進行控制，以充分調(diào)動員工的積極性，使員工有一個良好的心理環(huán)境，不斷提高工作效率。、照明、噪聲及消防設(shè)施等應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)要求。 檢測設(shè)備的控制由品質(zhì)保證課負責(zé)按規(guī)定的要求實施管理。設(shè)施的安裝驗收應(yīng)作好記錄。公司的信息平臺（公共盤）要有系統(tǒng)管理員進行維護。、品質(zhì)保證課及其他部門應(yīng)確保通過培訓(xùn)、教育、宣傳、溝通等方式提高員工的工作能力，增強員工的質(zhì)量和顧客意識，激勵員工為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻。 能力、培訓(xùn)和意識，并對新進人員、在崗人員、轉(zhuǎn)崗人員等進行質(zhì)量教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 人力資源 總則，依據(jù)員工教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)驗選擇和委派具有響應(yīng)能力并能勝任的人員承擔(dān)。，并對改進措施的實施及效果進行跟蹤驗證。，品質(zhì)保證課負責(zé)策劃并向有關(guān)部門發(fā)出應(yīng)編制的管理評審輸入資料和編制要求通知，各部門編制的管理評審輸入應(yīng)經(jīng)管理者代表審核。、外部環(huán)境發(fā)生重大變化等情況，影響到質(zhì)量管理體系運行時，可增加評審次數(shù)。，以保持并改進質(zhì)量管理體系的有效性。 內(nèi)部溝通，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。e) 負責(zé)供應(yīng)商的管理；f）負責(zé)公司資產(chǎn)的盤點工作。c）組織員工培訓(xùn)、考核，對人力資源調(diào)配和培訓(xùn)有效性負責(zé)；d）負責(zé)辦公及事務(wù)用品的采購。j) 負責(zé)生產(chǎn)效率提升和改善的方案設(shè)計。f）負責(zé)顧客有關(guān)要求的確定。b）負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，編制工程分析表。c）負責(zé)公司質(zhì)量管理活動的組織和開展，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，組織持續(xù)改進活動；QC小組活動以及公司質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計與分析工作。a）負責(zé)貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確保產(chǎn)品滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求；b）負責(zé)制定公司質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，對貫徹執(zhí)行的有效性負責(zé)；c）負責(zé)公司組織機構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整，規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限；d）任命管理者代表，并賦予相應(yīng)的職責(zé)；e）主持管理評審，識別質(zhì)量管理體系改進的機會并組織公司績效的改進；f）為質(zhì)量管理體系的有效實施和持續(xù)改進提供所必須的資源。、公司產(chǎn)品范圍調(diào)整、組織機構(gòu)變更等發(fā)生的質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應(yīng)考慮過渡實施方案，以保持質(zhì)量管理體系的有效性和完整性。 質(zhì)量管理體系的建立、運行和監(jiān)督檢查a）品質(zhì)保證課負責(zé)組織編制符合GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求和公司運作方式相一致的質(zhì)量手冊、基準(zhǔn)文件和作業(yè)指導(dǎo)性文件。，各部門負責(zé)建立本部門年度質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后報品質(zhì)保證課備案并組織實施，品質(zhì)保證課對目標(biāo)的實施情況按月進行檢查、考核。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求、產(chǎn)品合格率和為實現(xiàn)顧客滿意而要達到的目標(biāo)和要求等內(nèi)容，并與質(zhì)量方針保持一致。、標(biāo)語、張貼、電子媒體等方式宣貫質(zhì)量方針，使全體員工理解公司在質(zhì)量方面的發(fā)展策略和意圖，明確方向，以達到全員參與并自覺執(zhí)行?！鹤袷胤ā?Nonillegality遵守法律、沒有違法行為，對所處地域及社會做出貢獻。公司的質(zhì)量方針：邁向有魅力、有競爭力的光電企業(yè)!『創(chuàng) 新』 NEO 常常用新的思維，進行持續(xù)的改進。、銷售部通過調(diào)查、研究、分析以及與顧客溝通等方式，完整、準(zhǔn)確的并以發(fā)展的眼光識別和確定顧客的要求： a）對顧客要求的識別和確定，不僅注意產(chǎn)品功能的要求，還要注意產(chǎn)品可靠性、適用性及使用過程中維修保障等方面的要求，也要注意顧客對產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的管理要求，包括法律法規(guī)以及強制性標(biāo)準(zhǔn)等方面信息的要求； b）對識別和確定的顧客要求，要在公司內(nèi)部充分溝通，確保顧客要求的實現(xiàn)。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)管理承諾內(nèi)容的實施。，采取措施確保質(zhì)量方針被員工理解和執(zhí)行。公司建立并保持記錄，品質(zhì)保證課負責(zé)按《記錄管理基準(zhǔn)》對記錄