【正文】 ................................................................245．1 績效考核修訂內容 ...........................................................................................................................245．2 績效考核修訂程序 ...........................................................................................................................24第六章 績效考核文件使用與保存 .........................................................................................................................266．1 績效考核文件保存格式 ...................................................................................................................266．2 績效考核文件分類編號 ...................................................................................................................266．3 績效考核文件保存方法 ...................................................................................................................266．4 績效考核文件查閱權限 ...................................................................................................................272 / 36第七章 績效考核申訴 .............................................................................................................................................287．1 申訴條件 ...........................................................................................................................................287．2 申訴形式 ...........................................................................................................................................287．3 申訴處理 ...........................................................................................................................................28第八章 附則 ...............................................................................................................................................................30附表 1 ：績效考核指標修訂提案 ....................................................................................................................31附表 2：績效考核申訴表 ....................................................................................................................................321 / 36 總則1．1 績效考核意義第一條 績效考核目的? 績效考核是在一定期間內科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質；? 績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期內的工作業(yè)績、態(tài)度以及能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、人事變動等激勵手段。季度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續(xù) 10 個工作日；對派出人員的半年考核時間與總部員工第二季度的考核時間相同；年度考核從當月實際工作日起計算，連續(xù) 1 個月。4 / 361．6 被考核人第八條 被考核人這一制度適用于本公司所有正式員工，但不適用于以下人員：? 公司總裁、副總裁、總會計師等高級管理人員；? 兼職、特約人員；? 試用期員工；? 公司臨時工崗位；? 季度考核期內累計不到崗超過 1 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；? 年度考核期內累計不到崗超過 3 個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。7 / 36 績效考核內容2．1 績效考核體系綜述第十條 績效考核體系定義? 績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的基礎，也是保證考核結果準確、合理的重要因素；? 考核指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù)，是績效考核體系的基本單位。2．1．2 KPI 考核? KPI（Key Process Indication）即關鍵業(yè)績考核指標，代表崗位的核心責任。KPI 權重通常在年度考核后由考核小組根據(jù)本年度考核狀況討論修訂；? 信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶；2．1．3 非 KPI工作完成情況考核第十六條 非 KPI 工作完成情況考核目的? 為了突出績效管理的過程性，提高考核準確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標，公司還需要對員工考核期內非 KPI 工作完成情況做出評估。第十八條 部門業(yè)績考核? 季度部門業(yè)績考核，主要考核該部門工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；? 考核成績作為部門負責人的季度業(yè)績考核分數(shù)。? 詳情參看《員工能力指標評估表》 。第二十六條 公司普通員工態(tài)度指標體系? 是否認真完成任務（20 分） ；? 是否遵守上級指示（20 分） ；? 是否具有服務意識，待人熱情主動（20 分） ；? 是否有責任感，愿意承擔更多的責任（20 分） ；13 / 36? 出勤率的高低（10 分） ；? 是否虛心好學，要求上進（10 分） ；? 詳情參看《員工態(tài)度指標評估表》 。15 / 36 績效考核實施3．1 績效考核人培訓第三十條 考核人培訓目的? 通過培訓，使考核人掌握績效考核相關技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，分享考核經(jīng)驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第三十四條 職能和業(yè)務系列普通員工季度考核季度績效考核流程? 由員工本人在《員工季度工作業(yè)績匯總表》上填寫六個“半月計劃完成情況得分” ，并計算平均分，填寫個人季度工作小結，并簽名；? 部門負責人對該員工季度工作進行總評，并簽名；? 部門負責人將本部門考核表收齊后，交人力資源部；? 人力資源部交總裁審批。第三十七條 派出人員半年（第二季度末）考核流程17 / 36? 派出人員填寫《對外投資控股企業(yè)管理人員半年工作業(yè)績考核表》中的 KPI 指標名稱和相應權重， “貫徹集團意圖”指標名稱及權重，以及個人半年工作總結摘要；? 考核小組召開公司半年績效評審會；? 派出人員陳述 KPI 指標完成情況及貫徹集團意圖的相關情況，考核小組成員評議，打分，填寫《對外投資控股企業(yè)管理人員半年工作業(yè)績考核表》 ；? 將業(yè)績考核表交人力資源部匯總，并反饋到各派出人員?？荚u人填寫《員工態(tài)度指標評估表》 ，交人力資源部匯總；? KPI 指標的考核人為總裁辦主任和行政主管，填寫《員工季度工作業(yè)績考核表（勤務系列） 》 ，交人力資源部匯總；? 人力資源部填寫《員工年度工作業(yè)績考核匯總表（勤務系列） 》和《員工年度態(tài)度考核匯總表（勤務系列） 》 ，并將考核結果反饋給總裁辦主任；? 總裁辦主任將考核結果反饋給勤務系列各崗位員工。20 / 36 績效考核結果運用4．1 績效考核結果 第四十四條 年度績效考核結果分為五等：優(yōu)秀、優(yōu)良、稱職、基本稱職和不稱職；第四十五條 年度考核結果評為優(yōu)秀的不超過 10%，基本稱職的不低于 5%，不稱職的不低于 5%，優(yōu)良的和稱職的比例由考核小組根據(jù)當年考核的整體優(yōu)良程度確定。詳情參見《集團業(yè)務人員效益獎金管理辦法》和《派出人員薪酬管理辦法》 。例如：連續(xù)三年的考核結果為優(yōu)良、優(yōu)秀、優(yōu)良，則第二年升一檔工資，第三年升一檔工資；連續(xù)三年的考核結果為稱職、優(yōu)良、稱職，則第三年末升一檔工資，但第二年的“優(yōu)良”以后不再使用。第五十五條 辭退? 根據(jù)員工年度考核結果，對于考核結果為不稱職的員工，公司可以終止與員工簽訂下年度勞動合同；? 員工辭退程序參見公司已有工作程序。第五十九條 修訂議案的提出? 任何對公司考核制度有疑問的員工都有權向考核小組提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內提交修訂建議的書面報告（格式見附 表 1） ，給人力資源部并由其統(tǒng)一轉交考核小組討論。6．2 績效考核文件分類編號第六十三條 績效考核文件編號方法? 績效考核袋是指用于存放員工季度和年度績效考核表的檔案袋，人力資源部以員工編號作為績效考核袋編號，公司各員工績效考核袋編號唯一；? 考核文件由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號。查閱權限分為查閱和復印二種，查閱或復印考核文件必須簽字；? 各部門負責人在以下情況有權查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱：? 為了解下屬員工歷年績效考核情況；? 在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效考核情