項(xiàng)目管理軟技術(shù)課后題(帶答案)(文件)
【正文】 . . .. .目 錄第一章．項(xiàng)目管理軟技術(shù)導(dǎo)論 1第二章．項(xiàng)目利益相關(guān)者管理 2第三章．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 5第四章．項(xiàng)目溝通管理 9第五章．項(xiàng)目沖突管理 11第六章．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 13第七章．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 14第八章．項(xiàng)目文化管理 16第九章．項(xiàng)目知識管理 17第一章．項(xiàng)目管理軟技術(shù)導(dǎo)論 一．選擇題 （A B C） （A B C D） A．軟技術(shù)與人、文化的關(guān)系密切 C．軟技術(shù)是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感 ，不一定都體現(xiàn)為有形產(chǎn)品和具體服務(wù) （BD） （ABC） ，他們都是技術(shù)，在技術(shù)的屬性上是共同的，具體包括（ABCD） “軟”性，具體體現(xiàn)在（ABCD） 二、簡答題答：硬技術(shù)（Hard Technology）是相對軟技術(shù)而言的，由計(jì)算機(jī)硬件與軟件演變而來。軟技術(shù)是人類把在經(jīng)濟(jì)、社會、人文活動中發(fā)現(xiàn)的共性規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，加以“有意識”的利用 和總結(jié)，轉(zhuǎn)變成各種解決問題的規(guī)則、制度、機(jī)制、方法、程序、過程等操作性體系。具體來說，是指對項(xiàng)目利益相關(guān)者需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。他們以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问?，為?xiàng)目提供資金、資源，是對項(xiàng)目的獲利負(fù)有責(zé)任的人。答：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的過程包括項(xiàng)目利益相關(guān)者識別、項(xiàng)目利益相關(guān)者重要性分析、 項(xiàng)目利益相關(guān)者支持度分析和項(xiàng)目利益相關(guān)者綜合分析四個(gè)階段？答：為了有效地實(shí)施項(xiàng)目利益相關(guān)者的戰(zhàn)略性伙伴管理，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1. 選擇與項(xiàng)目適宜的合作伙伴2. 確立共同目標(biāo)3. 明確各伙伴方的責(zé)權(quán)利4. 建立完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)5. 維護(hù)和推動良好的合作伙伴關(guān)系6. 實(shí)施相互協(xié)調(diào)的差異化管理策略第三章．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 一．不定項(xiàng)選擇題 （ABC） ，工作群體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化過程中，可能轉(zhuǎn)化為（AB） （ABCD） ，對被指派的活動進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃 、時(shí)間限制和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成被指派的工作 、范圍變更和有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的擔(dān)心 ，主動管理預(yù)期事件 （ABCD） 。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：1）目的性2）臨時(shí)性3）領(lǐng)導(dǎo)職能4）合作性5
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