組織行為學考試和答案解析(文件)
【正文】 激勵應注意哪些問題？企業(yè)職工存在著物質需要和精神需要，相應地，激勵方式也應該是物質激勵與精神記憶相結合。事實證明，二者都是片面、有害的。由于個體的需要是無止境的，正式組織很難滿足其所有的需要，非正式組織便常常伴隨著正式組織產生，所有說正式組織和非正式組織是相促而生，相伴而存的。（3）自我知覺，是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對自己的看法。15. 群體規(guī)范的功能是什么？答：一般來說，群體規(guī)范具有以下的方面的功能：（1）群體支柱的功能。（3）對群體成員的約束功能。這種帶有情緒色彩的共同意見，對個人行為具有約束作用，使其不至于違反群體規(guī)范。首先，高成就需要者喜歡能獨立負責，可以獲得信息反饋和中度冒險的工作環(huán)境。再次，歸因需要與權力需要和管理的成功密切相關。 技術資料分享 。最后，可以對員工進行訓練來激發(fā)他們的成就需要。麥克里蘭發(fā)現(xiàn)，在小企業(yè)的經(jīng)理人員和在企業(yè)中獨立負責一個部門的管理者中，高成就需要者往往會取得成功。群體成員如果違反了規(guī)范，就會受到群體輿論的壓力，迫使他改變行為，與群體成員保持一致。這種群體輿論是大多數(shù)成員對某種行為的共同評論意見。（2）評價準則的功能。14. 社會惰化的原因是什么？參考答案：（1）所謂社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象。（1）對人的知覺：是指通過對他人的外部特征的知覺，借以了解其動機、感情、意圖的認知活動。兩者相比較，正式組織以組織為紐帶，更具有確定性；而非正式組織則以感情為紐帶，更具有社會屬性。因此，隨著生產力水平和人員素質的提高，應該把重心轉移到以滿足較高層次需要即社交、尊重、自我實現(xiàn)需要的精神激勵上去。良好的關系同時也是員工和高層經(jīng)理間情感承諾建立的紐帶。中國文化是集體主義導向的，中國人傾向于把自己視為某一特定組、隊或單元中的一部分，而且“圈內”和“圈外”是有明顯區(qū)別的。中國人強調在工作中達成一致，不要使人“丟面子”。10. 中國的傳統(tǒng)文化對于理解企業(yè)員工組織承諾的影響是什么？ （1）對權威的尊重。知識、技能是社會發(fā)展中積累的公共財富，個人通過學習可以掌握其中的部分內容；能力則是個體心理特征之一，是掌握知識、技能的一種主觀條件。區(qū)別：概念不同。激勵因素是指能夠對被激勵者的行為產生刺激作用，從而調動其積極性的因素，它代表被激勵者最基本的需求，只有當設定的激勵活動或目標能夠滿足某種激勵因素時，才會是被激勵者產生滿意感，從而產生效用價值。一般是先著重任務角色，待群體有幾次成功經(jīng)驗后，就可以削弱任務角色而更多地注意維護角色。在無序群體中，任務角色和維護角色都很少。在團隊群體中，任務角色和維護角色都很多。7. 根據(jù)角色（維護角色、任務角色）將群體分類，并說明如何這些群體的管理？答：如果以任務角色的表現(xiàn)為橫軸，以維護角色的表現(xiàn)為縱軸，可以把群體分為四種類型，分別是人際群體、團隊群體、無需群體和任務群體。氣質可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內容有不同的表現(xiàn)色彩。 氣質是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。這說明被重視的自豪感對人的積極性有明顯的促進作用。5. 霍桑試驗中，為什么試驗組和對照組的生產效率都提高？答：霍桑實驗是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗。情緒的穩(wěn)定性、個人自信情況、性格特征、態(tài)度
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