【正文】 ？21 您還有別的疑慮嗎？沒有了？好。如果有學生正在互動學習，可以簡要介紹在座的xxx和他的情況非常相似，甚至起點還沒有他高，但是現(xiàn)在學得非常好。打開條件：咨詢者打電話預訂座位。時間：1分鐘家長信息：學歷/專業(yè)：工作情況：1) 請問您在哪個行業(yè)工作？2) 請問您平常忙不忙?有正常的休息日嗎？年齡（根據(jù)聲音判斷對方的年齡）：住址：請問您住在什么地方？ 孩子信息： 年齡：1） 孩子今年多大了？ 學習情況1） 孩子以前學過英語嗎？2） 是不是一直在學？3） 是一直在學校學嗎？參加過培訓班嗎？4） 英語水平達到了什么程度？聽說方面，讀寫方面？5） 孩子除了參加英語培訓外，還參加什么培訓？時間安排如何？ 其它1） 孩子教育在家庭教育中所占比重？2） 家庭對孩子受教育的重視程度？注：要引導家長意識到孩子的教育和家庭環(huán)境密切相關，如果家庭本身就能提供一個良好的英語學習環(huán)境，則有助于孩子的英語學習，如果家庭不能提供一個好的英語學習環(huán)境，則應求助于校外的英語培訓機構，如是全英文教學環(huán)境的培訓機構則更好！7告訴咨詢者講座對于他們的意義告訴咨詢者講座的內容抬高演講者的身份和地位時間：2分鐘11講座內容主要是關于孩子早期英語的受教育問題及參加校處培訓是英語學習的有益補充，公開課的內容主要是〈教學部填寫〉21這次講座、公開課主講人是xxx老師，他具有多年的少兒英語教學經驗，許多學員正是在他的教授下，英語學習有了質的飛躍。三、 拜訪客戶工作周記錄表。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。有時候覺得自己像個神經病。 1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。8告訴他們座位有限，應盡早參加告訴對方提前到場的好處，時間：2分鐘因為人比較多，且為了保證講座、公開課效果，我們中心嚴格限制參會人員在15人以下，所以我建議您最好提前半個小時到達，您可以利用這段時間，與XX老師先聊一聊，這樣他會有針對性地指導您，到時候我?guī)フ宜?，放心吧?索要聯(lián)系方式和媒體來源貌似隨意地提問咨詢者不留聯(lián)系方式時，要告知咨詢者留下聯(lián)系方式的好處再次確認咨詢者上門的時間，如必要則再次告知課程顧問姓名時間：1分鐘11姓名：請問您怎么稱呼？您的全名是什么？12媒體來源：順便問一下，您是從哪里得知我們“朗文BACKPACK少兒英語“的？21聯(lián)系方式：麻煩您把您的聯(lián)系方式留下好嗎？31您明天上午10點直接找張老師就可以了10填寫《電話咨詢登記表》立即填寫《電話咨詢登記表》時間：3分鐘招生部門各種表格的建立一、 電話咨詢登記表。4確定報名者明確是想讓自子孩子來學還是代人咨詢請問是您的孩子想學嗎？5告知咨詢者了解報名者的基本信息的必要性告知咨詢者，必須了解報名者本人的基本信息，才能知道講座是否適合報名者來聽。您的親朋好友的孩子，也可以帶來，兩個人可以做伴,一起學。您說英語教育行業(yè)不景氣，理由是什么呢？您認識英語教育行業(yè)的人嗎？（如果對方不認識，那么你可以說：）其實那只是一種誤傳而已，根據(jù)最近教育部的相關文件稱，2010年以后，中國要有半數(shù)以上的人會開口講英語，到時不會說英語和不會使用計算機的人真成文肓了，我想作為家長的您，也不想看到您孩子變成這樣吧！8帶領咨詢者參觀中心環(huán)境（可選），繼續(xù)關單在參觀的過程中，繼續(xù)尋找關單信號在帶領咨詢者參觀宣傳欄的過程中，告訴對方我們的管理十分規(guī)范，目的是讓其感受到中心具有濃厚的英語學習氛圍，從而贏得對方的信任時間：2分鐘參觀教學部辦公室，體現(xiàn)中心師資力量的雄厚時間：1分鐘參觀教室，體現(xiàn)學習環(huán)境的幽雅時間：2分鐘21 首先引領咨詢者參觀中心的宣傳欄，結合宣傳欄內容，再次強化學習“朗文BACKPACK少兒英語的美好前景”；介紹中心豐富多彩的活動；參觀宣傳欄中的其他項目31 在參觀教師辦公室及教學環(huán)境的時候告訴對方，我們擁有實力雄厚的師資隊伍。您說要考慮一下，您的意思是準備報名嗎？剛才是不是有什么漏講了或者哪里沒有解釋清楚，以致于你要考慮一下呢？是時間安排不開嗎？拖延一項決定，比做錯誤決定更浪費錢。教學過程的另一大特點是，學習與測試的緊密結合。作為家長認識到這點，很有先見之明呀，您工作中是不是也經常接觸這方面的知識呢？2）孩子自己想學：小小年紀，就能自己認識到學習英語的重要性，真不容易，你已邁向了成功的第一步，很有發(fā)展?jié)摿?！貴在持之以恒呀！注：此階段不要向咨詢者推介我們的產品！4傾聽父母對孩子的期望提出引導性的問題，根據(jù)父母的回答進行判斷：1） 通過提問，挖掘父母的“痛苦點”2) 注意認真傾聽，表現(xiàn)出對父母談話的專注3) 了解父母的價值觀 傾聽時的注意點：1）身體微微前傾，目光集中在客戶的臉、嘴和眼睛上，聆聽時不要插嘴2） 客戶講完3——5秒后，再提問或者作答3）如果沒有聽懂時說：您的意思是…?4）察言觀色，提問應集中在父母的困惑或者希望上，使得對方視你為良醫(yī)時間：8分鐘1 您自己不會說英語吧？您也不喜望您的孩子不會說英語吧？（在特定場合下使用，使用時要注意分寸！）1 這個社會，競爭這么激烈，等您意識到了孩子學習英語的重要性，孩子早被您耽誤了！時間可不等人啊！1 您的孩子英語成績是不錯，在學校里的分數(shù)也高，可英語聽說能力高嗎？和同學們的英語交流能力又如何呢？ 1 為什么參加了幾個英語培訓班后，您的孩子的英語水平沒有提高呢？5針對父母需求，塑造產品價值發(fā)問時語氣柔和在正式進行產品介紹之前，重新確認共同定義的問題和目標把產品說明介紹分成幾個階段，請父母提出意見，并嘗試獲得結論——您覺得對嗎？是這樣嗎？說明每一個優(yōu)點對孩子的好處介紹產品功能描述產品能帶來的好處描述可見利益通過提問，挖掘父母的“痛苦點”捕捉父母在交談中所流露出來的愿望，有針對性、有重點地介紹我們的產品體系舉出與咨詢者類似的學員案例使父母相信：進入，孩子擁有的不僅是美好的今天，還有更加輝煌的未來1時間：5分鐘11 體察父母期望，有針對性地滿足他們的要求12 您的主要目的是解決孩子的英語聽說問題，對嗎？/您的主要目的是解決孩子未來的發(fā)展問題，對嗎？13 分析父母的“痛苦點”，例如：孩子學習一直很差，對嗎？；孩子一直不愛學習，對嗎？ 孩子一直不敢開口用英語交流，對嗎？31 針對孩子的具體情況，介紹產品的特點：1） 孩子英語學習一直很差，主要是因為傳統(tǒng)英語教育的實用性很差，孩子學完英語之后沒有一個好的環(huán)境可用，導致孩子學習沒有興