【正文】 一味的盲信和盲從。經(jīng)過(guò)這種過(guò)程，一種情緒、一種觀點(diǎn)會(huì)迅速支配整個(gè)人群，并迅速引發(fā)整個(gè)人群的激烈行為。集合行為中的模仿更多表現(xiàn)為無(wú)意識(shí)的、條件反射性的模仿。答：美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特與波斯特曼的定義《謠言心理學(xué)》：流言是一種以口頭形式在人們中間流傳，涉及人們信念而目前沒(méi)有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的一種特殊的陳述或話題。網(wǎng)絡(luò)日益普及，流言傳播的渠道、形態(tài)和特征在發(fā)生變化：①網(wǎng)絡(luò)主體多樣化、匿名性特點(diǎn)，更難判斷信息可靠性；②數(shù)字化電子傳播使流言傳播速度達(dá)到實(shí)時(shí)程度；③網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺(tái)的媒介性，改變了以人際傳播為主的特點(diǎn)，使流言可能同時(shí)大面積傳播。③流言中伴隨著大量的謠言（憑空捏造的信息）。答：組織傳播是指組織所從事的內(nèi)部和外部的信息傳播活動(dòng)。 ？答：組織內(nèi)傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。指的是下級(jí)部門(mén)向上級(jí)部門(mén)或下向上司匯報(bào)情況，提出建議，愿望與要求的信息傳達(dá)活動(dòng)。具有自由性和平等性，使人們更傾向于說(shuō)真話，許多在正式渠道不便表明的觀點(diǎn)和態(tài)度，都能夠以某種方式表達(dá)出來(lái)；同時(shí)，非正式傳播渠道中有大量充滿人情味的內(nèi)容，是組織成員的相互溝通感情的重要紐帶。新型信息系統(tǒng)包括DSS（決策支援系統(tǒng)）、MIS（戰(zhàn)略信息系統(tǒng)）和POS（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)系統(tǒng)）等，POS系統(tǒng)提供的是準(zhǔn)確的實(shí)際數(shù)據(jù)，可信性較高，提供最新數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息，最能反映市場(chǎng)的現(xiàn)況極其變化。②廣告宣傳。CIS有三個(gè)要素組成：企業(yè)理念與價(jià)值標(biāo)識(shí)；行為規(guī)范標(biāo)識(shí)；視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)形象標(biāo)識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)里，大眾傳播是人們獲得外界信息的主要渠道，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)目標(biāo)的重要手段，是社會(huì)上個(gè)利益集團(tuán)爭(zhēng)取和維護(hù)自身利益的工具，又是社會(huì)文化和娛樂(lè)的提供者。3. 大眾傳播的社會(huì)功能是什么？答：1948年拉斯韋爾在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》中提出，傳播的基本社會(huì)功能有：環(huán)境監(jiān)視功能；社會(huì)聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能；社會(huì)遺產(chǎn)傳承功能。提供和解釋，能夠開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)行為。這項(xiàng)功能來(lái)自于大眾傳播的公開(kāi)性，一般公眾會(huì)感受到維護(hù)社會(huì)規(guī)范的“制度性壓力”，積極加入到輿論制裁的行列中去。、電影、廣播在大眾傳播的發(fā)展中起到了什么作用？答：電報(bào)本身并不是大眾傳媒，但它為大眾傳播提供了快速有效的通信手段，而作為現(xiàn)代重要傳播媒介的通訊社，也是在電報(bào)技術(shù)發(fā)明之后才出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的。廣播是在無(wú)線電通信的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，由于軍事通信和電波管理的需要，廣播事業(yè)一開(kāi)始就處于各國(guó)政府的嚴(yán)格控制之下。5. 談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)和革命性意義。 ⑥ 傳播范圍的全球化革命性意義：它創(chuàng)造了幾乎“全能”的自身，而且推動(dòng)傳統(tǒng)大宗傳播的轉(zhuǎn)型，過(guò)去的大眾傳播媒介在互聯(lián)網(wǎng)面前都有不可克服的缺陷。前者：布萊士 塔爾德 庫(kù)利：1909年《社會(huì)組織》“印刷意味著民主”，而民主只有在輿論獲得某種組織性之際才能成為現(xiàn)實(shí)。他認(rèn)為，輿論是民主政治的基礎(chǔ)，其發(fā)展和形成可分為歷史和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)過(guò)程。公眾是由有理性、有知識(shí)、有教養(yǎng)的個(gè)人組成，唯有作為公眾意見(jiàn)的輿論才具有政治上的正當(dāng)性和合理性，報(bào)刊則是將分散的公眾連成一個(gè)有機(jī)整體的紐帶，公眾的規(guī)模將隨著報(bào)刊的普及而無(wú)限擴(kuò)大，而社會(huì)將有“習(xí)慣和傳統(tǒng)”支配的時(shí)代前進(jìn)到以“流行和革新”為主流的時(shí)代。大眾傳播是以傳達(dá)信息，提示外部環(huán)境變化為基本職能的社會(huì)信息系統(tǒng)，但由于這個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)規(guī)律的制約，它向人們提示的環(huán)境并不能簡(jiǎn)單的等同于客觀環(huán)境本身，而是環(huán)境的再現(xiàn)，或者叫信息環(huán)境。大眾傳播在形成信息環(huán)境方面的優(yōu)勢(shì)：①大眾傳播通過(guò)信息的大量生產(chǎn)、復(fù)制和大面積傳播，能夠在短時(shí)間內(nèi)將同類(lèi)信息傳遍整個(gè)社會(huì)，造成普遍的信息聲勢(shì)。大眾傳播雖然提示的是信息環(huán)境，與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間有很大的距離，但是這種信息環(huán)境，不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過(guò)制約人的認(rèn)識(shí)和行為來(lái)對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響。第八章 媒介技術(shù)與媒介組織第一節(jié) 媒介技術(shù)與社會(huì)發(fā)展？答：技術(shù)：美國(guó)學(xué)者梅塞尼：技術(shù)即以達(dá)到實(shí)踐目標(biāo)為目的的知識(shí)體系，其中包括操作手段和工具。答：梅塞尼 1970年《技術(shù)與社會(huì)》總結(jié)了三種不同的技術(shù)觀：①技術(shù)“善”論：核心觀點(diǎn)是認(rèn)為技術(shù)是一切進(jìn)步的原動(dòng)力，技術(shù)能夠解決人類(lèi)生存與發(fā)展的根本問(wèn)題，能夠保證把人類(lèi)帶向一個(gè)理性的社會(huì)；科學(xué)的技術(shù)和方法是決定社會(huì)形態(tài)和人的命運(yùn)的根本因素。現(xiàn)代主要是藝術(shù)家、人文學(xué)者等。答：①技術(shù)決定論：技術(shù)是一種按自身邏輯發(fā)展的獨(dú)立力量，技術(shù)的后果內(nèi)在于技術(shù)而不取決于人的意志。即人類(lèi)有了某種媒介才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會(huì)活動(dòng)。局限性；1媒介視為社會(huì)發(fā)展和變革的唯一決定因素，而忽略了生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系等各種復(fù)雜的社會(huì)因素的作用。+7.“熱媒介”與“冷媒介”答：熱媒介：傳遞的信息比較清晰明確，接收者不需要?jiǎng)訂T更多的感官和聯(lián)想活動(dòng)就能夠理解。 熱媒介和冷媒介的分類(lèi)本身沒(méi)有多少科學(xué)和實(shí)用價(jià)值，重要的是它給的啟示：不同媒介作用于人的方式不同，引起的心理和行為反應(yīng)也各具特點(diǎn)，研究媒介應(yīng)該考慮這些因素。 日本學(xué)者中野收認(rèn)為，在大眾傳播特別是以電視為主的媒介環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的現(xiàn)代日人的內(nèi)心世界類(lèi)似于一種“罐狀”的容器，這個(gè)容器是孤立的、封閉的；“容器人”為了擺脫孤獨(dú)狀態(tài)也希望與他人接觸，但這種接觸只是一種容器外壁的碰撞，不能深入到對(duì)方的內(nèi)部，因?yàn)樗麄兿嗷ブg都不希望對(duì)方深入自己的內(nèi)心世界，于是保持一定距離便成了人際關(guān)系的最佳選擇。9. 當(dāng)代新媒介技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)具有哪些特點(diǎn)。②多媒體化和媒介功能的融合。紐曼預(yù)言的媒介技術(shù)發(fā)展的“4C”趨勢(shì)是什么？11.“電子烏托邦”思想指的是一種什么傾向。2）大眾傳媒是一種社會(huì)組織，具有自身的組織目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)。答：組織目標(biāo)：1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：前提，收益來(lái)自于廣告和信息產(chǎn)品的銷(xiāo)售。另一方面，作為私營(yíng)企業(yè)的商業(yè)媒介受經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制約程度較高，其主要目的是追求利潤(rùn)。另一方面，公益性和公共性也對(duì)大眾傳媒產(chǎn)生重要的制約，它要求傳媒的活動(dòng)必須符合社會(huì)公共利益。在這個(gè)過(guò)程中，傳媒組織形成了一道“關(guān)口”，通過(guò)這道“關(guān)口”傳達(dá)到受眾那里的新聞知識(shí)眾多新聞素材中的少數(shù)。答：實(shí)質(zhì)：第一，大眾傳媒的新聞或信息的生產(chǎn)與傳播并不具有純粹的“客觀中立性”，而是依據(jù)傳媒的一定立場(chǎng)、方針和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的一種有目的的取舍選擇和加工活動(dòng)。 意義和不足：這一模式對(duì)我理解大眾傳媒在新聞傳播中的作用具有重要的意義，不過(guò)，此模式還只是對(duì)新聞信息的取舍選擇過(guò)程的一種簡(jiǎn)單概括，它指出了經(jīng)過(guò)大眾傳媒這道關(guān)口，某些新聞入選、某些新聞遭到舍棄這一事實(shí)，并沒(méi)有說(shuō)明哪些新聞會(huì)入選或遭到舍棄，而正是后面的這個(gè)問(wèn)題，才涉及把關(guān)的實(shí)質(zhì)。答：1950年，傳播學(xué)者懷特將“把關(guān)人”的概念引進(jìn)新聞 研究領(lǐng)域，明確提出了新聞篩選過(guò)程的“把關(guān)”模式。第二，大眾傳媒的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)對(duì)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化道德具有廣泛而強(qiáng)大的影響力，這種影響力涉及到普通的社會(huì)秩序和社會(huì)公共生活：第三，大眾傳媒是某些“稀有”公共傳播資源的受托使用者，作為公共財(cái)產(chǎn)的的使用人，它們必須對(duì)社會(huì)和公眾承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。 3）公共性和公益性：依據(jù)：是信息生產(chǎn)者和提供者，起著公共服務(wù)的作用；具有廣泛影響力；是公共財(cái)產(chǎn)的使用者，須承擔(dān)義務(wù)與責(zé)任。“功利”要素和“規(guī)范”要素的混合形態(tài)，你是否同意這個(gè)觀點(diǎn)？答：不同意，“功利”要素和“規(guī)范”要素只是強(qiáng)調(diào)傳媒組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和宣傳目標(biāo)，而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大眾傳媒的活動(dòng)在很大程度上也受到社會(huì)公共性和公益性的制約，具有社會(huì)性質(zhì)，這是不可忽略的?！半娮訛跬邪睢彼枷胧墙⒃趯?duì)新媒介某些技術(shù)特性的期待的基礎(chǔ)之上。④信息傳播的全球化。典型：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上的電子信件、電子論壇等都具有充分的互動(dòng)功能。8. 什么是“媒介依存癥”？如何看待網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)癮癥現(xiàn)象。答：“電視人”的概念：指的是伴隨著電視的普及而誕生和成長(zhǎng)的一代，他們?cè)陔娨暜?huà)面和音響的感官刺激環(huán)境中長(zhǎng)大，是注重感覺(jué)的“感覺(jué)人”，表現(xiàn)為“跟著感覺(jué)走”。 冷媒介：傳達(dá)的信息含量少而模糊，在理解時(shí)需要?jiǎng)訂T多種感官的配合和豐富的想象力。3其理論的全部依據(jù)都集中在媒介工具對(duì)中樞感覺(jué)系統(tǒng)的影響上，并由此出發(fā)解釋人類(lèi)的全部行為也是片面的。答：意義：它開(kāi)拓了媒介技術(shù)出發(fā)觀察人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的視角。這一觀點(diǎn)具有重要的啟發(fā)意義，但并不是嚴(yán)密的科學(xué)考察的結(jié)論，而是建立在“洞察”基礎(chǔ)上的一種思辨性的推論。梅塞尼是代表。②技術(shù)“惡”論：從本質(zhì)上否定技術(shù)，認(rèn)為技術(shù)是萬(wàn)惡之源，技術(shù)破壞了社會(huì)的方方面面。 媒介技術(shù)：也稱傳播技術(shù)，指人類(lèi)為駕馭信息傳播、不斷提高信息的生產(chǎn)與傳播效率所采用的工具、手段、知識(shí)和操作技藝的總稱。這樣一種機(jī)制，使得現(xiàn)代環(huán)境不僅越來(lái)越信息化，而且信息環(huán)境也越來(lái)越環(huán)境化。特性：公開(kāi)性、權(quán)威性、顯著性和直達(dá)性“信息環(huán)境的環(huán)境化”現(xiàn)象。一、構(gòu)成信息環(huán)境的基本要素是具有特定含義的語(yǔ)言、文字、聲音、圖畫(huà)、影像等信息符號(hào)；二、一系列信息符號(hào)按照一定的結(jié)構(gòu)相互組合便構(gòu)成具有完整意義的訊息，大部分訊息傳達(dá)的并不僅僅是信息或知識(shí)，而且包含這特定的觀念和價(jià)值，它們不僅僅是告知性的，而且是指示性的，因而對(duì)人的行為具有制約作用；三、當(dāng)某類(lèi)信息的傳播達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，便形成該時(shí)期和該社會(huì)信息環(huán)境的特色和潮流。 詳見(jiàn)第八章 P1255. 試論大眾傳播時(shí)代人與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。報(bào)刊通過(guò)發(fā)揮這三項(xiàng)功能，就能使輿論超越個(gè)人意見(jiàn)的簡(jiǎn)單相加，成為組織化的有機(jī)整體，才能輿論在民主政治中發(fā)揮主導(dǎo)作用。拉扎和默頓：麻醉功能；日本學(xué)者清水幾太郎：信息拷貝的社會(huì) 心理暴力；美國(guó)精神醫(yī)學(xué)家格林：《電視與美國(guó)人的性格》1956 “邊看電視邊吸吮手指”的地步。第三節(jié) 大眾傳播的社會(huì)影響。 ④ 信息檢索的便利性——網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)功能和超鏈接技術(shù)，可以快捷地搜索到相關(guān)內(nèi)容加以比照，利用多元化信息資源進(jìn)行有效處理。4. 試析電視的媒介特性。早期的電影內(nèi)容良莠不齊，但到第二次世界大站結(jié)束后，電影很快發(fā)展成為包括生產(chǎn)、發(fā)行和放映在內(nèi)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)，成了藝術(shù)、娛樂(lè)、大商業(yè)和現(xiàn)代技術(shù)的融合。第二節(jié) 大眾傳播的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程（廉價(jià)報(bào)紙）的特點(diǎn)是什么？答：19世紀(jì)30年代報(bào)刊成為大眾傳播媒介，代表性事件是廉價(jià)“便士報(bào)”的出現(xiàn)——以19世紀(jì)30年代《紐約太陽(yáng)報(bào)》和《先驅(qū)報(bào)》的創(chuàng)刊為標(biāo)志 特點(diǎn)：①價(jià)格低廉；②內(nèi)容以新聞、信息和社會(huì)事件報(bào)道和娛樂(lè)為主，貼近普通大眾生活；③發(fā)行量大，一般為幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)份；④讀者不限于特定的階層或群體，而是面向“分散的、異質(zhì)的、不定量多數(shù)的一般大眾”；⑤廣告收入成了報(bào)紙經(jīng)營(yíng)的主要財(cái)源。4. 大眾傳播的地位賦予功能是什么？答：任何一種問(wèn)題、意見(jiàn)、商品、團(tuán)體乃至任務(wù)或社會(huì)活動(dòng)，只要得到大眾傳媒的廣泛報(bào)道，都會(huì)成為社會(huì)矚目的腳墊，獲得很高的知名度和社會(huì)地位，這種地位賦予功能，會(huì)給大眾傳媒支持的事物帶來(lái)一種正統(tǒng)化的效果。“四功能說(shuō)”1982年施拉姆《男人、女人、訊息和媒介》，從經(jīng)濟(jì)功能、政治功能和一般社會(huì)功能三個(gè)方面進(jìn)行概括。2. 大眾傳播的特點(diǎn)。第七章 大眾傳播第一節(jié) 大眾傳播的定義、特點(diǎn)與社會(huì)功能。③企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（CIS）宣傳。？各有什么作用？答：①公關(guān)宣傳。答：非正式渠道是指制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道，包括組織內(nèi)的人際傳播和非正式的小群體傳播，特點(diǎn)：交流的信息廣泛；交流的雙向平等性；本意交流和感情交流的成分多。雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通；縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，根據(jù)信息的流向，分為下行傳播和上行傳播。它既是保障組織內(nèi)部正常運(yùn)行的信息紐帶，也是組織作為一個(gè)整體與外部環(huán)境保持互動(dòng)的信息橋梁。答：狹義的組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。答：原先：R=I*A（流言流通量=問(wèn)題的重要性importance*證據(jù)的曖昧性ambiguity） 后來(lái)：R=I*A*U（流言流通量=與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度involvement*社會(huì)成員的不安感anxiety*環(huán)境的不確定性u(píng)ncertainty）。②流言傳播的渠道主要是人際的口頭傳播；③流言的內(nèi)容往往涉及特殊的事件或敏感的話題；④流言缺少可靠證據(jù)。4. 匿名性原理在集合行為中起什么作用？、答：一些參與者之所以作出了越軌行為，是因?yàn)榧闲袨槭顾蜎](méi)在人群中，沒(méi)有人能夠知道他是姓名和身份，處于一種沒(méi)有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)中，這種狀態(tài)使他失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制能力，在一種“法不責(zé)眾”的心理支配下，作出種種宣泄原始的本能沖動(dòng)的行為。答：模仿是法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家塔爾德提出，1890年《模仿律》中認(rèn)為，社會(huì)上的一切事物不是發(fā)明就是模仿，而“模仿是 最基本的社會(huì)現(xiàn)象”。群體感染：指某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開(kāi)來(lái)的過(guò)程。2. 群體暗示和群體感染。例如火災(zāi)、地震后的群眾騷亂等，多以群集、恐慌、流言、騷動(dòng)的形態(tài)出現(xiàn)，往往會(huì)造成對(duì)正常的社會(huì)秩序的干擾和破壞。而且對(duì)來(lái)自群體外的信息或宣傳活動(dòng)的效果具有重大影響，？ 答：群體壓力是群體中的多數(shù)意見(jiàn)對(duì)成員中的個(gè)人意見(jiàn)或少數(shù)意見(jiàn)所產(chǎn)生的壓力。功能：①協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)、規(guī)定成員的角色和職責(zé)以促進(jìn)群體目標(biāo)的達(dá)成。負(fù)面：某些群體為實(shí)現(xiàn)一己目的而拒絕承擔(dān)正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)分工，給社會(huì)秩序帶來(lái)混亂等；群體在位個(gè)人帶來(lái)利益的同時(shí)，又具有束縛和壓抑個(gè)性的負(fù)面作用。答：社會(huì)功能：群體是將個(gè)人和社會(huì)相聯(lián)結(jié)的橋梁和中間紐帶，群體是社會(huì)的中觀系統(tǒng)，是社會(huì)的組成部分。人際傳播是一種高質(zhì)量傳播活動(dòng)，它的傳播渠道廣，手段多，方法靈活。庫(kù)利認(rèn)為鏡中我也是社會(huì)我，傳播特別是初級(jí)群體中的人際傳播，是形成鏡中我的主要機(jī)制。4. 簡(jiǎn)述庫(kù)利的“鏡中我”理論。④滿足基于人的社會(huì)性的精神和心理需求。特點(diǎn)：1 傳遞和接收信息的渠道多，方法靈活；2 傳播信息意義更豐富和復(fù)雜；3 雙向性強(qiáng)，反饋及時(shí)，互動(dòng)頻率高；4 屬于一種非制度化傳播，建立在自愿和合意的基礎(chǔ)上，相對(duì)平等和自由。在同一信息處理過(guò)程中，這兩種路徑可能同時(shí)存在。佩蒂的“詳盡分析可能性”理論的內(nèi)容。當(dāng)接觸新的事件或信息時(shí)，頭腦中的相關(guān)基模會(huì)被激活，參與到信息處理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。具有預(yù)測(cè)和決策控制功能。特點(diǎn)：①基模是人與生俱來(lái)的行為模式之一，但隨著人的成長(zhǎng)可以發(fā)展和創(chuàng)造。這個(gè)過(guò)程，也是一個(gè)重新建構(gòu)自我與他人關(guān)系的過(guò)程，因此是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。