【正文】 得利潤的員工，盡管非常辛苦，付出了不少心血，老板也不會給他發(fā)獎金。市場經濟不同情弱者，市場經濟也不相信眼淚，而是強調結果至上。如果我們不重視過程，那么結果肯定不會發(fā)生，所以結論還是結果至上。只有不斷修正過程中的失誤，及時調整過程中的戰(zhàn)術與策略，才能保證過程準確無誤地朝目標邁進。但怎么不反思自己身體的抵抗能力下降或者是自己沒有做好防寒工作呢？銷售任務完不成，有人說：“結果不好不能怨我，我已經很努力了，全力以赴了，但是結果沒有出來，沒有功勞也有苦勞啊，不能說我一點成績都沒有?！焙芏噤N售人員都會講這四個理由，成為一種通病，成為銷售人員共同的語言。也就是說，一件事情沒有做好，就會說是別的部門不支持，別的部門做事不到位，把責任推到別的部門去。”把責任推到財務部去了。對于這種內部扯皮、推諉，我們叫外戰(zhàn)外行、內戰(zhàn)內行?！毖韵轮?，是說銷售額沒有完成是因為員工有問題，而銷售經理本人沒有問題。例如，總經理對銷售部經理說：“為什么你們沒有完成公司制定的銷售任務？”銷售部經理說：“總經理，我早就跟您說過，我們的銷售戰(zhàn)略和具體實施方針不符合實際，當初您偏偏不聽”第四，往外找借口，推卸責任。事情做得不好，應該反思，應該繼續(xù)努力。土耳其某旅為了掩護裝甲騎兵第1師撤出陣地，進行填補阻擊。而盟軍除了美軍以外，其他部隊都是一觸即潰。北越軍隊90％的戰(zhàn)術來源于中國，這實際上說我們并不是在與北越作戰(zhàn)，而是與解放軍展開的一場暗中爭斗。一位西點軍校教員說：對我們美國軍人來說，這兩場戰(zhàn)爭的意義和意味都是完全不同的。終于打成了一場爛仗，最終只能撤出了事。這是我們美國軍隊和美國國家永遠的恥辱和瘡疤。美國準將朱尼爾?沃捏說：誰能夠擊敗我們？在整個這場戰(zhàn)役里面，我們是16∶1，即聯(lián)合16個國家對抗1個主要國家中國。作為軍人我們應該感到恥辱。我們因此至少損失了217000名優(yōu)秀的美國軍人，我們還取得一個永遠帶有恥辱痕跡的戰(zhàn)爭協(xié)議。他們可以打敗800萬國民黨軍隊，勢必就有他們的長處。陸軍特戰(zhàn)隊的高隊長帶領隊員們在沙灘上做“圓木七動”練習，每個小組六個人一起舉一根大約粗30厘米、長3米的重重的圓木，隨著教員發(fā)出的“一、二、三、四、五、六、七”等口號，做出不同的動作。這個片斷表現(xiàn)了只有互相協(xié)作、團結一致才能完成任務的主題。什么是團隊精神？團隊精神就是把幾個人、幾十個人變成一個人的一種力量，是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。而團隊精神首先強調的就是協(xié)作，協(xié)作才能制勝。第二，千里躍進大別山，遠離根據地，失去了后勤供應，處境十分艱難，加之長期連續(xù)作戰(zhàn)，得不到休整，戰(zhàn)斗力也大為削弱。劉鄧大軍挺進與轉戰(zhàn)大別山，在戰(zhàn)略全局上取得了完全的成功，建立了不朽的功勛，但自身也經歷了解放戰(zhàn)爭史上可謂是最艱難的歷程，全軍上至統(tǒng)帥劉伯承、鄧小平，下至普通戰(zhàn)士經受了比全國同一時期所有戰(zhàn)場都要嚴峻的考驗，做出了巨大的犧牲。劉鄧大軍浴血奮戰(zhàn)，損失慘重，成功阻止了國民黨部隊，保證了粟裕大軍取得開封戰(zhàn)役的勝利。個人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益，為了全中國的解放戰(zhàn)爭，為了有力配合兄弟部隊，劉鄧大軍付出了較大的代價。所以在萊蕪戰(zhàn)役中，我軍三天之內消滅了敵軍5萬多人?！秾O子兵法?謀攻篇》說：“上下同欲者勝。說到團結，最有名的莫過于遼沈戰(zhàn)役中譚政的例子。在東北野戰(zhàn)軍給中央軍委與毛主席的電報中，剛開始署名是林彪、羅榮桓、譚政、劉亞樓，譚政排第三；后來給中央軍委與毛主席的電報中的署名逐漸變成林彪、羅榮桓、劉亞樓、譚政，譚政排第四；最后變成林彪、羅榮桓、劉亞樓，譚政的名字消失了。從澠池回來后，趙王就任命藺相如為丞相，官居大將軍廉頗之上。廉頗很是納悶，后來聽說原來是藺相如考慮到趙國的利益不愿和自己爭斗，因為一個國家的丞相和將軍不和，這個國家也就離滅亡不遠了。同時，這個故事也說明了譚政博大的胸襟，不以自己的利益為出發(fā)點，時刻想著全局的利益，想著整個軍隊的團結，這也是為什么政工出身的他成為大將的原因之一。羅榮桓去世后，毛主席寫了一首詩來悼念他：君今不幸離人世，國有疑難可問誰？林彪的考慮是拖住國民黨軍的后腿，毛主席的想法是攻下錦州，就會切斷沈陽與長春國民黨軍的連接線，所以說毛主席說“戰(zhàn)錦方為大問題”。羅榮桓不僅善于做團結的工作，而且在原則面前也是寸步不讓?！眑 善于和你的領導合作；l 善于和你的部下合作；l 善于和你的同事合作。有一次，某位副總裁對楊元慶說：“我們倉庫里還有很多陳貨，你去把它們賣掉，要不然我們公司損失可能會很大。柳傳志說，這幾年你管理PC事業(yè)部，功勞很大，貢獻也很大，很不容易，吃了很多苦。經過深刻的反省之后，楊元慶迎來了職業(yè)生涯的新篇章。任何一個環(huán)節(jié)處理不好，任何一種關系處理不到位，對于聯(lián)想來說，都可能是滅頂之災。這給我們什么啟示呢？管理一家企業(yè)，要學會妥協(xié)，學會忍讓，不要因為一點不公平就怒氣沖天，只有這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展，同時個人也才能得到發(fā)展。首長忍著悲痛，對一個戰(zhàn)士說：“把馬肉分給戰(zhàn)士們吃。紅軍戰(zhàn)士懷著崇高的革命理想，憑著堅強的意志，克服了諸多無法形容的困難，勝利到達陜北。不畏艱險，作戰(zhàn)勇敢，前仆后繼、百折不撓強渡大渡河、飛奪瀘定橋、爬雪山、過草地紅軍靠的是什么？靠的是高于天的革命理想。1932年10月，紅四方面軍主力在國民黨30萬大軍“圍剿”之下決定離開鄂豫皖蘇區(qū)。紅軍隊伍里，有人產生了悲觀情緒，認為“革命完了”。30多個小時后，他才睜開眼睛。2006年，為了紀念長征勝利70周年，央視名嘴崔永元等人發(fā)起了《我的長征》大型電視行動，在全國范圍內遴選出來21位選手，重走長征路。但是紅軍戰(zhàn)士們心里有種信念，有種理想，只知道要勝利，要保衛(wèi)蘇維埃政權，他們沒有覺得苦，走完了史無前例的二萬五千里長征，擺脫了國民黨軍的圍追堵截，為中國革命開辟了新的天地。其中興國籍的戰(zhàn)士就有一萬兩千多人倒在了兩萬五千里的長征路上，平均一公里就倒下一個。堅定的理想與信念是紅軍長征勝利的力量源泉。湘江之戰(zhàn)就是紅軍懷有堅定信。謝振華說，沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾。然而興國籍的紅軍戰(zhàn)士仍然義無反顧，懷著理想，凝聚著一往無前的大無畏精神，與國民黨展開艱苦卓絕的斗爭?！崩硐氩粌H僅能激發(fā)起百折不撓的意志，還能凝聚成一往無前的大無畏精神?！睒銓崯o華的話語里蘊含著強大的精神力量和百折不撓的意志。在這一個多月里，徐海東連續(xù)23天沒有上床睡過覺。當時，留在蘇區(qū)的幾千紅軍處在20萬國民黨軍隊的四面包圍之中，環(huán)境極端艱苦，形勢極其險惡。埃德加?斯諾說：“中國共產黨的軍事領導人中，恐怕沒有人能比徐海東更加‘大名鼎鼎’的了，也肯定沒有人能比他更加神秘的了。在此，我拜托諸位，誰能帶出這樣的軍隊，委員長，我蔣某可以不做，我給他磕頭！”前面是一大片沼澤地，一位紅軍戰(zhàn)士說：“首長，大家都不敢往前走了，害怕陷進去，怎么辦呢？”首長脫下自己的外套，挽住左右兩個人的胳膊，那兩個人又分別挽住自己旁邊人的胳膊，一排一排的紅軍戰(zhàn)士用胳膊鑄成大雨澆不倒、沼澤陷不進去的鋼鐵長城，高唱著《國際歌》，雄赳赳氣昂昂地走過了草地。 眾志成城（上）正是柳傳志的妥協(xié)、隱藏、忍讓，才造就了聯(lián)想的輝煌。有位記者曾這樣描述過柳傳志：善于妥協(xié)、善于隱藏、善于忍讓，隱藏了很多別人無法隱藏的東西，忍耐了很多別人無法忍耐的東西。你要搞清楚，為了讓你的工作能夠順利進展，我們幾個人為你構建這個平臺頂住了多少壓力，你知道你目前的工作成果里面，有多少人對你進行默默無聞的支持嗎？有多少人的心血嗎？你只看到自己的成就，一味地按照自己的想法往前沖，老是跟我柳傳志講什么公平不公平，不注意人家的感受、其他領導的感受、其他部門的感受，像你這樣的人怎么可能有更大的平臺？當場就把楊元慶訓哭了。”還有一次，另外一位副總裁要把楊元慶的一個副經理調到企劃部做總經理，楊元慶不樂意，說：“干嗎要調我的人？我們這邊工作挺緊張的，你把我的人調走了，我的任務沒辦法完成，誰來負這個責任？”柳傳志發(fā)現(xiàn)楊元慶有不合作的思想和狂妄自大的意識，覺得該好好教訓一下這個年輕人了。1994年，楊元慶做PC事業(yè)部的經理，事業(yè)部的效益非常好，楊元慶的成績也有目共睹。第十講 團隊為王（下）打造團隊精神在軍隊中，首先就要注重打造團隊精神，激發(fā)軍隊的斗志，提高軍隊的士氣。在羅榮桓的堅持下，最后林彪終于下定了攻打錦州的決心。毛主席一而再、再而三讓林彪打錦州，然而林彪卻堅持打長春，還讓羅榮桓、劉亞樓、譚政聯(lián)手給毛主席發(fā)電報，說是要打長春。長征不是難堪日，戰(zhàn)錦方為大問題。我們說團結就是力量，團結為王，但是不要為了追求一團和氣、為了表面上的團結而放棄了原則，團結還是要講原則的。這就是歷史上著名的“將相和”的故事。見藺相如官居自己之上，心中很不服氣，總是抓住機會侮辱藺相如。”譚政微微一笑，說：“你知道將相和的故事嗎？”“將相和”的故事我們都非常熟悉。搞政治工作出身，而不是軍事主管出身，這樣的人為什么能當大將？從下面這個小故事中我們就能了解一二。美國軍方也在研究，他們把《亮劍》作為反映中國軍隊精神的代表作品，最后他們總結出了一句話：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊。在中國古代，很多戰(zhàn)役都體現(xiàn)了上下同欲的重要性，其中比較著名的是淝水之戰(zhàn)。相反，國民黨各部往往因為不協(xié)作，不配合，而遭到了慘敗。一般說來，部隊都不愿打阻擊戰(zhàn)，而愿意打進攻戰(zhàn)，因為進攻戰(zhàn)結束以后繳獲敵人的武器設備多、物資多，打阻擊戰(zhàn)自己不僅損失大，而繳獲又少，所以都不愿意打阻擊戰(zhàn)?！被春?zhàn)役開戰(zhàn)前夕的開封之戰(zhàn)，中央軍委又把啃硬骨頭、配合粟裕大軍打仗的任務交給了劉鄧大軍。第四，大別山地區(qū)是老革命根據地，但由于我黨每次在此建立根據地后接著又進行轉移，群眾基礎不牢。為了配合解放軍其他戰(zhàn)場的作戰(zhàn)，劉鄧率中原野戰(zhàn)軍取消休整，在未做好充分準備的情況下，于1947年8月7日踏上了千里征途，開始了艱苦創(chuàng)建大別山根據地的斗爭。康東試著松開手休息一下，巨大的圓木就從戰(zhàn)友們的手中滾落到了地下，聞訊而來的高隊長立刻命令這一小組的全體隊員做“圓木仰臥起坐”，以示懲罰，而讓其他完成任務的小組隊員去吃飯。第九講因為這是與中國軍隊作戰(zhàn)。打敗日本瘋狂的軍國主義軍隊，消滅了他們至少400萬軍隊。而我們對手卻一無所有，有的只是打敗我們、安定他們邊境的一個信念但是，這場戰(zhàn)爭我們犯下了我們所能犯下的全部的軍事錯誤。”“這次失敗是美國有史以來所遭受的最嚴重的失敗在朝鮮的這次失敗是不能補救的。一個世界公認最強大的國家的陸?？杖娐?lián)合立體作戰(zhàn)，卻沒能打過一個貧窮國家裝備原始的陸軍。美國軍隊是在被束縛手腳的情況下打仗。而目前他們卻支持了北越。那是一種來自內心深處的恐懼力量，是人力不可抵抗的因素。這樣的例子很多。鏈 接美國安斯凱頓研究室首席研究員偌布斯?弗蘭克說：北韓戰(zhàn)場上的中共軍隊，除了軍事裝備不如美國聯(lián)軍，其他無論斗志，勇氣，都是美國人難以想象的高。例如，小張是新疆人，銷售部經理把小張派到新疆去開發(fā)市場，可是小張總是打不開新疆的市場。第三，往上找借口，推卸責任。也就是說，一件事情沒有做好，會把責任推到下屬那兒?！笨偨浝硇募比绶?，跑到采購部，向采購部經理質問道：“你給我說清楚，你為什么把做廣告的資金都用光了？”采購部經理肩膀一聳，說：“總經理，您不知道，我們的原料都是來自于俄羅斯，前一段時間，俄羅斯有個礦山爆炸了，原材料漲價了，所以把錢都用光了?！笨偨浝砘鹈叭桑业狡髣澆?、廣告部，問是怎么回事。不是嗎？反過來我們問一下：哪一個銷售人員說市場競爭不激烈？哪一個銷售人員說自己公司的廣告宣傳很到位？哪一個銷售人員說自己的產品價格太低？哪一個銷售人員說自己的獎金太多？所以說這四個原因都是非常典型的借口。我們接觸了很多銷售人員，通過分析他們做銷售的經歷，總結出他們常常抱怨銷售做不好的四個原因：第一，市場競爭太激烈；第二，公司廣告宣傳不到位；第三，公司產品價格太高；第四，獎金太少，銷售人員沒有積極性，公司給客戶的回扣太少，客戶也沒有積極性。有人說，找借口是人的天性，沒有好的結果誰都會找借口。所以公司可能會對銷售員甲的營銷過程進行監(jiān)督，確保每周能完成一定的數目，這就是重視過程，我們稱之為過程管理。結果至上并不代表忽視過程，相反，我們也重視過程。華為也強調結果至上，在衡量一個員工是否優(yōu)秀的時候，有三個標準：第一是決定值，即你的銷售額是否上升；第二是提升率，比如你去年的銷售額是1000萬元，今年是1200萬元，那么提升率就是20%；第三是市場份額，在同樣的市場區(qū)域里，你的銷售額是1000萬元，你同行業(yè)的競爭對手的銷售額是多少？這三個數字其實就是結果。到年終發(fā)獎金的時候，老板會不會大發(fā)慈悲，和藹地對甲乙兩位銷售員工說“你們兩個都很辛苦，付出了同樣的勞動，就發(fā)給你們同樣的獎金吧”？老板會這樣做嗎？肯定不會！結果至上，業(yè)績至上。對一個員工來說，在企業(yè)里面，衡量優(yōu)秀與否的一個重要標準，就是做事情有沒有結果，能不能拿出很好的業(yè)績來。這位上將選擇了十五軍，理由是：“十五軍是個能打仗的部隊，他們在上甘嶺打出了國威，不僅在中國，而且在全世界都知道有個十五軍。為什么中國人民志愿軍能夠在五圣山戰(zhàn)役中打得這么好，就因為誰丟了五圣山，誰就要對朝鮮的歷史負責，不僅僅是對朝鮮的歷史負責，而且還要對中國的歷史負責。美軍320多門重炮、27輛坦克以每秒鐘六發(fā)的火力密度將炮彈傾瀉到這兩個小山包上。1952年下半年，朝鮮戰(zhàn)爭進入了相持階段。有了技能、有了膽量，還要有責任心，才能保證最好的結果出現(xiàn)。七天后，在約定的時間，全連戰(zhàn)士都順利地從長白山中走出來，找到了約定的地點。全連的空降兵分別被投到長白山山區(qū)不同的地方，進行戰(zhàn)點訓練，然后讓他們各自獨立找到約定的地點。云貴川這個小伙子立下了大功，他靠的是什么呢，靠一身過硬的攀爬懸崖峭壁的本領，這就是他的專業(yè)技能。他說：“能不能找到繩子，找到繩子我就有辦法。研究的結果是：唯一的辦法就是從兩邊的高山上爬上去，然后用炸藥炸掉敵人的碉堡，因為敵人的碉堡是開口式的，只是四周圈圍著。中央軍委清楚地知道，臘子口再險，紅軍也要攻下來，否則就得重回草地去，于是果斷地下達了“兩天之內拿下臘子口”的命令。黨中央率領紅軍于1935年9月17日到達岷山腳下的臘子口。結果就是能力的一種證明，自己的能力強不強要靠結果來說話。李云龍看到敵人的陣地難以攻克，讓戰(zhàn)士們冒著子彈沖上去