【正文】 個(gè)以上的問題被丟進(jìn)來時(shí)，討論就變成毫無希望的爭(zhēng)論了。在表達(dá)感受時(shí)，清楚地表達(dá)你的感覺，而不要去攻擊別人或責(zé)怪別人。」(參箴十六21，23，24)6)建立「腰帶線」﹐並且不要攻擊腰帶以下的部位。這類的語言主要是用來傷人。不要讓這類話輕易地被說出來，因?yàn)樗咂茐男?，以致你不能輕忽它。但是要避免只是要發(fā)洩怒氣的話語。箴廿九11：「愚妄人怒氣全發(fā)；智慧人忍氣含怒?！挂?wù)撔袨槎灰務(wù)撈犯瘛?)不要去判斷別人的動(dòng)機(jī)。傳十14：「愚昧人多有言語，人都不知將來有甚麼事。4)不要反擊。這意謂著你要除去那種想藉著反擊來免除自己所須受責(zé)備的心理慾望。當(dāng)你們雙方之一輸了即代表兩者都輸，因?yàn)樾n突並沒有獲得真正的解決?！乖诨酵降娜穗H關(guān)係當(dāng)中，報(bào)復(fù)是不具一席之地的。7)不要將你的問題丟到另外一個(gè)人的身上。要注意你的動(dòng)機(jī)，你是尋求真正的幫助或是尋求同情呢？三、衝突管理之建議策略沒有一項(xiàng)策略對(duì)所有的人來講都是理想的，但是我們所建議之策略能提供一些衝突管理的有用方向。儘管只有你單方面的遵循這些原則，你會(huì)大大的增加成功的可能性。在神面前來思考這些問題：1)這件事情我是不是能夠忘記且原諒，並且是不必再提出來的已發(fā)生之一事件？2)這個(gè)問題是個(gè)真正的問題或是背後隱藏著較深沉苦痛的微小事件？3)這主要是我的問題，而不是他人的問題嗎？若是我的問題，我將願(yuàn)意放棄我的堅(jiān)持。(參箴十四129，十五18)。(傳三7~8)這時(shí)候來陳述問題的內(nèi)容可能恰當(dāng)，也可能不恰當(dāng)，要相當(dāng)小心。精確地陳述對(duì)方所做(或所沒做)的事情，以及這些事情如何影響到你，但不能用攻擊性的語言。雅一19及箴十五1可以完全地應(yīng)用在這裏。但是這些感受嚇走了其他的人，而且使別人來同情你變得更困難。另一方應(yīng)經(jīng)常給予回饋來表明他的了解。對(duì)方目前有三樣選擇：1)同意你的要求2)他可能完全不同意你的要求。如果你們能達(dá)成共識(shí)的話，試著協(xié)商出一項(xiàng)合約來。，休息一段時(shí)間。禱告求神給雙方智慧及意願(yuàn)去找到一個(gè)雙贏的解決之道。在這個(gè)階段：你們雙方必須彼此尋求對(duì)方的原諒。然後你們要下定決心在基督的大能下彼此原諒對(duì)方，並且把原諒的意願(yuàn)講出來給對(duì)方知道。把林前十三5及西三13的教訓(xùn)運(yùn)用在你的關(guān)係上。結(jié) 論縱使對(duì)方並不知道以上所講的這些概念，或者不願(yuàn)意去遵循這些原則，你仍可以採用溝通的基本原則，而且試著去把上述這些步驟做部份程度的運(yùn)用。但是如果你這麼做，你將會(huì)大幅度的增進(jìn)你有效處理衝突的能力。但是經(jīng)文告訴我們有時(shí)議題是比關(guān)係還重要。」(箴十三20)「好生氣的人，不可與他結(jié)交；暴怒的人，不可與他來往，恐怕你效法他的行為，自己就陷在網(wǎng)羅裏?！?帖後三14~15)「你該知道，末世必有危臉的日子來到?！?提後四14~15)「因?yàn)橛性S多人不服約束，說虛空的話，欺哄人；那奉割禮的，更是這樣。若有人到你們那裡，不是傳這教訓(xùn)，不要接他到家裡，也不要問他的安。 ，我避免沈默不言和拒絕談話。 ，我的口頭話寧可常使用「我…」而不願(yuàn)意去用「你…」。 。七、處理衝突的聖經(jīng)教導(dǎo)，你能從下面經(jīng)節(jié)中有哪些學(xué)習(xí)？「倘若你的弟兄得罪你，你就去趁著只有他和你在一處的時(shí)候，指出他的錯(cuò)來；他若聽你，你便得了你的弟兄。咒詛你們的要為他祝福，凌辱你們的要為他禱告。你們彼此告狀，這已經(jīng)是你們的大錯(cuò)了；為什麼不情願(yuàn)受欺呢？為什麼不情願(yuàn)喫虧？你們倒是欺壓人，虧負(fù)人，況且所欺壓所虧負(fù)的就是弟兄?！?箴十三3)「輕易發(fā)怒的，行事愚妄；設(shè)立詭計(jì)的，被人恨惡。與能監(jiān)督你的人分享你的決志。你要開始用什麼不同的方式來相處，例如，說出你的壓力而不用行為來發(fā)洩你的壓力。、大一點(diǎn)的孩子、朋友和(或)同事，當(dāng)你有與他們不同意見時(shí)，他們希望你用什麼不同的方式來應(yīng)對(duì)。，朋友或同事在一起複習(xí)「衝突處理得當(dāng)」然後用實(shí)際或假設(shè)的衝突處境練習(xí)八個(gè)步驟?！?羅八18)人人都受壓力的影響，而一個(gè)喜樂、有效能的生命，也有賴於是否具備妥善處理壓力的技能。聖經(jīng)認(rèn)為壓力影響到全人—靈性的、情緒的、身體的、理智的以及社交的各個(gè)層面。我們的造物主瞭解我們的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過任何人所能瞭解的；對(duì)於如何戰(zhàn)勝壓力，祂並賜給我們清楚的教導(dǎo)。唯有當(dāng)壓力超過我們所能負(fù)荷的，就由建設(shè)性的因子，變?yōu)闅男缘囊蜃?。你的現(xiàn)況在表一的哪個(gè)點(diǎn)上呢？在此張圖表上，A點(diǎn)表示沒有壓力(這是理論上的狀況，實(shí)際上，大概要斷氣後，才不會(huì)有壓力)。然而，世人對(duì)壓力之影響的觀點(diǎn)，可能不盡是基督徒所能認(rèn)同的。他的這個(gè)結(jié)論，乃是根據(jù)他所進(jìn)行的老鼠實(shí)驗(yàn)。壓力有種潛能，能使一個(gè)人的品格塑造地更為堅(jiān)忍、老練，使得這個(gè)人更為完備。沮喪是對(duì)於壓力來源，一種直接的消極情緒反應(yīng)。這些屬靈人在極度的壓力下時(shí)，的確會(huì)有沮喪的感覺。壓力情境內(nèi)在壓力知覺壓力處理壓力資源策略解決外在癥狀內(nèi)在癥狀更多的內(nèi)在壓力表二：壓力過程的簡(jiǎn)易模式從左到右、從上到下：壓力的狀況、內(nèi)在的壓力、知覺、壓力、沮喪(資源、策略、解決)、外在癥狀、內(nèi)在癥狀、更多內(nèi)在的壓力三、對(duì)於壓力的反應(yīng)對(duì)於壓力，每個(gè)人發(fā)展出了健康與不健康的反應(yīng)。洞悉這個(gè)過程之後，就能在壓力過程中的各個(gè)階段，更有效率的選擇戰(zhàn)勝壓力的方式。例如，處於時(shí)間緊迫的壓力下時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生胃痛的癥狀。根據(jù)個(gè)人所經(jīng)歷的壓力程度以及壓力類型，我們會(huì)發(fā)展出自己獨(dú)特的綜合癥狀。對(duì)於與壓力來源無關(guān)的人或物，常常產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)或逃避的反應(yīng)。請(qǐng)參看壓力癥狀一覽表所列出幾項(xiàng)常見的外在癥狀。我們?cè)谘诼窬趩剩蚴菈毫Σ豢柏?fù)荷時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在的癥狀。檢視沮喪一覽表，看看你目前的狀況，以及出現(xiàn)這些沮喪現(xiàn)象的頻率。若是個(gè)案的狀況嚴(yán)重，應(yīng)該進(jìn)行身體健康檢查。在艱難的情況下，內(nèi)在壓力往往很容易佔(zhàn)達(dá)總壓力的一半以上。這些期望可能是直接對(duì)神、對(duì)自己、他人，或是情況。這些心態(tài)可能是直接對(duì)神、對(duì)自己、他人，或是情況。有些情緒傷口，從未癒合，這是痛處(sorespots)。痛處可能會(huì)觸發(fā)嚴(yán)重的內(nèi)在壓力，使人難以處理外在的壓力。思考一下，你對(duì)自己施加壓力的其他方式。上帝自我他人情境上帝自我他人情境害怕，拒絕，罪惡感，焦慮，害羞，痛苦，期望心態(tài)痛處表三：不同內(nèi)在壓力類型之間的互動(dòng)七、內(nèi)在壓力與認(rèn)知內(nèi)在壓力對(duì)於我們處理壓力的認(rèn)知具有相當(dāng)大的影響。顯然，幾乎每個(gè)人都選擇了那十個(gè)探子消極而扭曲的認(rèn)知。耶穌澄清了彼得的誤解。表四描繪出內(nèi)在壓力如何致使我們扭曲對(duì)事實(shí)的認(rèn)知，進(jìn)而把壓力給放大了。注意任何你打算要正視的內(nèi)在壓力。不過我們必須主動(dòng)支取祂為我們成就的。透過「心意更新」這個(gè)合乎聖經(jīng)教導(dǎo)的過程，不切實(shí)際的期望、毀壞性的心態(tài)都能獲得解決。在另一方面，以弗所書四22~24命令我們要脫去從前行為上的舊人，又要穿上新人。以弗所書四23命令我們「......(持續(xù))要將你們的心志改換一新」。當(dāng)我們讓神更新我們的心意，透。這是個(gè)主動(dòng)、漸進(jìn)、終生之久的過程，我們讓神把我們的內(nèi)在帶入一個(gè)境界：愈來愈有基督的形像。心意更新是個(gè)持續(xù)不斷的過程。在某方面，基督已經(jīng)為我們成就了，我們的舊人已經(jīng)與祂同釘十字架(羅六1~11)。成長(zhǎng)的要件之一，就是我們的生命對(duì)祂有愈來愈多的敞開，因此能夠?qū)嶋H經(jīng)歷到祂藉著祂的生命、死亡與復(fù)活所為我們成就的。八、解決內(nèi)在的壓力接受基督之際，祂為我們的罪付上贖價(jià)，但是祂有除去我們所有的內(nèi)在壓力嗎?我相信祂已經(jīng)處理了，祂已經(jīng)處理了我們一切的痛苦與掙扎。檢視你所列出的壓力因子。因此，在理智上，我們小題大作，並且我們的反應(yīng)不是基於事實(shí)，而是基於扭曲的認(rèn)知。因此，我們的反應(yīng)不是基於情況本身，而是基於我們對(duì)於事實(shí)的扭曲認(rèn)知。參閱民數(shù)記十三1~十四10的精彩事件。各個(gè)類型的內(nèi)在壓力都會(huì)彼此相互影響。4)其他種類(請(qǐng)自行添加)。我們可能察覺到、也可能無法察覺到這些痛處。破壞性的心態(tài)往往是持續(xù)的、會(huì)蔓延的、下意識(shí)的而且是自欺的。2)破壞性的心態(tài)。壓力的常見肇因之一是：期望落空，因它不切實(shí)際。無法解決衝突缺乏事實(shí)根據(jù)的懼怕普遍性的批判心態(tài)憤世忌俗對(duì)於不相干的人事物，抱持?jǐn)骋鈮櫬鋵?duì)別人缺乏耐性容易動(dòng)怒不服從長(zhǎng)上不順服神內(nèi)心鬱悶，常常遷怒於不相干的物件無法控制地亂發(fā)脾氣1)靈性—情緒的癥狀 2)身體的癥狀容易出錯(cuò) 過敏焦慮(沒有特定焦點(diǎn)的) 心絞痛 漠然 食慾失調(diào)沮喪 關(guān)節(jié)炎錯(cuò)誤的罪惡感 氣喘覺得離神很遠(yuǎn) 大吃大喝三心二意 暈眩 緊張 Gastrointestinal distress極度的灰心 頭疼，偏頭痛驚慌 Hypertension精神病 Hypoglycemia自我定罪 肌肉、骨骼的疼痛，特別背部、頸部、與肩部覺得一敗塗地 麻痺覺得完全無能為力 顫抖性功能失調(diào)暫時(shí)性的失去記憶睡眠失調(diào)您可以按照您的實(shí)際情況再增加一些癥狀 五、沮喪現(xiàn)象一覽表64 / 641. 害怕2. 擾亂3. 激動(dòng)4. 驚慌5. 疏遠(yuǎn)6. 憤怒7. 焦慮8. 嚇壞了9. 無動(dòng)於衷10. 惴惴不安11. 笨拙12. 糊塗13. 心事重重14. 被騙15. 困惑16. 怯懦17. 一敗塗地18. 被擊敗19. 委靡不振20. 抑鬱21. 被剝奪權(quán)力22. 失望23. 不顧一切24. 心灰意冷25. 毀壞性的26. 沮喪27. 氣餒28. 令人生厭29. 從迷夢(mèng)中醒悟30. 失去判斷力31. 不滿足32. 低沉33. 尷尬34. 嫉妒35. 惱火36. 愚昧37. 狂亂38. 狂怒39. 陷在憂傷中40. 罪惡感41. 心碎42. 絕望43. 恐怖44. 鄙視45. 受傷46. 歇斯底里47. 靜止不動(dòng)48. 無法勝任49. 無力感50. 憤慨51. 低人一等52. 精神錯(cuò)亂53. 沒有安全感54. 激怒55. 神經(jīng)過敏56. 孤獨(dú)57. 受人操縱58. 誤解59. 不悅60. 受壓榨61. 失控62. 忽視63. 被擊潰64. 恐慌65. 不知所措66. 煩擾67. 悲觀的68. 困惑69. 壓迫70. 激怒71. 後悔72. 被拒絕73. 懊悔74. 嘲笑75. 驅(qū)逐76. 拒絕他人77. 憤恨78. 悲傷79. 羞辱80. 驚駭81. 歉意82. 自憐83. 哀愁84. 懷恨85. 被嚇壞86. 被恐嚇87. 憂愁88. 不知感恩89. 無法信任別人90. 缺乏自信91. 緊張92. 被人利用93. 心神不寧94. 詆毀95. 受苦96. 厭世97. 啜泣98. 三心二意六、內(nèi)在的壓力內(nèi)在壓力是種重?fù)?dān)，也就是在理智或是情感上未獲解決的壓力，我們背負(fù)著這些壓力，並將之帶入新的壓力狀況。詩卅一9是其中的一個(gè)例子，他寫到，「耶和華阿，求你憐恤我，因?yàn)槲以诩彪y之中…」沮喪的目的之一是把我們引到主的面前。沮喪的反應(yīng)是由於壓力來源直接的消極情緒反應(yīng)。這些癥狀嘗試把壓力以及壓力帶來的沮喪向內(nèi)轉(zhuǎn)移，本質(zhì)上可能是靈性—情緒的，或是生理的。也可能致使我們發(fā)生犯罪的行為以及心態(tài)。1)外在的癥狀。如果我們留意到這個(gè)癥狀、視之為警訊，並因此激發(fā)自己用心管理壓力—癥狀就是助力！詩一三九以及其他經(jīng)文強(qiáng)調(diào)我們的複雜。有時(shí)候很難與壓力來源連上關(guān)係、似乎是不相干的。有些反應(yīng)在本質(zhì)上，具有較大的破壞性。這是個(gè)線性模式，不過實(shí)際上，壓力的許多因素都是同時(shí)發(fā)生的。我們必須脫離這個(gè)迷思。這是聖經(jīng)中常見的主題。然而，大多數(shù)宣教士的經(jīng)驗(yàn)顯示，當(dāng)我們應(yīng)用神的資源，能夠解決壓力，並且顯著減輕沈重壓力的累積影響。這使得大多非基督徒的理論學(xué)家，對(duì)於人類長(zhǎng)期戰(zhàn)勝壓力的能力，抱持悲觀的態(tài)度。在D點(diǎn)，壓力過大，已經(jīng)無法正常運(yùn)作。即使沒有發(fā)生任何重大的壓力事件，但是總體的壓力負(fù)荷可能會(huì)叫我們無法承受。若保持在某個(gè)限度之內(nèi)，壓力是有益的、健康的。世人則認(rèn)為壓力只是一種生理的反應(yīng)(Selye,The Stress of life,，74)。就本段的目的而言，讓我們將壓力定義為：我們?nèi)藢?duì)於任何要求的反應(yīng)。開始熟記一處或兩處的經(jīng)文。討論中心信仰看看你是否全部遵守它們。想想看哪一項(xiàng)在你最親密的關(guān)係中被遵循。與你的配偶或好朋友討論你支持這信仰的強(qiáng)度，如果你同意這些信仰的話。八、處理衝突得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)「我如何處理我的衝突？」的答案，重新