06年11月助理營銷師考試真題及答案(文件)
【正文】 報紙、雜志、政府和有關行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。問題： C、改進產(chǎn)品 B、問卷調(diào)查A、市場容量 該公司在進行問卷調(diào)查時所采用的方法屬于（D）。 D、非隨機抽樣調(diào)查 A、簡單隨機抽樣 C、可以不受調(diào)查人員主觀因素的干擾 ）。 D、方便二、小徐在和顧客的交談中發(fā)現(xiàn)顧客性格比較開朗，十分容易相處，對小徐介紹的服裝感到滿意，也沒有否定小徐對店中服裝做出的描述評價?！鳖櫩瓦@時開始認真地檢查這件上衣，小徐立即向顧客做出服裝的質(zhì)量保證，還告訴顧客該店還包括服裝的售后服務，從而打消了顧客對服裝質(zhì)量的疑慮。小徐毫不緊張，答到：“您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過了?！鳖櫩酮q豫了一下，便點了點頭。 這名顧客屬于哪種類型？除了這種類型的顧客還有哪些類型的顧客？ 案例分析題：1請結合案例和所學的知識回答問題。A公司在這個方向的指導下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動。全國有23個省份的基礎體育器材缺乏的學校得到捐助，是以消費者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進行的。這次活動之后，A公司還在一些高校設立了贊助校內(nèi)體育特長生的獎學金，表示對國家體育活動的重視與支持。 成功的公共宣傳活動能達到哪些目的？企業(yè)現(xiàn)在的流動資金十分緊張，B商場這筆貨款對企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展十分重要，企業(yè)管理人員在交涉之前就已經(jīng)下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。B商場考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴，同時又給予這么吸引的現(xiàn)金折扣，經(jīng)過反復衡量之后，決定在談判后的第二天立即付款。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭是市場化的需求。企業(yè)在發(fā)展初期貫徹市場撇脂定價策略，而轉眼間就必須面臨殘酷的價格戰(zhàn)，真是商場如戰(zhàn)場。這樣才能使移動運營商居高不下的投訴率下降。 在這場沒有硝煙的價格戰(zhàn)中，運營商可以采取的主要的價格修改策略有哪些？市場撇脂定價策略需要滿足的條件是什么？如果競爭引導不利，服務也無法得到提升，因此如何引導市場競爭至關重要。過度、混亂的價格戰(zhàn)只是暫時搶來用戶、擴大市場，卻不能真正留住用戶。可為何在競爭最為激烈的移動領域，投訴率反而居高不下呢？究其緣由，主要原因是，隨著移動用戶猛增，移動運營商急于占領市場，對競爭的認識走向了偏頗和誤區(qū)：只盯著競爭對手，而沒有盯住用戶；只顧打價格戰(zhàn)，搶用戶，而沒有提升服務質(zhì)量，真正為用戶著想。問題： 本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追帳的基本方法？除了這種方法以外還有哪些追帳基本方法？ 企業(yè)決定向B商場提供現(xiàn)金折扣是哪種追帳基本方法的輔助手段？這種追帳基本方法有哪些輔助方法？這時，企業(yè)的管理人員對B商場的行為進行仔細的分析研究，最后決定向B商場提供現(xiàn)金折扣，因為B商場延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)只好派出內(nèi)部管理人員到B商場上門催收貨款。這樣的活動和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處，就在于前者與消費者有很多的溝通，有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立較為長久的互動關系。這個活動為A公司在消費者心目中贏得良好的印象?！瓣柟夤こ獭庇媱潖?003年起到2008年奧運會開幕，為期6年?？梢哉f，通過體育與消費者的溝通來傳達品牌形象，是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處?！鳖櫩拖肓讼牒螅瑢π⌒斓膽B(tài)度明顯好轉。雙方展開了一場心理戰(zhàn)。小徐在和顧客交談的過程中，了解到顧客想買一件上衣。 B、準確 D、經(jīng)濟效益原則任意抽樣方法的優(yōu)點是（ AD ）。 B、時效性原則 A、只需花費較少的時間費用 D、判斷抽樣間接資料調(diào)查的優(yōu)點有（ ABC ）。 B、簡單隨機抽樣 C、等距抽樣A、通過市場調(diào)研可以確定顧客要求 B、通過市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一些新的機會和需求C、通過市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足和經(jīng)營中的缺點D、通過市場調(diào)研可以及時了解競爭者的動態(tài)（A ）是其他抽樣方法的基礎，其他抽樣方法也都是從這種方法推演而來的。 B、普查 C、競爭對手 D、行業(yè)協(xié)會信息資料 該公司在親自獲取市場信息的同時，還需要多種二手資料的支持，那么下列途徑中屬于獲得二手資料的是（ ACD ）。A、全新產(chǎn)品他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，既希望商品達到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品；另一類是具體的改進建議。該公司擔心消費者有時不能提供準確的信息，因此，市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。 C、良性竄貨 D、伙伴關系管理12根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（ A、靈活性 C、進行實際銷售 D、組織和控制吸活動12銷售人員的職責主要有（ ） D、采用不同顏色的商標1銷售人員的作用（ ）。 D、現(xiàn)金折扣11訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（ ）要素組成。 C、顧客購買商品階段 A、顧客對商品的認知階段 B、化學檢驗法 D、如何進行管理11理化檢驗法可分為（ B、如何進行選擇 D、吸取教訓11ABC分類管理方法包括的步驟有（ B、請求指點 A、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念 A、經(jīng)濟限制 C、依賴性強 ）。 D、盡可能維持一定水平的銷售額10等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是（ B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化 D、注重數(shù)量描述10企業(yè)擴散管理的目標主要有（ B、可行性 D、全天候10建立銷售配額體系應體現(xiàn)（ B、即時 B、先入為主 ）特征。 D、引導消費潮流10銷售促進與其他促銷方式相比，具有（ B、商品專
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