【正文】 及選擇、配合中央采購進(jìn)行專業(yè)項目的招投標(biāo)； 2 項目總體規(guī)劃 客 戶 管 理中 介 資 料客 戶 檔 案客 戶 洽 談客 戶 評 估房 源 管 理 租 約 管 理 進(jìn) 退 場 管 理樓 棟 信 息房 源 信 息定 價 信 息狀 態(tài) 信 息客 戶 推 薦 表租 賃 確 認(rèn) 書合 同 管 理續(xù) 約 管 理變 更 管 理進(jìn) 場 管 理裝 修 管 理開 業(yè) 管 理退 場 管 理傭 金 管 理物 業(yè) 及 客 服 管 理維 修 管 理抄 表 管 理招 商 管 理檔 案 管 理 權(quán) 限 管 理 流 程 管 理 預(yù) 警 管 理結(jié) 算 管 理營 業(yè) 額 計 算費(fèi) 用 管 理核 銷 管 理結(jié) 算 管 理外 部 P O S 系 統(tǒng)營 業(yè) 額 收 取營 業(yè) 額 統(tǒng) 計外 部 票 據(jù) 打 印金 稅 系 統(tǒng) 地 稅 系 統(tǒng)組 織 機(jī) 構(gòu)投 訴 管 理清 潔 管 理突 發(fā) 事 件 管理接 口 接 口總 賬 系 統(tǒng) 應(yīng) 收 應(yīng) 付 系 統(tǒng) 預(yù) 算 系 統(tǒng) H R 系 統(tǒng)供 應(yīng) 鏈 系 統(tǒng) B Q 系 統(tǒng)房 源 拆 分合 并統(tǒng) 計 分 析輕 松 票 據(jù) 通 按照項目實施主計劃，房產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)的實施工作以用友公司項目管理實施方法論為指導(dǎo)，依照標(biāo)準(zhǔn)的實施流程進(jìn)行項目實施。 本次恒隆集團(tuán)系統(tǒng)采用一個帳套一個項目的模式，一般每個項目都是一家公司，只有港匯稍微特殊，為兩家公司。 具體如下表所示： 序號 編碼 公司名稱（英文） 公司名稱（中文） 1 701 SHANGHAI HANG BOND (PLAZA 66) 上海恒邦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 2 702 SHANGHAI KONG HUI (GRAND GATEWAY 66) 上海港匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 3 703 SHANGHAI KONG HUI (GRAND GATEWAY 66) PROPERTY MANAGEMENT 上海港匯廣場物業(yè)管理有限公司 4 704 SHENYANG HANG LUNG PROPERTIES LTD 沈陽恒隆地產(chǎn)有限公司 5 705 SHANDONG HANG LUNG PROPERTIES LTD 山東恒隆地產(chǎn)有限公司 6 706 LIAONING HANG LUNG PROPERTIES LTD 遼寧恒隆地產(chǎn)有限公司 7 707 WUXI HANG LUNG PROPERTIES LTD 無錫恒隆地產(chǎn)有限公司 8 708 TIANJIN HANG LUNG PROPERTIES 天津恒隆地產(chǎn)有限公司 序號 編碼 公司名稱（英文） 公司名稱（中文） LTD 9 709 TIANJIN HANGLUNG PROP CONSULTING SER LTD 天津恒隆地產(chǎn)咨詢服務(wù)有限公司 10 710 DALIAN HANG LUNG PROPERTIES LTD 大連恒隆地產(chǎn)有限公司 11 711 WUXI HANG YING PROPERTIES LTD 無錫恒穎地產(chǎn)有限公司 12 712 KUNMING HANG YING PROPERTIES LTD 昆明恒穎地產(chǎn)有限公司 備注： 表中標(biāo)藍(lán)行是本次調(diào)研的上海港匯廣場和恒隆廣場，也是本項目的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)單位。如有設(shè)置錯誤，將會帶到 生成的檔案里。 由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)屬于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，因此對數(shù)據(jù)的正確性、使用的便利性要求比較高。 4 租賃業(yè)務(wù) 租賃業(yè)務(wù) 流程 定義 根據(jù)不同業(yè)態(tài)租賃業(yè)務(wù)流程和管理特性，進(jìn)入公司賬套，在流程設(shè)置中，配置各業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)流程： 流程清單 流程編碼 流程名稱 是否自定義流程 對應(yīng)節(jié)點(diǎn) 是否允許特批 是否有款項 費(fèi)用已收判斷 101 客戶自定義流程點(diǎn) Y Y 標(biāo)準(zhǔn)簽訂流程 ———— 1 客戶推薦表 N 客戶推薦表 2 租賃確認(rèn)表 N 租賃確認(rèn)表 收費(fèi)項目參照，可多選 3 首期定金收完 N Y 首期定金 4 我方發(fā)出確認(rèn)書 N 租賃確認(rèn)表 Y 租賃確認(rèn)書客戶交回 5 租賃確認(rèn)書我方蓋章 N 租賃確認(rèn)表 Y 6 租賃確認(rèn)書生效 N 租賃確認(rèn)表 Y 7 租賃合同 N 租賃合同 8 二期定金收完 N Y 多選 9 我方發(fā)出合同 Y 10 租賃合同客戶交回 N 租賃合同 11 租賃合同我方蓋章 N 租賃合同 Y 12 租賃合同生效 簡易流程 —————— 1 租賃合同 N 租賃合同 2 合同定金收完 N Y 3 我方發(fā)出合同 Y 4 租賃合同客戶交回 N 租賃合同 5 租賃合同我方蓋章 N 租賃合同 Y 6 租賃合同生效 合同變更 ———————— 1 變更協(xié)議 Y 變更費(fèi)用 2 變更協(xié)議客戶蓋章 3 變更費(fèi)用收完 4 變更協(xié)議我方蓋章 5 變更協(xié)議生效 合同續(xù)約 —————————— 1 客戶評估表（客戶推薦表） 2 租賃確認(rèn)書 3 租賃確認(rèn)書客戶蓋章 N 租賃確認(rèn)表 Y 4 租賃確認(rèn)書我方蓋章 N 租賃確認(rèn)表 Y 5 租賃確認(rèn)書生效 N 租賃確認(rèn)表 Y 6 合同續(xù)約 租賃合同續(xù)約 續(xù)約押金 7 續(xù)約押金調(diào)整 8 續(xù)約押金收完 Y 9 租賃合同客戶蓋章 N 租賃合同 10 租賃合同我方蓋章 N 租賃合同 11 租賃合同生效 變更承租方 ———— 1 變更三方協(xié)議 合同變更 2 新合同簽訂 租賃合同 3 續(xù)約押金收完 Y 4 租賃合同客戶蓋章 N 租賃合同 5 租賃合同我方蓋章 N 租賃合同 6 租賃合同生效 租賃合同 商場進(jìn)場裝修 —————————— 1 進(jìn)場通知 進(jìn)場通知 2 裝修收費(fèi)清單 裝修收費(fèi)清單 3 移交通知打印 4 移交通知回執(zhí)及附件上傳 5 單元移交 單元移交 6 進(jìn)場事項報備審批通過 進(jìn)場事項報備 7 進(jìn)場事項報備完成 進(jìn)場事項報備 Y 8 圖紙審核完成 圖紙審核 Y 9 進(jìn)場費(fèi)用收取 Y 10 臨時施工單特批 11 臨時施工單打印 12 施工許可證打印 13 巡場單 巡檢單 14 開業(yè)登記 開業(yè)登記單 Y 15 工程竣工驗收單 驗收單 16 進(jìn)場裝修押金退還 押金退還 辦公樓進(jìn)場裝修 —————————— 1 進(jìn)場通知 進(jìn)場通知 2 裝修收費(fèi)清單 裝修收費(fèi)清單 3 移交通知打印 4 移交通知回執(zhí)及附件上傳 5 單元移交 單元移交 6 進(jìn)場事項報備審批通過 進(jìn)場事項報備 7 進(jìn)場事項報備完成 進(jìn)場事項報備 Y 8 圖紙審核完成 圖紙審核 Y 9 進(jìn)場費(fèi)用收取 Y 10 臨時施工單特批 11 臨時施工單打印 12 施工許可證打印 13 巡場單 巡檢單 14 工程竣工驗收單 驗收單 15 進(jìn)場裝修押金退還 押金退還 退場復(fù)原 ———— 1 確認(rèn)合同終止 2 退場通知 進(jìn)場通知 3 退場復(fù)原收費(fèi)清單 裝修收費(fèi)清單 4 退場復(fù)原報備事項審批通過 退場復(fù)原報備 5 退場復(fù)原報備完成 退場復(fù)原報備 Y 6 圖紙審核完成 圖紙審核 Y 7 進(jìn)場費(fèi)用收取 Y 8 臨時施工單特批 9 臨時施工單打印 10 施工許可證打印 11 巡場單 巡檢單 12 退場單 退場單 Y 13 工程竣工驗收單 驗收單 14 退場復(fù)原裝修押金退還 押金退還 15 退場結(jié)算 退場結(jié)算 16 保證金處理 保證金處理 商場二次裝修 ——————— 1 二次裝修通知 進(jìn)場通知 2 裝修收費(fèi)清單 裝修收費(fèi)清單 6 進(jìn)場事項報備審批通過 進(jìn)場事項報備 7 進(jìn)場事項報備完成 進(jìn)場事項報備 Y 8 圖紙審核完成 圖紙審核 Y 9 進(jìn)場費(fèi)用收取 Y 10 臨時施工單特批 11 臨時施工單打印 12 施工許可證打印 13 巡場單 巡檢單 14 開業(yè)登記 開業(yè)登記單 Y 15 工程竣工驗收單 驗收單 16 押金退還 押金退還 辦公樓二次裝修 1 裝修收費(fèi)清單 裝修收費(fèi)清單 2 進(jìn)場事項報備審批通過 進(jìn)場事項報備 3 進(jìn)場事項報備完成 進(jìn)場事項報備 Y 4 圖紙審核完成 圖紙審核 Y 5 進(jìn)場費(fèi)用收取 Y 6 臨時施工單特批 7 臨時施工單打印 8 施工許可證打印 9 巡場單 巡檢單 10 工程竣工驗收單 驗收單 11 押金退還 押金退還 驗收通過才能退押金 運(yùn)營業(yè)務(wù)中心 在運(yùn)營業(yè)務(wù)中心中可以操作和查詢各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)及完成情況，如下表所示： 系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù) 功能節(jié)點(diǎn) 單據(jù) 應(yīng)用業(yè)務(wù) 部門 客戶管理 客戶信息中心 記錄租戶信息 市務(wù)部 商源信息庫 記錄商源信息 市務(wù)部 潛在客戶庫、客戶跟蹤 記錄客戶跟蹤信息 市務(wù)部 中介及傭金管理 中介信息 記錄中介詳細(xì)信息 市務(wù)部 傭金確認(rèn)單 記錄確認(rèn)支付中介公司的傭金信息 市務(wù)部 付款申請單 申請中介傭金業(yè)務(wù)單據(jù) 市務(wù)部 付款單 支付傭金款項業(yè)務(wù)單據(jù) 財務(wù)部 租約管理 合同業(yè)務(wù)中心 處理租賃業(yè)務(wù)合同信息的業(yè)務(wù)平臺 市務(wù)部、財務(wù)部 客戶推薦表 確定租賃客戶，編制推薦表 市務(wù)部 租賃確認(rèn)書 確定租賃意向，根據(jù)客戶推薦表生成租賃確認(rèn)書 市務(wù)部 合同 處理各租賃業(yè)務(wù)合同信息 市務(wù)部 合同變更 處理合同變更相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù) 市務(wù)部 客戶直接更名 承租客戶的直接改名 市務(wù) 部 變更承租方 承租方主體發(fā)生變化，變更承租方業(yè)務(wù)的處理 市務(wù)部 合同臨時費(fèi)用單 租賃業(yè)務(wù)過程中各類臨時費(fèi)用錄入業(yè)務(wù)單據(jù) 財務(wù)部 特批單據(jù) 處理租賃過程中各類業(yè)務(wù)的特批 市務(wù)部 客戶評估表 評估續(xù)租客戶的各項指標(biāo)，為續(xù)租提供數(shù)據(jù)支撐