【摘要】一、禮儀服務規(guī)范1、營業(yè)人員容貌端正,舉止大方,用語溫和,熱情周到;2、營業(yè)人員上崗必須統(tǒng)一著裝,并佩戴工號牌。工號牌附有本人相片,以便客戶監(jiān)督;3、接待客戶時主動招呼,禮貌尊稱,“請”字當頭,“您”字領先,使用文明用語,不說忌語;4、在營業(yè)時間內,不準會私客,不準擅離崗位辦私事,不準聊天看書報,不準在柜臺上買小商販的東西,不準隔席呼喊。儀表儀容
2025-06-19 13:38
【摘要】上篇質量專業(yè)相關知識第一章質量管理概論一、質量與質量管理(一)質量基本知識1.掌握質量的概念(含相關術語:組織、過程、產(chǎn)品、體系等)2.熟悉質量特性的內涵3.熟悉質量概念的發(fā)展(二)質量管理的基本知識1.熟悉管理的職能2.了解管理的幅度和層次3.掌握質量管理的定義(含相關術語:質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量
2025-06-19 05:53
【摘要】礦用相關知識介紹-----------------------作者:-----------------------日期:礦用1、瓦斯治理十六字方針:通風可靠;抽采達標;監(jiān)控有效;管理到位。2、瓦斯檢查的三對口:瓦斯記錄本;牌板;臺賬。3、“一炮三檢”是指:裝藥前、放炮前、放炮后要認真檢查放炮地點附近的瓦斯,瓦斯超過
2025-06-24 02:59
【摘要】債務重組相關理論及會計處理一、債務重組的定義在債務人發(fā)生財務困難時,債權人按照其與債務人達成的協(xié)議或法院的裁定做出讓步的事項。債務人發(fā)生財務困難:指因債務人出現(xiàn)資金周轉困難或者經(jīng)營陷入困境等,導致其無法或者沒有能力按原定條件償還債務的情況。債權人作出讓步:指債權人同意發(fā)生財務困難的債務人現(xiàn)在或者將來以低于重組債務賬面價值的金額或者價值償還債務。※※債務重組的
2025-06-26 12:34
【摘要】車間管理篇特約店的車間是體現(xiàn)特約店的內在形象和特約店實現(xiàn)利潤的中心。良好的車間管理體系對提升維修保養(yǎng)質量、降低返修率、提高一次修復率、提高生產(chǎn)效率等方面有著重要的作用,是提高特約店實際維修保養(yǎng)能力和滿足并超越客戶期望能力的重要環(huán)節(jié)。特約店的車間管理應該以5S管理作為基本原則,以5S管理為核心推行全面的質量管理,改善車間工作環(huán)境,合理的進行車間調度,并通過車間管
2025-06-26 01:09
【摘要】開辦餐館相關知識-----------------------作者:-----------------------日期:
2025-06-22 20:24
【摘要】金融相關知識考試-----------------------作者:-----------------------日期:,貨幣不再是商品流通中的交易媒介,而是補足交換的一個獨立環(huán)節(jié),此時貨幣發(fā)揮的是(??D?)。A.價值尺度職能???B.流通手段職能C.財富貯藏職能?
2025-06-22 02:59
【摘要】第五章廣告研究第一節(jié)廣告研究的有關理論知識一、廣告對消費者的作用廣告是品牌與消費者溝通的重要形式,它是品牌影響消費者的重要因素。一則廣告可以直接改變消費者對品牌的態(tài)度。廣告是如何對消費者產(chǎn)生作用的,傳統(tǒng)上可用AIDA模型(如圖5-1所示)來說明。圖5-1ACTION行動(購買)ATTENTION注意INTEREST興趣DISIRE要求第二階
2025-06-28 00:44
【摘要】??2012年審計專業(yè)技術初、中級資格考試大綱?發(fā)表時間:2012-06-0509:08:29點擊次數(shù):?7710??打印???????????????&
2025-06-25 02:13
【摘要】保稅港區(qū)相關知識一、保稅港區(qū)的概念保稅港區(qū)是指經(jīng)國務院批準,設立在國家對外開放的口岸港區(qū)和與之相連的特定區(qū)域內,具有口岸、物流、加工等功能的海關特殊監(jiān)管區(qū)域。保稅港區(qū)是海關按照我國國情實際需要,借鑒發(fā)達國家海關的先進管理經(jīng)驗,與國際通行做法相銜接,適應跨國公司運作和現(xiàn)代物流發(fā)展需要的新興監(jiān)管區(qū)域,是我國目前港口與陸地區(qū)域相融和的保稅物流層次最高、政策最優(yōu)惠、功能最齊全、區(qū)位優(yōu)勢最明顯
2025-06-24 22:17
【摘要】18。廣作·京作·蘇作問:廣作、京作、蘇作三地家具,被譽為中國清代家具的三大名作,這三大流派各有哪些不同的風格和價值呢?張:廣州自清初開海運,成為對外貿易和文化交流的門戶,南洋各國的優(yōu)秀木材紛紛由廣州進入內地。原料的充裕供給,賦與廣州家具獨特的造型和風格,成為清代家具的正宗和代
2025-06-24 21:36
【摘要】一、填空題:(T030000A、復合下料模、連續(xù)模、成型模等幾種類形;依產(chǎn)品材料分類有薄材模具和厚材模具兩種類形。﹐注意成型面不可倒角﹐加工滑塊對刀面時需保証角度準確。3﹒沖壓模具中超導向作用的零件為導套和導柱。4﹒復合模中公模在模具的下面部份,母模在模具的上面部份。。(SO1A)是模具中的上打板﹐DB(DO5A)模貝中的下模板。,即最大極限尺寸與最小極限尺寸之差,通
2025-06-23 14:37
【摘要】礦物相關知識概述-----------------------作者:-----------------------日期:藍銅礦是一種堿性銅碳酸鹽礦物,也叫石青。它常與孔雀石一起產(chǎn)于銅礦床的氧化帶中。藍銅礦可作為銅礦石來提煉銅,也用作藍顏料,質優(yōu)的還可制作成工藝品。它還是尋找銅礦的標志礦物。藍銅礦為柱狀、厚板狀、粒狀、鐘乳
2025-06-23 07:52
【摘要】當物品存入倉庫…………形成;(動態(tài)倉儲)商品倉儲活動…………意義之一(平衡運輸?shù)呢摵桑┥唐穫}儲活動的生產(chǎn)要素不包括(倉庫管理規(guī)定)倉儲的生產(chǎn)管理的核心(效率管理)企業(yè)庫存的首要目的(保證企業(yè)獲得穩(wěn)定的原材料)倉儲最基本的任務(進行物資儲存)以簽訂倉儲合同…………倉儲形式(商業(yè)營業(yè)倉儲)當倉儲物品品種…………分批少量出庫操
2025-06-28 09:29
【摘要】.,....一、“雪亮工程”“雪亮工程”,即公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用,是指以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”為總目標,推動重點公共區(qū)域、重點行業(yè)、領域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設,指導、監(jiān)督治安保衛(wèi)重點單位公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設;推動公共安全視
2025-06-28 11:08