【摘要】一、禮儀服務(wù)規(guī)范1、營(yíng)業(yè)人員容貌端正,舉止大方,用語溫和,熱情周到;2、營(yíng)業(yè)人員上崗必須統(tǒng)一著裝,并佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌附有本人相片,以便客戶監(jiān)督;3、接待客戶時(shí)主動(dòng)招呼,禮貌尊稱,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“您”字領(lǐng)先,使用文明用語,不說忌語;4、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)會(huì)私客,不準(zhǔn)擅離崗位辦私事,不準(zhǔn)聊天看書報(bào),不準(zhǔn)在柜臺(tái)上買小商販的東西,不準(zhǔn)隔席呼喊。儀表儀容
2025-06-19 13:38
【摘要】上篇質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識(shí)第一章質(zhì)量管理概論一、質(zhì)量與質(zhì)量管理(一)質(zhì)量基本知識(shí)1.掌握質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語:組織、過程、產(chǎn)品、體系等)2.熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展(二)質(zhì)量管理的基本知識(shí)1.熟悉管理的職能2.了解管理的幅度和層次3.掌握質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量
2025-06-19 05:53
【摘要】礦用相關(guān)知識(shí)介紹-----------------------作者:-----------------------日期:礦用1、瓦斯治理十六字方針:通風(fēng)可靠;抽采達(dá)標(biāo);監(jiān)控有效;管理到位。2、瓦斯檢查的三對(duì)口:瓦斯記錄本;牌板;臺(tái)賬。3、“一炮三檢”是指:裝藥前、放炮前、放炮后要認(rèn)真檢查放炮地點(diǎn)附近的瓦斯,瓦斯超過
2025-06-24 02:59
【摘要】債務(wù)重組相關(guān)理論及會(huì)計(jì)處理一、債務(wù)重組的定義在債務(wù)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難時(shí),債權(quán)人按照其與債務(wù)人達(dá)成的協(xié)議或法院的裁定做出讓步的事項(xiàng)。債務(wù)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難:指因債務(wù)人出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或者經(jīng)營(yíng)陷入困境等,導(dǎo)致其無法或者沒有能力按原定條件償還債務(wù)的情況。債權(quán)人作出讓步:指?jìng)鶛?quán)人同意發(fā)生財(cái)務(wù)困難的債務(wù)人現(xiàn)在或者將來以低于重組債務(wù)賬面價(jià)值的金額或者價(jià)值償還債務(wù)。※※債務(wù)重組的
2025-06-26 12:34
【摘要】車間管理篇特約店的車間是體現(xiàn)特約店的內(nèi)在形象和特約店實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的中心。良好的車間管理體系對(duì)提升維修保養(yǎng)質(zhì)量、降低返修率、提高一次修復(fù)率、提高生產(chǎn)效率等方面有著重要的作用,是提高特約店實(shí)際維修保養(yǎng)能力和滿足并超越客戶期望能力的重要環(huán)節(jié)。特約店的車間管理應(yīng)該以5S管理作為基本原則,以5S管理為核心推行全面的質(zhì)量管理,改善車間工作環(huán)境,合理的進(jìn)行車間調(diào)度,并通過車間管
2025-06-26 01:09
【摘要】開辦餐館相關(guān)知識(shí)-----------------------作者:-----------------------日期:
2025-06-22 20:24
【摘要】金融相關(guān)知識(shí)考試-----------------------作者:-----------------------日期:,貨幣不再是商品流通中的交易媒介,而是補(bǔ)足交換的一個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié),此時(shí)貨幣發(fā)揮的是(??D?)。A.價(jià)值尺度職能???B.流通手段職能C.財(cái)富貯藏職能?
2025-06-22 02:59
【摘要】第五章廣告研究第一節(jié)廣告研究的有關(guān)理論知識(shí)一、廣告對(duì)消費(fèi)者的作用廣告是品牌與消費(fèi)者溝通的重要形式,它是品牌影響消費(fèi)者的重要因素。一則廣告可以直接改變消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度。廣告是如何對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生作用的,傳統(tǒng)上可用AIDA模型(如圖5-1所示)來說明。圖5-1ACTION行動(dòng)(購買)ATTENTION注意INTEREST興趣DISIRE要求第二階
2025-06-28 00:44
【摘要】??2012年審計(jì)專業(yè)技術(shù)初、中級(jí)資格考試大綱?發(fā)表時(shí)間:2012-06-0509:08:29點(diǎn)擊次數(shù):?7710??打印???????????????&
2025-06-25 02:13
【摘要】保稅港區(qū)相關(guān)知識(shí)一、保稅港區(qū)的概念保稅港區(qū)是指經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),設(shè)立在國(guó)家對(duì)外開放的口岸港區(qū)和與之相連的特定區(qū)域內(nèi),具有口岸、物流、加工等功能的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域。保稅港區(qū)是海關(guān)按照我國(guó)國(guó)情實(shí)際需要,借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家海關(guān)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),與國(guó)際通行做法相銜接,適應(yīng)跨國(guó)公司運(yùn)作和現(xiàn)代物流發(fā)展需要的新興監(jiān)管區(qū)域,是我國(guó)目前港口與陸地區(qū)域相融和的保稅物流層次最高、政策最優(yōu)惠、功能最齊全、區(qū)位優(yōu)勢(shì)最明顯
2025-06-24 22:17
【摘要】18。廣作·京作·蘇作問:廣作、京作、蘇作三地家具,被譽(yù)為中國(guó)清代家具的三大名作,這三大流派各有哪些不同的風(fēng)格和價(jià)值呢?張:廣州自清初開海運(yùn),成為對(duì)外貿(mào)易和文化交流的門戶,南洋各國(guó)的優(yōu)秀木材紛紛由廣州進(jìn)入內(nèi)地。原料的充裕供給,賦與廣州家具獨(dú)特的造型和風(fēng)格,成為清代家具的正宗和代
2025-06-24 21:36
【摘要】一、填空題:(T030000A、復(fù)合下料模、連續(xù)模、成型模等幾種類形;依產(chǎn)品材料分類有薄材模具和厚材模具兩種類形。﹐注意成型面不可倒角﹐加工滑塊對(duì)刀面時(shí)需保証角度準(zhǔn)確。3﹒沖壓模具中超導(dǎo)向作用的零件為導(dǎo)套和導(dǎo)柱。4﹒復(fù)合模中公模在模具的下面部份,母模在模具的上面部份。。(SO1A)是模具中的上打板﹐DB(DO5A)模貝中的下模板。,即最大極限尺寸與最小極限尺寸之差,通
2025-06-23 14:37
【摘要】礦物相關(guān)知識(shí)概述-----------------------作者:-----------------------日期:藍(lán)銅礦是一種堿性銅碳酸鹽礦物,也叫石青。它常與孔雀石一起產(chǎn)于銅礦床的氧化帶中。藍(lán)銅礦可作為銅礦石來提煉銅,也用作藍(lán)顏料,質(zhì)優(yōu)的還可制作成工藝品。它還是尋找銅礦的標(biāo)志礦物。藍(lán)銅礦為柱狀、厚板狀、粒狀、鐘乳
2025-06-23 07:52
【摘要】當(dāng)物品存入倉庫…………形成;(動(dòng)態(tài)倉儲(chǔ))商品倉儲(chǔ)活動(dòng)…………意義之一(平衡運(yùn)輸?shù)呢?fù)荷)商品倉儲(chǔ)活動(dòng)的生產(chǎn)要素不包括(倉庫管理規(guī)定)倉儲(chǔ)的生產(chǎn)管理的核心(效率管理)企業(yè)庫存的首要目的(保證企業(yè)獲得穩(wěn)定的原材料)倉儲(chǔ)最基本的任務(wù)(進(jìn)行物資儲(chǔ)存)以簽訂倉儲(chǔ)合同…………倉儲(chǔ)形式(商業(yè)營(yíng)業(yè)倉儲(chǔ))當(dāng)倉儲(chǔ)物品品種…………分批少量出庫操
2025-06-28 09:29
【摘要】.,....一、“雪亮工程”“雪亮工程”,即公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,是指以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”為總目標(biāo),推動(dòng)重點(diǎn)公共區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),指導(dǎo)、監(jiān)督治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè);推動(dòng)公共安全視
2025-06-28 11:08