沃爾瑪溝通的意義(文件)
【正文】 通已成為現(xiàn)在員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。g(R!%i9jp.Wamp。na （一）企業(yè)重建：企業(yè)治理的又一次革命6r+r1F:u5?4u。R,amp。R6^+[,|(Dd2T3n為此，企業(yè)必須自覺地以滿足顧客需求為指導(dǎo)，與組織機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲制度等緊密結(jié)合起來，采用顧客治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與決策者、生產(chǎn)者的聯(lián)系。B39。M6~amp。Kqd%Oamp。\amp。G6}!r9b。K8q6_ ?。?）顧客溝通系統(tǒng)； （4）顧客滿足度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。[39。damp。YZ)L!En3`8P~)? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所導(dǎo)致的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是知識(shí)的生產(chǎn)、占有和利用的競(jìng)爭(zhēng)。n(a。Yamp。o(U7m 要提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須提高獲取知識(shí)與應(yīng)用知識(shí)的能力，而研究與開發(fā)是獲得這種能力的基本途徑，它左右著企業(yè)的命運(yùn)。美國(guó)的微軟公司是這樣，中國(guó)的北大方正也是這樣。t,d.p1ge2ub(A7gc6v!H+q5j,q“ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)。J39。\%T ?。ㄎ澹┲R(shí)價(jià)值：價(jià)格和收入分配的重要因素qF 知識(shí)價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量（或智力密集程度）決定的。:C*l2\ （六）知識(shí)主管：功能廣泛的新職位.Uf/u5A39。同樣，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也“需要一位善于思考的人把人力資源的不同方面、信息技術(shù)乃至戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來”。f(T2o|5D5t0長(zhǎng)期以來，許多企業(yè)把眼光僅僅盯在生產(chǎn)設(shè)備和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)上，忽視人才、知識(shí)等無形資產(chǎn)的投入。\2n0 知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)把有益于環(huán)境的高新技術(shù)和產(chǎn)品，即環(huán)保產(chǎn)業(yè)和“綠色產(chǎn)品”，列為自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。4o2k4K1^*w:m_39。i*Sh2T。U3G/自歷年代提出企業(yè)文化治理理論以來，更加強(qiáng)調(diào)“以人為中心”的治理。^.W39。n*u8_%M9r。H%M 總之，上述企業(yè)治理的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)表明，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的治理是知識(shí)化的治理，治理者必須具有較高的科學(xué)素養(yǎng)，廣闊的價(jià)值判定視野，才能順應(yīng)時(shí)代潮流，抓住機(jī)遇，發(fā)展自己。~0a$C9I39。p如此等等，各有其合理性，體現(xiàn)了不同的企業(yè)文化內(nèi)涵，但是隨著人自身的全面發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，在企業(yè)治理文化上相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互融合，形成更具綜合性的治理內(nèi)容和藝術(shù)技巧，則是必然的趨勢(shì)。j6h*Km7T(在治理方法上，有的注重制度和紀(jì)律的強(qiáng)制；有的重視共同意識(shí)的形成和在其感受下的自覺行動(dòng)。r/m.U4d7j8Z3^39。|kamp。d1z ?。ò耍┢髽I(yè)文化：跨國(guó)多元化融合{3U1X,對(duì)此，各發(fā)達(dá)國(guó)家都非常重視，賠其為‘潮陽(yáng)工業(yè)“和最有希望的”輸出產(chǎn)業(yè)“，給；保護(hù)和扶持。S3 ?。ㄆ撸┚G色治理；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的充分體現(xiàn)2q.E^m!G39。|1amp。i“ “ 美國(guó)的“高速信息公路”行動(dòng)計(jì)劃使美國(guó)經(jīng)濟(jì)駛?cè)肓酥R(shí)經(jīng)濟(jì)的快車道：我國(guó)的“863m9C!T。C7M0d/企業(yè)除了物質(zhì)資本以外，還有比物質(zhì)資本更重要的知識(shí)（或智力）資本，把握這類知識(shí)資本的智力型勞動(dòng)者的產(chǎn)出增加，除得到更多的報(bào)酬外，還應(yīng)當(dāng)分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，把知識(shí)作為收入分配的重要因素。~.a!y。)y(n1g4G3n9W6A,un,M1F7N9t8D3S!在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行科技和新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，加大研究與開發(fā)的投資，加快技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐，通過研究與開發(fā)，把企業(yè)已有的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，同時(shí)又生產(chǎn)出新的知識(shí)資源，進(jìn)一步促進(jìn)研究與開發(fā)。q2]!f$X/a。ub1y3k6C ?。ㄈ┭芯颗c開發(fā)：企業(yè)的命脈d,M1x$
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