大學(xué)試卷及答案市場營銷a(文件)
【正文】 旅游產(chǎn)品——旅游促銷——公共關(guān)系——得分評卷人五、 簡答題（本大題共4小題，共20分） 市場營銷學(xué)經(jīng)歷了哪幾個階段？（5分） 旅游企業(yè)進行市場細分應(yīng)遵循哪些原則？（4分） 產(chǎn)品生命周期一般來說包括哪幾個階段？（1分）請寫出處于第一個階段產(chǎn)品的營銷策略。但它為何在天堂杭州受到冷遇呢？該包子店處杭州商業(yè)黃金地段，包子當然正宗，并以其鮮明的特色（皮薄、水餡、滋味鮮美，咬一口汁水橫流）享譽神州。而這種包子由于水餡、薄皮，咬則流汁，所以不能拿在手里吃，只能坐下來，用筷子夾著吃。1塊錢1個包子，吃4個肯定飽了，口味不錯，而且攜帶方便，深受杭州廣大消費者歡迎，甚至引得顧客排長隊購買。案例思考題： 分析“北方包子”受挫的原因。包括以服務(wù)為主要內(nèi)容的交通、住宿、景點以及其他輔助設(shè)施條件和相關(guān)項目。②促銷策略。（4分）4）根據(jù)組織文字能力，邏輯性的機動分數(shù)（2分）（主要從市場行情調(diào)查，消費者需求來組織文字，依據(jù)具體情況酌情給分） （共13分）要點： 1）市場調(diào)查重要性（3分） 2）以需求為中心的重要性（4分）3）產(chǎn)品的本土化（4分）4）機動分數(shù)（2分）（根據(jù)作答情況酌情給分，要求邏輯性、思維能力、分析能力）7。④緩慢撇脂策略（高價低促銷）⑤迅速撇取策略（高價高促銷）⑥緩慢滲透策略（低價低促銷）⑦迅速滲透策略（低價高促銷）馬斯洛需求理論包括的層次：（共5分）1） 生理需求（1分）2） 安全需求（1分）3） 歸屬需求（1分）4） 尊重需求（1分）5） 自我實現(xiàn)需求（1分）六、（共10分）要點：1）該包子不合杭城人的生活習(xí)慣（適當擴展）（2分）2）并與南方大包相比，南方大包更滿足杭城人需求。公共關(guān)系：指通過信息溝通，發(fā)展企業(yè)與社會、公眾之間的良好關(guān)系，建立、維護、改善或改變企業(yè)和產(chǎn)品的形象，營造有利于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營態(tài)勢的一系列措施和行動。此
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