京東商城物流配送中存在的問題及對策(文件)
【正文】 S服務(wù)收費偏高；(2)EMS特快專遞服務(wù)，雖是”特快”，也難以在購物的當(dāng)天把貨品送達(dá)，而這一點是大多數(shù)消費者非常關(guān)注的；(3)郵政體系服務(wù)水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞。但它也存在如下的問題。在B2C商務(wù)中采用這種送貨方式，由于送貨量往往較小，雖然送達(dá)消費者的時間較EMS快，但送貨費用一般比EMS還高。電子商務(wù)與傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營的結(jié)合能夠充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補。以華東物流中心為例，日訂單極限處理能力達(dá)到5萬單。并欲在華東物流中心旁建一座比其更大的物流倉儲中心來支持企業(yè)的自營配送模式。 2．自營配送的優(yōu)點表現(xiàn)在： （1）保證配送服務(wù)的及時性及安全性我國的物流業(yè)起步晚，物流管理體系不完善，所以很難在眾多的快遞公司中找到一家服務(wù)好、效率高、收費合理這三者兼得的快遞公司。目前為止，大部分的顧客還是比較傾向于到貨付款這種付款方式，京東商城也為其用戶提供此服務(wù)。但假期恰恰是顧客在網(wǎng)上購物的一個高峰期。借助這種模式企業(yè)可以節(jié)省物流成本，并且可以根據(jù)自身的需要來選擇合適的第三方物流企業(yè)，靈活性較大。 2．第三方物流配送的優(yōu)點表現(xiàn)在： （1）減少物流成本支出 在京東建自營配送系統(tǒng)時，巨大的投入是必須的，但是如果交由第三方物流企業(yè)，則可以節(jié)省相關(guān)方面的費用，如倉庫建設(shè)的費用、配送服務(wù)管理費等。京東商城物流配送中存在的主要問題對京東商城來說，采用以自營物流為主，第三方物流為輔的物流配送模式較為合理，自營可以增加配送的速度，節(jié)省倉儲成本、采購成本等；第三方物流可以節(jié)省運輸成本。為此，我為京東商城的發(fā)展提出了一些改進(jìn)措施。同時，減少沒有競爭優(yōu)勢的商品品種可以減少物流成本。這樣不僅對不同時效需求的用戶給予了合理的價格，同時也使網(wǎng)站在一定期限內(nèi)擁有了可以實現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)約了運費成本。結(jié)論在網(wǎng)購快速發(fā)展、購物方式逐漸改變的今天，對電子商務(wù)公司既是機遇也是挑戰(zhàn)。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，必須認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點及自身的情況，選擇最優(yōu)的配送模式。盡管京東著力于物流的發(fā)展，但其物流的發(fā)展速度仍然趕不上迅速增長的銷售量。京東商城應(yīng)當(dāng)不要滿足當(dāng)前的現(xiàn)狀和取得的成就，對于一個有競爭力的企業(yè)來說，創(chuàng)新能力必不可少。這樣不僅有利于實現(xiàn)京東商城對消費者的承諾，也有利于減輕物流公司的壓力。京東商城試圖擴大圖書的銷售量，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在戰(zhàn)略實施后的前期造成地價圖書市場混亂，現(xiàn)在京東上的圖書量不多，圖書的更新不快，如果圖書這一領(lǐng)域不能做到專業(yè)化，只會增加自己的物流成本。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費高漲，京東商城依然無法實現(xiàn)“211限時達(dá)”的承諾，及時是“次日達(dá)”也無法保證實現(xiàn)，從而受到消費者的質(zhì)疑和抱怨。 （2）使京東回歸核心業(yè)務(wù)京東商城是B2C電子商務(wù)企業(yè)，但由于物流環(huán)節(jié)的不完善，隨著訂單數(shù)
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