【正文】 “受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的文本，并在手冊封面上注明。質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 24頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登記。管理制度（規(guī)定）是為規(guī)范公司內(nèi)部管理、統(tǒng)一管理要求而制定的文件，是質(zhì)保手冊的支持性文件。、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的識別和有效文件的控制。包括：法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明材料、資格證明材料等。質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA 共73頁 第 29頁標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日應(yīng)對公司質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄進(jìn)行控制，明確記錄的填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等要求。，由各部門組織編制，部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)。3．3相關(guān)文件 XXXX/CX01《文件和記錄控制程序》。（4） 顧客要求是否得到明確；（5） 公司是否有提供施工服務(wù)的能力；（6） 是否能滿足顧客提出的技術(shù)與質(zhì)量目標(biāo)的要求；（7） 價格是否恰當(dāng)，交貨期是否能滿足要求；（8） 資源配備與材料供應(yīng)能否滿足要求。評審后在合同上加蓋“合同已評審”的標(biāo)識。并將合同執(zhí)行和問題處理情況，向經(jīng)理報告。 記錄TY/ ZJ192011《合同評審表》TY/ ZJ202011《合同修改申請單》TY/ ZJ212011《合同修改通知單》TY/ ZJ222011《合同登記表》質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共 73頁 第 34頁標(biāo)題5 零部件和材料控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日5 零部件和材料控制 對零部件、材料的供方、采購、驗收、標(biāo)識、領(lǐng)用、代用進(jìn)行控制，確保零部件、材料的采購、使用環(huán)節(jié)滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。 零部件和材料分類工程部根據(jù)采購物資對最終電梯質(zhì)量影響程度，對采購物資進(jìn)行分類：（1）重要物資（A類）：構(gòu)成最終電梯的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響電梯使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資，如：曳引機、門機、安全觸板、層門裝置、操縱箱類、限速器、安全鉗、液壓緩沖器、地坎、變頻器、PC機、進(jìn)口空氣開關(guān)、光幕、繼電器、接觸器、光電開關(guān)、雙穩(wěn)態(tài)等。如：五金輔料類、油類、包裝箱、木料類、工具、刃具類、磨具類等，凡未列入A、A類的物資，均屬C類物資。 供方的資質(zhì)：除供方的營業(yè)執(zhí)照外，A類、A類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。 對A、C類物資，由工程部負(fù)責(zé)供方評價，查詢、了解供方的企業(yè)資質(zhì)、法人代表、業(yè)績、質(zhì)量信譽、質(zhì)量管理體系、供貨能力、生產(chǎn)裝備和檢測手段等，收集相關(guān)的資料，填寫“合格供方評價表”報零部件責(zé)任人審核、經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)品應(yīng)符合國家有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的要求，如對實行“生產(chǎn)許可證”或強制標(biāo)準(zhǔn)、強制安全認(rèn)證的產(chǎn)品，必須通過相應(yīng)的認(rèn)證。工程部根據(jù)物資在電梯中使用的反饋情況，每兩年對供方進(jìn)行重新評價一次，質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 36頁標(biāo)題5 零部件和材料控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日評價供方的產(chǎn)品的持續(xù)保障能力和供方的行政許可情況（許可項目、范圍、許可證有效期限等）。，可以在“合格供方名單”外采購，但采購前應(yīng)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，隨后應(yīng)進(jìn)行補充評審。，不準(zhǔn)入庫，由檢驗人員在實物上作出明顯的不合格標(biāo)識，填寫“不合格報告”，經(jīng)零部件責(zé)任人簽署意見后交工程部，由采購人員與供貨方交涉，及時辦理退換手續(xù)。，標(biāo)識要求正確、清晰、牢固、醒目，保證可追溯。，登錄零部件和材料的庫存量和發(fā)出量的動態(tài)帳冊。若需另作它用，則應(yīng)到倉庫管理員處重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。 記錄TY/ ZJ232011《合格供方評價表》TY/ ZJ242011《合格供方名單》TY/ ZJ252011《采購申請單》TY/ ZJ262011《零部件和材料代用申請單》TY/ ZJ272011《領(lǐng)料單》TY/ ZJ282011《入庫驗收單》質(zhì)量手冊文件編號：XXXXZSA共73頁 第 39頁標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日6 作業(yè)控制本公司將電梯安裝、維修、保養(yǎng)工作通稱為作業(yè)（施工）。、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)進(jìn)度和作業(yè)安全。、審批、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及用戶提供的圖紙，編制的文件應(yīng)盡可能滿足用戶提出的合理可行的要求。，工程部初審，技安部技術(shù)會審、辦公室安全會審、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。每次作業(yè)前，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對作業(yè)人員做好技術(shù)交底工作。：A）開工前：檢查作業(yè)文件是否齊全完善，是否進(jìn)行技術(shù)交底。，主要審查外來文件的合法性、有效性、正確性、可靠性。，并與業(yè)主（或監(jiān)理）做好土建交接工作，由土建測量人員填寫“土建勘測表”（如有土建不符合項目，出具聯(lián)系單，整改后，再作交接），并與用戶協(xié)調(diào)解決設(shè)備堆放場地。若出現(xiàn)少發(fā)、錯發(fā)等問題，及時與顧客協(xié)商解決。嚴(yán)格檢查腳手架，對不符合要求用書面形式整改，附《電梯安裝過程關(guān)鍵點控制流程》。嚴(yán)格要求遵守顧客單位的各項規(guī)章制度。，安裝隊?wèi)?yīng)當(dāng)在驗收后30日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交顧客。，按電梯安全技術(shù)規(guī)范和使用說明書要求每半年進(jìn)行一次檢修，每年進(jìn)行一次年度自查，以保證電梯安全、可靠地運行。 應(yīng)嚴(yán)格按照“電梯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)”規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)工作，并根據(jù)實際情況對必要的項目進(jìn)行檢查。、更換和修理等較大的項目時，保養(yǎng)人員應(yīng)盡快通知用戶和工程部經(jīng)理，以便及時進(jìn)行修理。 故障急修 公司設(shè)立專門的24小時召修熱線電話，白天由辦公室人員接聽，晚上直接轉(zhuǎn)到急修值班人員的手機上。，維修人員應(yīng)及時填寫“電梯應(yīng)急修理記錄”，并由業(yè)主代表簽字確認(rèn)。TY/ ZJ292011《施工方案審批流轉(zhuǎn)表》TY/ ZJ302011《作業(yè)檢查記錄》TY/ ZJ312011《土建勘測記錄表》TY/ ZJ322011《安裝工地工作聯(lián)系單》TY/ ZJ332011《電梯安裝過程記錄》TY/ ZJ342011《施工整改通知單》TY/ ZJ352011《電梯施工自檢報告》TY/ ZJ362011《電梯施工竣工移交單》TY/ ZJ372011《電梯保養(yǎng)計劃表》質(zhì)量手冊文件編號：TY/ZS062011共 73頁 第 44頁標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日TY/ ZJ382011/0《電梯保養(yǎng)記錄表》TY/ ZJ392011/0《電梯應(yīng)急修理記錄》TY/ ZJ402011/0《全天候應(yīng)急服務(wù)登記表》TY/ ZJ412011/0《電梯保養(yǎng)質(zhì)量考核表》TY/ ZJ422011/0《電梯年度自查報告》TY/ ZJ432011/0《用戶滿意度調(diào)查反饋表》質(zhì)量手冊文件編號：TY/ZS072011共73頁 第45頁標(biāo)題7 焊接控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日7 焊接控制 對焊工、焊材、焊接工藝、焊接過程進(jìn)行控制，確保施工過程中的焊接質(zhì)量。,通過資格考核后才能上崗。：質(zhì)量證明書應(yīng)清晰可辨，各項檢驗、試驗結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，且必須蓋有焊接材料制造廠質(zhì)量檢驗專用章。（2）宏觀抽檢焊條應(yīng)無銹蝕、受潮；偏心度應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；藥皮應(yīng)均勻、嚴(yán)密保覆在焊芯周圍，且無脫落；引弧端應(yīng)倒角，焊芯端面應(yīng)露出。（2）每盤鋼絲應(yīng)由一根鋼絲組成，應(yīng)捆扎，且不得散亂。，倉庫管理員應(yīng)在每箱、每包合格的焊材上貼上綠色標(biāo)簽，標(biāo)明入廠編號、焊材牌號、規(guī)格、批號。，做到防潮、防腐蝕、防水。，進(jìn)行出入庫登記。不得私自保存焊材，多余的焊材必須一律上交。（1）施焊參數(shù)是否符合焊接作業(yè)文件要求；（2）是否按圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行焊接。，且應(yīng)編制返修作業(yè)文件。、設(shè)備類型編制不同的檢驗作業(yè)文件?！半娞荻ㄆ跈z驗報告”的內(nèi)容對電梯進(jìn)行一次全面的檢驗（其中一次可安排在政府部門的定期檢驗之前），發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，保證電梯安全、可靠地運行。，在班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由檢驗員對修理質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對存在的問題出具“施工質(zhì)量整改通知單”，由班組進(jìn)行整改，未經(jīng)復(fù)檢合格不得進(jìn)入下一道工序。，檢驗不合格按不合格品控制處理。，視為一次不合格，由安裝維修班組全面整改后重新檢驗。，由班組會同調(diào)試人員對電梯進(jìn)行全面的自檢，自檢合格后，向技安部提出竣工驗收的申請。質(zhì)量手冊文件編號：TY/ZS082011共73頁 第50頁標(biāo)題8 檢驗與試驗控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日。，在施工方案中設(shè)定若干個質(zhì)量控制點，每個控制點必須經(jīng)相應(yīng)人員檢驗合格后，方可進(jìn)入下一道工序。、方法和判定準(zhǔn)則。，具體負(fù)責(zé)對施工過程監(jiān)視和檢驗工作。若同一部位返修超過二次時，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 現(xiàn)場焊接環(huán)境應(yīng)滿足如下條件：（1）焊接環(huán)境溫度應(yīng)能保證焊件焊接所需的足夠溫度和焊工技能不受影響；（2）相對濕度應(yīng)≤90%；（3）焊條電弧焊時風(fēng)速不大于10m/s；（4）在下雨、下雪刮風(fēng)期間，應(yīng)有可靠的避免風(fēng)、雪、雨、霧的防護(hù)設(shè)施。對于表面骯臟，不能確認(rèn)牌號、材質(zhì)的焊條一律作廢處理。領(lǐng)料人應(yīng)仔細(xì)核對實物是否與“領(lǐng)料單”相符，確認(rèn)無誤后方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。C。做到標(biāo)牌與實物相符，不能相互混放。（4）鋼絲表面不應(yīng)有銹蝕、氧化皮和其他有害于使用的缺陷。 （3）必要時，可對其進(jìn)行工藝性試驗，合格后再使用。質(zhì)量手冊文件編號：TY/ZS072011共73頁 第46頁標(biāo)題7 焊接控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2012年9月10日（1）包裝應(yīng)完好無損，標(biāo)識清晰，并標(biāo)有焊條型號及牌號、規(guī)格、生產(chǎn)批號、重量、制造廠名及商標(biāo)。，并做好防雨、防潮措施。，再次承擔(dān)焊接工作時，焊接責(zé)任人應(yīng)對其焊接能力進(jìn)行確認(rèn)。，工程部應(yīng)告知當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察部門。質(zhì)量手冊文件編號：TY/ZS062011共73頁 第 43頁標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次