【正文】 保障性）的集合術(shù)語。（不符合）未滿足要求。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施。對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。注：媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其它電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。注：鑒定可涉及到人員、產(chǎn)品、過程或體系。經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。注1：計量確認(rèn)包括校準(zhǔn)或檢定，各種必要的調(diào)整或維修及隨后的再校準(zhǔn)，與設(shè)備預(yù)期使用的計量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。能影響測量結(jié)果的可區(qū)分的特征。顧客駐廠監(jiān)造時，本手冊做為顧客對其產(chǎn)品進(jìn)行驗收的依據(jù)之一。職責(zé)，負(fù)責(zé)文件的發(fā)放與管理；、圖紙的編制收集。辦公室負(fù)責(zé)各類文件的發(fā)放與管理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的文件由廠辦填寫文件發(fā)放范圍申批表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按審批范圍打印、編號標(biāo)識、登記、發(fā)放，文件的編號執(zhí)行文件編號規(guī)定，文件領(lǐng)用人應(yīng)在文件發(fā)放記錄上簽字。所有文件都應(yīng)當(dāng)在文件控制清單中注明保存期限。因特殊情況，改由其它部門進(jìn)行時，必須得以原編制部門所依據(jù)的有關(guān)背景資料。相關(guān)文件（1）文件更改申批單（2）文件更改通知單（3）有效文件控制清單其它（1）“受控”章；（2）“作廢留用”章；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：記錄控制程序共1頁 第1頁目的：對記錄進(jìn)行保存與管理，以證實產(chǎn)品的符合性和質(zhì)量管理體系的有效性，必要時實現(xiàn)追溯。標(biāo)識必須清楚，以使檢索查找；，確保良好的貯存環(huán)境，保證通風(fēng)、干燥、防潮、防火、防盜、防蟲蛀；，應(yīng)得到有關(guān)人員的批準(zhǔn)，并記錄查閱的內(nèi)容，查閱日期；，辦公室作好復(fù)印內(nèi)容的記錄并記明復(fù)印后發(fā)往何處。職責(zé)，主管合同評審工作，負(fù)責(zé)建立并保持合同評審記錄；；、生產(chǎn)部、技術(shù)部等相關(guān)科室參與A類合同的評審；；。A類：產(chǎn)品有特殊要求，加工制造有一定困難，數(shù)量特大，交貨期特緊，價格特低；B類：數(shù)量較大、交期較緊需與有關(guān)部門協(xié)調(diào)的；C類：數(shù)量正常、交貨期正常、合適的價格、本廠正常生產(chǎn)的產(chǎn)品。當(dāng)供銷部接到A類合同時，首先進(jìn)行預(yù)審，認(rèn)為本公司有可能承接的合同，提交供銷副廠長組織并主持評審，同時通知供銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加?？陬^、電話合同的評審：口頭、電話合同多為C類合同，特殊情況下也會有B類合同，這些合同進(jìn)行文件化后，再按類別進(jìn)行評審。合同的簽署由相關(guān)受權(quán)人負(fù)責(zé)，在合同評審后簽字蓋章。相關(guān)文件與記錄(1)合同評審記錄(2)合同臺帳(3)口頭、電話合同記錄(4)合同質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題5：設(shè)計控制程序共4頁 第1頁設(shè)計控制程序目的對設(shè)計過程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品安全和滿足顧客的需求和期望及有關(guān)法律、法規(guī)要求。計劃書內(nèi)容包括：a、設(shè)計開發(fā)的輸入、輸出、評審、驗證、確認(rèn)等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容； 質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題5：設(shè)計控制程序共4頁 第2頁 b、各階段人員職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)度要求和配合單位；c、資源配置需求，如人員、信息、設(shè)備、資金保證等及其他相關(guān)內(nèi)容；《設(shè)計開發(fā)計劃書》由技術(shù)部部長批準(zhǔn)。，由設(shè)計負(fù)責(zé)人填寫《設(shè)計開發(fā)輸入清單》，附有各類相關(guān)的資料；，對其中不完善，含糊或矛盾的要求作出澄清和解決，確保設(shè)計開發(fā)的輸入滿足任務(wù)書的要求。質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題5：設(shè)計控制程序共4頁 第3頁，綜合的評審，一般由設(shè)計設(shè)計負(fù)責(zé)人提出申請，總工程師組織相關(guān)人員和部門進(jìn)行； a、應(yīng)在設(shè)計開發(fā)計劃中明確評審的階段，達(dá)到的目標(biāo)，參加人員及職責(zé)等，并按照計劃進(jìn)行評審； b、評審的目的是評價階段設(shè)計開發(fā)要求及對應(yīng)于外部資源的適宜性，滿足總體設(shè)計輸入要求的充分性及達(dá)到設(shè)定目標(biāo)的程度；識別和預(yù)測問題的部位和不足，提出糾正措施，以確保最終設(shè)計滿足顧客要求和產(chǎn)品的安全；，填寫《設(shè)計開發(fā)評審報告》，評審人員對評審作出結(jié)論，報技術(shù)部部長審核，總工程師批準(zhǔn)。確認(rèn)的目的是證明產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期的使用要求。質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題5：設(shè)計控制程序共4頁 第4頁c、新產(chǎn)品由國家授權(quán)的機構(gòu)進(jìn)行型式試驗并出具合格報告，即為對設(shè)計開發(fā)予以確認(rèn)。適用范圍、安裝、改造、維修過程所使用材料、零部件；：鋼板、角鋼、工鋼、槽鋼、道軌、鋼管、焊條、焊絲、鋼絲繩；：吊鉤組、軸承、聯(lián)軸器、電機、減速器、制動器、控制器、聯(lián)動臺、接觸器、起重量限制器、起升高度限位器、緩沖器、卷筒組、滑輪組等及以上部件所包含的零部件。范圍特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修過程所需作業(yè)（工藝）：下料、結(jié)構(gòu)件裝配、焊接、機械裝配、電氣裝配、除銹、涂漆、現(xiàn)場安裝；改造和維修；：主梁、端梁、橋架、小車架、司機室、支腿、下橫梁、大車裝配、小車裝配等；：橋式起重機（QD、QZ、QC）、門式起重機（MG、MDG等）、梁式起重機（LD、LX）、葫蘆（LH）、葫門（MH）等。相關(guān)文件（工藝）文件（制造、安裝、改造、維修）（僅安裝用）、小車裝配質(zhì)量控制點（作業(yè)指導(dǎo)書）質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題8：焊接控制程序共3頁 第1頁焊接控制程序目的對焊接人員、材料、工藝、過程等進(jìn)行控制，證明焊接質(zhì)量得到有效控制。，產(chǎn)品的施焊記錄和焊接工藝的實施由生產(chǎn)部和生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)。注：任意一種均可，目的是實現(xiàn)可追溯。如果貯存時間短且包裝完好可不必烘干；℃，時間12h。相關(guān)文件（項）控制程序質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題12：檢驗與試驗控制程序共2頁 第1頁檢驗與試驗控制程序 目的對檢驗與試驗的范圍、程序、內(nèi)容和職責(zé)提出要求，使檢驗與試驗得到有效控制。職責(zé)，參入和配合安裝后的專檢，出廠監(jiān)檢和型式試驗，負(fù)責(zé)對檢驗狀態(tài)做出標(biāo)識；、零部件的檢驗；、出廠檢驗和產(chǎn)品安裝、改造、維修后的檢驗；。，所用儀器、儀表、器具在有效檢定周期內(nèi)。適用范圍與特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修有關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備和計量設(shè)備。職責(zé)（項）控制的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)不合格品（項）的登記與處置；（項）進(jìn)行控制；（項）的隔離存放和標(biāo)識；；（項）的糾正措施的制定與實施，質(zhì)量部跟蹤驗證其合理性和有效性。職責(zé)，包括質(zhì)量信息的收集、匯總、分析、反饋、處理；，包括質(zhì)量管理措施的制定、跟蹤也驗證等；；、協(xié)調(diào)與監(jiān)督；是本質(zhì)量控制系統(tǒng)的責(zé)任人?！顿|(zhì)量手冊》中“內(nèi)部審核控制程序”內(nèi)審內(nèi)容以本質(zhì)量保證體系為準(zhǔn)。輸入、傳真和顧客投訴登記表；，供銷部認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行服務(wù)時。培訓(xùn)范圍a、與質(zhì)量保證體系有關(guān)的部門負(fù)責(zé)人和各質(zhì)量系統(tǒng)責(zé)任人；b、與產(chǎn)品安全、質(zhì)量有關(guān)的主要工序和重要部件制作的操作人員；c、與質(zhì)量保證體系有關(guān)的管理人員、設(shè)計、銷售、檢驗人員、倉庫保管員等。相關(guān)文件、簽到簿、試卷、考試成績單、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、檢驗規(guī)程、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要素質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0標(biāo)題18：執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度共2頁 第1頁執(zhí)行特種設(shè)備許可證制度目的執(zhí)行國家特種設(shè)備安全質(zhì)量的法律、法規(guī)，接受技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)督和檢驗機構(gòu)監(jiān)檢，對許可證（含制造許可證、安裝許可證、改造、維修許可證，下同）的使用管理做出規(guī)定，明確各部門職責(zé)?！捌鹬貦C械制造質(zhì)量檢驗記錄表”和“起重機產(chǎn)品出廠檢驗報告”經(jīng)審核無誤后，向監(jiān)督機構(gòu)聯(lián)系出廠檢驗，經(jīng)監(jiān)檢合格和領(lǐng)取“監(jiān)檢出廠合格”后產(chǎn)品方可出廠。，由辦公室負(fù)責(zé)復(fù)印加蓋公司公章并做好登記，在復(fù)印件上注明“該復(fù)印件無紅章無效”。，此工作由辦公室提出，由總經(jīng)理指定人員辦理換證申請及有關(guān)事宜。質(zhì)量手冊的編制依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19002000《質(zhì)量管理體系要求》。其它方面的差異質(zhì)量保證手冊的制定結(jié)合了特種設(shè)備的特點、專業(yè)性比較強、對質(zhì)量的要求具體，具有較強的可操作性。今后如遇質(zhì)量手冊再版，有關(guān)要素與本質(zhì)量保證手冊一致時，盡量借用本手冊的內(nèi)容，以減少兩者之間的差別——兩本手冊產(chǎn)生差異將給企業(yè)的質(zhì)量管理活動帶來一定的麻煩。增加了“質(zhì)量控制系統(tǒng)”的內(nèi)容，規(guī)定每個質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)確定一名責(zé)任人。用途不同質(zhì)量保證手冊是對特種設(shè)備的銷售、設(shè)計、檢驗、安裝、改造、維修等過程的安全質(zhì)量控制，目的是保證特種設(shè)備的安全，今后質(zhì)量保證手冊將成為企業(yè)的必備文件，手冊內(nèi)容是特種設(shè)備取證、換證、現(xiàn)場評審驗收的主要依據(jù)，也是產(chǎn)品監(jiān)檢驗收我公司質(zhì)量保證體系的依據(jù)。：制造許可證編號、產(chǎn)品編號和制造許可證有效期。，不得向無證單位提供。許可證管理，防止丟失、蟲蝕等損壞。、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的程序，接受監(jiān)檢的特種設(shè)備應(yīng)逐臺做到提前申請，認(rèn)真填寫《監(jiān)檢申請報告》和有關(guān)記錄。安全質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)察、監(jiān)督及有關(guān)事宜。職責(zé)、培訓(xùn)活動的組織與實施和培訓(xùn)有效性評價；，交辦公室協(xié)調(diào)后實施；。工作程序，然后與顧客保持聯(lián)系，了解顧客準(zhǔn)確的要求和產(chǎn)品缺陷的類別、部位，以便派出合適的人員，攜帶適應(yīng)的設(shè)備、檢測設(shè)備以及工具，確定到達(dá)現(xiàn)場的時間，30分鐘內(nèi)告知顧客；、派出合適人員，帶足必要設(shè)施，按規(guī)定的時間到達(dá)現(xiàn)場；，確認(rèn)需要處理的問題后再進(jìn)行施工；，故障不能馬上在現(xiàn)場排除時，應(yīng)對顧客進(jìn)行解釋并立即向供銷部進(jìn)行反映，以便提供零部件及早將故障排除；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：售后服務(wù)控制程序共2頁 第2頁，應(yīng)通知顧客進(jìn)行驗收，由顧客出具書面證明以確認(rèn)故障得到排除或問題得到解決；；、制造、安裝不當(dāng)而引發(fā)的故障，由供銷部向質(zhì)量部進(jìn)行反饋，由責(zé)任部門組織制定糾正和預(yù)防措施，必要時由質(zhì)量部對未出廠的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，以防止問題重復(fù)發(fā)生。使用范圍本程序適用于產(chǎn)品交付給顧客和投入使用之后，顧客認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷或者疑問，需要我公司人員到產(chǎn)品現(xiàn)場才能解決問題，直至達(dá)到顧客滿意的過程。質(zhì)量改進(jìn)程序（或季度、月度）質(zhì)量改進(jìn)計劃并組織有關(guān)部門進(jìn)行實施；質(zhì)量改進(jìn)計劃的基本內(nèi)容應(yīng)包括：存在的問題、糾正措施、責(zé)任部門或人員、完成期限等；質(zhì)量改進(jìn)計劃應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：質(zhì)量改進(jìn)控制程序共2頁 第2頁，審核發(fā)現(xiàn)的問題除列入質(zhì)量改進(jìn)計劃外，向責(zé)任部門發(fā)送不符合通知單和糾正、預(yù)防措施處理單并跟蹤驗證其有效性；（含一次交檢合格率和產(chǎn)品返修率）進(jìn)行統(tǒng)計、分析，然后結(jié)合外購?fù)鈪f(xié)件進(jìn)廠檢驗、過程檢驗和出廠檢驗出現(xiàn)的問題，列入質(zhì)量改進(jìn)計劃或提出糾正與預(yù)防措施進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。相關(guān)文件（項）登記表質(zhì)量保證手冊修訂/改狀態(tài)：A/0：質(zhì)量改進(jìn)控制程序共2頁 第1頁質(zhì)量改進(jìn)控制程序目的