銀行支行參加銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評(píng)選活動(dòng)工作總結(jié)(文件)
【正文】 檔的貴賓室，08年為迎接奧運(yùn)會(huì)的到來，提升人性化的服務(wù)品質(zhì)，支行還增設(shè)特殊服務(wù)柜臺(tái)添置可升降座椅、中英文報(bào)刊等，方便外賓和殘疾人士的特殊服務(wù)需求；將個(gè)金部移至營業(yè)大廳，為個(gè)人理財(cái)經(jīng)理專設(shè)了理財(cái)區(qū)，引進(jìn)證券、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)現(xiàn)場辦公，為客戶現(xiàn)場提供了全方位的金融理財(cái)服務(wù)；改善了客戶等候休息區(qū)，布置了糖果、鮮花、報(bào)刊等便民休息設(shè)施，使大廳真正成為吸引客戶的金融超市。四、學(xué)習(xí)交流，服務(wù)社會(huì)。支行分管行長親自到＃＃太原分行桃南支行進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流；10月份，＃＃銀行全國各地20余位支行行長前來我行現(xiàn)場指導(dǎo)。此次評(píng)選工作的開展，有效的提升了銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，為銀行業(yè)樹立良好的社會(huì)形象起到了促進(jìn)作用。使銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作更加社會(huì)化，從而帶動(dòng)社會(huì)整體文明規(guī)范的進(jìn)一步提高。如交管部門保障銀行車位，而不是由各家銀行自行聯(lián)絡(luò)。通過相互學(xué)習(xí)和交流，起到了以點(diǎn)帶面的作用，使銀行的整體服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力都有了大幅提高，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范圍和內(nèi)涵。通過各種營銷活動(dòng)的宣傳，使網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)功
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