銀行支行參加銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位評選活動工作總結(jié)-文庫吧
2025-05-17 01:35 本頁面
【正文】 室經(jīng)理負責落實各項具體工作和細節(jié)，使?jié)h口支行的各項服務(wù)工作有條不紊進行。支行結(jié)合“＃＃年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”的要求，對網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、理財資訊及信息公告、業(yè)務(wù)種類及處理效率、人員配備及精神面貌、服務(wù)制度與規(guī)范、經(jīng)營效益與資產(chǎn)質(zhì)量等六個方面進行了全面的自查、整改和完善。總體評價為：在激烈的市場競爭環(huán)境中，漢口支行能夠銳意進取，從優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境入手，加強隊伍建設(shè)，不斷規(guī)范服務(wù)制度，以客戶滿意為宗旨，提升服務(wù)效率和服務(wù)內(nèi)涵，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)了銀行與客戶的雙贏。二、強化意識，完善機制。支行大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，加強精神文明建設(shè)，每周進行服務(wù)工作點評，每月進行考核通報，獎優(yōu)罰劣。將“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風融入各項服務(wù)中，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，弘揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作質(zhì)量不斷提高，＃＃銀行武漢分、支行結(jié)合《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及各
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