【正文】 的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c)公司規(guī)定的要求； d)適用于地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)的法律法規(guī)要求； e)與先前表述存在差異的合同或訂單要求。 地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)要求的更改 若地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)要求發(fā)生變更，市場部應(yīng)確保相關(guān)合同、技術(shù)要求等信息得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 人力資源部基于外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力，確定外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則，并加以實施。 人力資源部制定和實施《采購控制程序》，確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分的，應(yīng)確保與外部供方溝通一下要求： a)供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)； b)對產(chǎn)品和服務(wù)，方法、過程和設(shè)備，產(chǎn)品和服務(wù)的放行要求的批準； c)供方的能力，包括所要求的人員資質(zhì)； d)外部供方與組織的接口； e)對外部供方績效的控制和監(jiān)視； f)公司或顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施驗證或確認活動。 公司目前不涉及顧客和外部供方財產(chǎn)。 交付后活動可能包括擔保條款所規(guī)定的相關(guān)活動，儲如合同規(guī)定的維護技術(shù)服務(wù)等附加服務(wù)。 技術(shù)部根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害危險性評估規(guī)范》地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)項目的實際情況實施確保地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)符合要求。技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不合格的性質(zhì)及地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)的影響采取適當措施，這也適用于在地質(zhì)災(zāi)害危險性評估交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格，以及在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格。組織應(yīng)確定：a)需要監(jiān)視和測量的對象；b)確保有效結(jié)果所需要的監(jiān)視、測量、分析和評價方法，評價所依據(jù)的準則和參數(shù)；c)實施監(jiān)視和測量的時機；d)分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的時機；e)評價管理體系績效和體系的有效性； 對監(jiān)測和測量結(jié)果進行的分析和評價每年至少進行一次，于管理評審前實施，保留監(jiān)視、測量、分析和評價結(jié)果的記錄，作為管理評審的輸入。應(yīng)利用分析的結(jié)果評價： a)地質(zhì)災(zāi)害危險性評估的符合性； b)顧客滿意程度； c)體系的績效和有效性； d)策劃是否得到有效實施； e)針對風險和機遇所采取措施的有效性； f)外部供方的績效； g)體系改進的需求； 內(nèi)部審核 技術(shù)部制定和實施《內(nèi)部審核控制程序》，確保按審核年度實施內(nèi)部審核，每年至少進行一次，間隔不超過12個月，必要時可臨時追加次數(shù)，以提供下列管理體系信息： a)是否符合管理體系和標準要求； b)是否得到了有效的實施和保持； 技術(shù)部每年按審核年度確定內(nèi)部審核方案，確定實施審核的頻次、方法、職責、策劃要求和內(nèi)部審核報告。其目的為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。，包括投訴引起的不合格，應(yīng)： a)對不合格作出應(yīng)對，采取措施予以控制和糾正，處置產(chǎn)生的后果； b)評價和分析不合格，確定不合格原因，確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格，評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生； c)實施所需的措施； d)評審所采取的糾正措施的有效性； e)需要時，更新策劃期間確定的風險和機遇； f)需要時，變更管理體系。應(yīng)考慮管理評審的分析、評價結(jié)果以及管理評審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進的需求和機會。，作為不合格性質(zhì)以及隨后所采取的措施和糾正措施結(jié)果的證據(jù)。10 改進 總則 技術(shù)部制定和實施《不合格和糾正措施控制程序》確定并選擇改進機會，采取必要措施，滿足顧客要求和增強顧客滿意。應(yīng) a)規(guī)定每次審核的準則和范圍； b)選擇審核員并實施審核，確保審核過程的客觀性與公正性； c)確保向相關(guān)管理者報告審核結(jié)果； d)保留審核記錄，作為審核方案實施和審核結(jié)果的證據(jù)。 監(jiān)視顧客感受可包括顧客調(diào)查、顧客對交付服務(wù)的反饋、顧客會晤、市場占有率分析、贊揚、擔保索賠等。： a)有關(guān)不合格的描述； b)所采取措施的描述； c)獲得讓步的描述； d)處置不合格的授權(quán)標識。技術(shù)部保留有關(guān)地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)評審的記錄，確保符合接收準則證據(jù)的可追溯信息。技術(shù)部對更改進行評審和控制，將更改內(nèi)容及時完整的傳達到有關(guān)人員，以確保穩(wěn)定的符合要求。防護依據(jù)標準、規(guī)范以及行業(yè)慣例實施，地質(zhì)災(zāi)害危險性評估報告防護包括標識、包裝、儲存、傳送或運輸?shù)谋Ｗo按《文件控制程序要求》實施控制管理。本公司涉及的特殊過程為：地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)過程 標識和可追溯性 技術(shù)部應(yīng)采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，以確保地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)合格；在地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)提供整個過程中以文件資料識別輸出狀態(tài)，防止地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)在實現(xiàn)過程中不同狀態(tài)的混淆和誤用，技術(shù)部應(yīng)對地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)過程狀態(tài)的進行唯一標識，且保留實現(xiàn)可追溯性所需要的形成文件的信息。 人力資源部制定和實施《采購控制程序》，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) （刪減）、地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)的控制 《采購控制程序》，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。本公司針對地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)有關(guān)要求的評審，由市場部根據(jù)實際情況組織相關(guān)部門實施評審，合同簽字蓋章視為評審。 e)對于關(guān)系重大的事項，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。 策劃的輸出應(yīng)與公司管理體系運行需要，策劃更改時，評審非預(yù)期變更的后果，采取措施消除不利影響。 技術(shù)部制定和實施《文件控制程序》以確保管理體系和標準要求的形成文件的信息的制定、審批、發(fā)放、使用、更改、處置、訪問、檢索活動實施控制。 形成文件的信息 總則技術(shù)部為確保、建立、實施和持續(xù)改進管理體系。人力資源部制定和實施《人力資源控制程序》確定與管理體系相關(guān)的培訓需求，并提供培訓或采取其他措施，應(yīng)評價培訓或采取措施的有效性，確保從事影響管理體系績效和有效性工作的人員應(yīng)具有相應(yīng)的能力，確保人員能勝任所承擔的工作。為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，在考慮現(xiàn)有的知識的基礎(chǔ)上，確定如何獲取更多必需的知識，并對這些知識實施更新管理。這些環(huán)境包括： a)社會因素（本公司不在多民族區(qū)域無歧視、和諧穩(wěn)定、無對抗）； b)心理因素（如舒緩心理壓力、預(yù)防過度疲勞、保護個人情感），公司按法定節(jié)假日休息、員工福利等方式確保組織的心理因素在良好的狀況下； c)物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪音等），本公司地質(zhì)災(zāi)害危險性評估服務(wù)主要在辦公室環(huán)境下進行，物理環(huán)境因素良好； 技術(shù)部負責確保用于監(jiān)視或測量活動來驗證地質(zhì)災(zāi)害風險性評估服務(wù)符合要求的水準儀和經(jīng)緯儀的管理，并確保其監(jiān)視和測量結(jié)果有效。 人力資源部按需要配備具備能力的人員，以有效實施管理體系運行和控制其過程。 b)進行策劃并系統(tǒng)的實施，以保持管理體系的完整性。機遇可能導致采用新實踐，推出新產(chǎn)品，開拓新市場，贏得新客戶，建立合作伙伴關(guān)系，以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性。6 策劃 應(yīng)對風險和機遇的措施 技術(shù)部策劃管理體系時，公司考慮體系涉及的范圍、 組織經(jīng)營活動涉及的環(huán)境、 ，編制和實施《風險和機遇的應(yīng)對控制程序》確定需要應(yīng)對的風險和機遇及應(yīng)對的措施，以： a)確保管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； b)增強有利影響； c)避免和減少不利影響，包括外部環(huán)境對組織的潛在影響； d)實現(xiàn)改進。副總經(jīng)理 a)協(xié)助總經(jīng)理制定方針、目標； b)負責向公司員工傳達滿足顧客、相關(guān)方和法律法規(guī)要求的重要性； c)確保顧客的要求得到確定并予以滿足； d)