【正文】 　　——. 薩克雷　　《紐約時(shí)報(bào)》的一位記者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一番話：“每個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說(shuō)，人是企業(yè) 最重要的因素，是公司最寶貴的資源，但在實(shí)踐中，這一點(diǎn)又經(jīng)常被遺忘，或者在決策時(shí)往往被置于最不重要的位置?！　∈沁@家公司的老總比別的公司的老總智慧許多嗎？在這里，更要說(shuō)明一個(gè)事實(shí)——他們的員工，的確都可以堪稱一流人才，都可以堪稱“雷霆戰(zhàn)士”?！袄做獞?zhàn)士”的這些特點(diǎn)，正是求賢若渴的大公司期盼中的員工的特點(diǎn)?！　榇?，我們必須準(zhǔn)確了解自己的性格和天賦。我還要說(shuō)，?？松梨诠疽恢币怨ぷ鞅憩F(xiàn)為決定員工薪酬福利和晉升機(jī)會(huì)的惟一依據(jù)，他們的員也因此珍惜張揚(yáng)自己的機(jī)會(huì)?！　?．幾乎大事小事無(wú)所不知，既能掌握事情的來(lái)龍去脈，又能明察秋毫?！　?．不計(jì)虛名，生活簡(jiǎn)單。　　當(dāng)然，如果每一個(gè)員工都成為了決不拖延的“雷霆戰(zhàn)士”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以成為一支決不拖延的“雷霆戰(zhàn)隊(duì)”了?！　∫虼?，優(yōu)秀員工可以說(shuō)是企業(yè)中最昂貴的資源。比爾?蓋茨認(rèn)為，優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的經(jīng)理同等重要。　　4．非常靈活地利用那些有利于自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。知道如何尋找潛在的平衡點(diǎn)，如何尋找最佳的行動(dòng)時(shí)機(jī)。　　從另外一個(gè)角度說(shuō)，優(yōu)秀員工必須具備“敬業(yè)”、“勤業(yè)”、“精業(yè)”、“樂(lè)業(yè)”等四個(gè)特質(zhì)。如果上司對(duì)于你所從事的具體事項(xiàng)或?qū)９ヮI(lǐng)域比你還明白，那就說(shuō)明你還沒(méi)有達(dá)到精業(yè)的境界。一個(gè)公司如果擁有很多樂(lè)業(yè)的員工，那么，這家公司的績(jī)效一定會(huì)迅速提高。一時(shí)間，該公司的累積盈余高達(dá)現(xiàn)金10億美元，然而幾年之后（到了1927年），這個(gè)汽車王國(guó)已經(jīng)開始走下坡路，連續(xù)賠了將近20年的錢。　　亨利?福特二世就是這樣的一個(gè)優(yōu)秀員工！　　老福特的失敗，在于他堅(jiān)信一個(gè)企業(yè)不需要優(yōu)秀員工，而認(rèn)為一個(gè)企業(yè)所需要的只是所有者兼企業(yè)家，以及所有者兼企業(yè)家的一些助手。　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有著這么一個(gè)有趣的現(xiàn)象?！　≈蠊径挤浅Ｖ匾晢T工的忠誠(chéng)度，希望每一個(gè)員工都將公司的職業(yè)作為自己的事業(yè)，公司同樣盡量通過(guò)多種方式獎(jiǎng)勵(lì)員工對(duì)公司的長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在公司的內(nèi)部刊物上進(jìn)行表彰，給工作了10周年或20周年的員工發(fā)放紀(jì)念品，等等。員工沒(méi)有令人滿意的工作表現(xiàn)，就會(huì)被調(diào)到一些初級(jí)的更適合這個(gè)員工能力的職位上，甚至被公司解雇。他的結(jié)論是：在個(gè)人的職業(yè)生涯中，銷售業(yè)績(jī)突出是最重要的。大家都看得出這個(gè)新主管并沒(méi)有比我們更賣力地工作，這是為什么呢？為了弄清其中的原因，當(dāng)別人都與他拉開距離的時(shí)候，我卻把他當(dāng)作老師，后來(lái)還成為了他的助理。”　　詹姆斯先生的話讓我確信了一個(gè)高效率創(chuàng)造業(yè)績(jī)的真理，這就是，經(jīng)常同上司親近未必就是不可取的做法，與上司保持良好的溝通，對(duì)員工提高業(yè)績(jī)有著很大的幫助。下屬如果將上司視為良師，認(rèn)真學(xué)習(xí)上司的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然就會(huì)讓自己的業(yè)績(jī)得到提高。　　我不知道我把這個(gè)問(wèn)題是否說(shuō)得很清楚了。如此這樣，我們的人生 前景就會(huì)逐步光明。每個(gè)員工都對(duì)公司懷有高度的使命感?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以求在波動(dòng)中進(jìn)步和革新。在一個(gè)組織中，單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過(guò)協(xié)調(diào)形成整體的形象?！　∨c這家公司的員工一樣，如果我們?cè)谧约簭氖碌穆殬I(yè)中，能夠?qū)⒆约旱穆殬I(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，那么，我們將會(huì)為自己的領(lǐng)袖氣質(zhì)的培養(yǎng)打下良好基礎(chǔ)?！　≡诤芏嘀纠?，我發(fā)現(xiàn)他們的員工不僅要干好自己手中的工作，還要參與公司的管理。在商業(yè)行為中，一個(gè)不講信用的人，連人格都讓人產(chǎn)生懷疑，怎么可能在他人心里樹立良好形象呢？　　2．聽取不同的意見。當(dāng)掌握了一切信息以后，我們所提出的意見就會(huì)站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，站在團(tuán)體的角度上。也許對(duì)你來(lái)說(shuō)，要記住每一張新面孔實(shí)在不容易，而再次與一個(gè)人見面卻想不起這個(gè)人的名字，其實(shí)就是對(duì)這個(gè)人的一種忽視和不尊重。一個(gè)人待人處世，如果事事都只從自己的利益出發(fā)，那就不可能得到團(tuán)體的認(rèn)可，也更談不上樹立自己在他人心目中的良好形象了。面對(duì)問(wèn)題，明明有自己的見解，卻思前想后，猶猶豫豫，等到其他同事提出時(shí)才懊悔不已，一次一次的錯(cuò)過(guò)，我們就會(huì)失去表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；平時(shí)說(shuō)話總是模棱兩可，明明是一個(gè)正確的意見，卻讓他人產(chǎn)生模糊的感覺，這也會(huì)讓他人對(duì)我們的正確意見產(chǎn)生懷疑?！　∨c此同時(shí)，我們應(yīng)該注意：位于德州達(dá)拉斯的洛克菲勒宮，是李?雷蒙德和石油行業(yè)其他不多的幾位達(dá)官顯貴們的聚會(huì)場(chǎng)所。但是，邦迪進(jìn)入這家公司的第一份工作是坐在辦公室接聽電話、處理文件。如今，他已經(jīng)是這個(gè)跨國(guó)公司的一位區(qū)域經(jīng)理了，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和開發(fā)。在他們的心里，每一件工作需要的時(shí)間都被理智地分割和籌劃過(guò)。他們說(shuō)應(yīng)該說(shuō)的話，做應(yīng)該做的事，并且采取相應(yīng)的措施。以他目前洗車只有20美元的時(shí)薪，改為給車輛做安檢，倒是獲利極佳的工作。成功的時(shí)間管理者也會(huì)運(yùn)用同樣的分類方法，把一天以小時(shí)作為劃分單位，更加小心地運(yùn)用自己的時(shí)間?！　「咝实娜耸?，除了樂(lè)在工作外，也能從高效率本身獲得愉悅的心情。我喜歡做有趣的工作，但是，當(dāng)同事在一周內(nèi)只能做一個(gè)項(xiàng)目，而我卻能做兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這也能讓我興奮一下子。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，選擇的動(dòng)機(jī)就是避免呆板、沒(méi)有效率或回報(bào)的工作。不管你的工作多么低微，你都必須對(duì)工作保持興趣，因?yàn)樵诓粩喔淖兊臅r(shí)間財(cái)富中，這才是你真正擁有的東西。 　　——里克特　　在美國(guó)，工作就是一件讓人富有創(chuàng)造力和心情愉悅的事情。同時(shí)，有許多的證據(jù)已經(jīng)說(shuō)明：大多數(shù)的失敗，都是由于工作的不適宜造成的。人們對(duì)某種職業(yè)有所期待，就會(huì)對(duì)這種職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出肯定的態(tài)度，在工作中調(diào)動(dòng)整個(gè)心理活動(dòng)的積極性，開拓進(jìn)取，努力工作。　　2．能力匹配職業(yè)。要從工作中得到樂(lè)趣，首先不要讓自己變成工作的奴隸，而要讓自己變成工作的主人。員工享受到了工作的樂(lè)趣，就會(huì)把自己的工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做，每個(gè)人就都可以充滿責(zé)任感，企業(yè)也就不必生硬地要求員工“努力工作，決不拖延”。一個(gè)企業(yè)的進(jìn)步，甚至整個(gè)社會(huì)上的進(jìn)步，需要依靠這股力量?！　∮涀±?雷蒙德先生經(jīng)常提醒下屬們的一句話吧，這就是：“我們不應(yīng)該因?yàn)楣ぷ鞯目旃?jié)奏而引起心理不適或精神障礙，而要合理安排自己的工作和生活，適時(shí)忙里偷閑，消除緊張狀態(tài)，善于自我解脫?！薄　∥疑钜詾槿弧！　∷８１緯淖x者都在高效率的工作中獲得快樂(lè)，獲得快樂(lè)決不拖延。工作的樂(lè)趣不是與生俱來(lái)的，它需要工作者的自信、努力、謙虛、堅(jiān)持……　　而想要真正成功而且歷久不衰，另一個(gè)重要的因素是，致力于一份自己喜愛又天天期待的職業(yè)，一個(gè)挑戰(zhàn)自己的能力與想象力的工作。在職場(chǎng)中，大多數(shù)人都是平凡的，但大多數(shù)平凡的人都想變成不平凡的人。工作不只是為了生存，而是為了賦予個(gè)人的生命以意義；工作也不只是為了生活，而是賦予個(gè)人的經(jīng)歷以光彩。能力匹配職業(yè)，員工才有可能把工作當(dāng)成自己的事業(yè)去做，才不會(huì)為推脫上司的事務(wù)安排找借口，工作效率才會(huì)高，這樣的工作才有可能快樂(lè)。對(duì)于一個(gè)期待較多的人來(lái)說(shuō)，選擇職業(yè)時(shí)的自由度就大一些，他們更能適應(yīng)各種不同崗位的工作。只要員工取得了很好的業(yè)績(jī)，公司就會(huì)把這個(gè)員工期待的合理職位留給他，讓他在快樂(lè)之中為公司做出更好的業(yè)績(jī)。一次對(duì)全美國(guó)成功人物的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明：他們之中94％以上的人，都在做著他們最喜 愛的工作。以最好的心境對(duì)待工作，工作回報(bào)給我們的就是更大的快樂(lè)，我們的工作效率也會(huì)因此而提高?！　∥覀兯赖哪切└咝实娜耍歼x擇了自己相當(dāng)喜愛的工作，也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)這種心境的追求。我們選擇怎樣的工作態(tài)度，這決定我們是否擁有快樂(lè)的心境。不過(guò)，他們卻以自己的成就和效率為傲?！　?duì)于我來(lái)說(shuō)，成功意味從事自己喜歡的工作，同時(shí)還能維持較好的生活。我所見過(guò)大多數(shù)忙碌的成功者，都知道時(shí)間所帶來(lái)的無(wú)情壓力。高效率會(huì)籌劃工作所需付出的努力，也會(huì)依照自己所花的時(shí)間成本，衡量應(yīng)有的報(bào)酬。他們了解自己無(wú)法一直滿足每一位與他們接觸的人所提出的要求。有時(shí)候，緊張的工作也是一種難得的環(huán)境，讓我更加珍惜已經(jīng)擁有的這份職業(yè)?！　“畹蠌牡焦緫?yīng)聘的第一天起，他就耐心地做著份內(nèi)的工作，沒(méi)有怨言，面試他的人事部官員覺得自己沒(méi)有選錯(cuò)人，對(duì)他的評(píng)價(jià)很好。好的心境提高我們執(zhí)行的效率，提升著我們的業(yè)績(jī)。打造良好的職業(yè)心境○道德修養(yǎng)有可能達(dá)到的最高境界，是認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該控制自己的思想?！　?．果斷表達(dá)觀點(diǎn)。為什么一個(gè)稱呼會(huì)引起這么大的魔力呢？那就是“被重視”這個(gè)因素在起作用?！　?．重視身邊的每一個(gè)人。有一些人在大家說(shuō)的時(shí)候，總是無(wú)言地聆聽著，最后才說(shuō)出自己的意見，每每取得令人信服的效果。這種責(zé)任心具體表現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：　　1．誠(chéng)實(shí)守信。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為管理特質(zhì)（管理特質(zhì)也可以被認(rèn)為是人格魅力的一部分）。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。要促使不同的看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。放手讓下屬做決策，自己管理自己?！　『蛿n式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的良好配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。培養(yǎng)自我管理的特質(zhì)○效率為王，這也是?？松梨诘哪繕?biāo)。滿足了這些條件，我們就不至于在職業(yè)生涯中走得跌跌撞撞，就會(huì)在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)之中得以輕松地脫穎而出，在晉升之路上走得更加順暢。　　換一句話說(shuō)就是，現(xiàn)在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果員工只會(huì)埋頭苦干，只會(huì)站在自己的角度上而不是站在更高的層次上看問(wèn)題，那么，這個(gè)員工就不會(huì)了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，也就很難長(zhǎng)久地保持良好的工作業(yè)績(jī)?！薄　∷€說(shuō)：“跟著上司看問(wèn)題，視野馬上不一樣。而實(shí)際情況是，員工拼命地工作，其收益并不一定就與他的付出成正比?！　∫患夜镜臍W洲銷售經(jīng)理詹姆斯先生認(rèn)為，在以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售部門，銷售業(yè)績(jī)比任何工作都重要。這同時(shí)也為年輕的一代員工樹立了很好的榜樣。人與人之間的內(nèi)耗少，團(tuán)隊(duì)智商就頂多等于個(gè)人智商的平均值。 　　——E?伯克　　優(yōu)秀的員工可以創(chuàng)造業(yè)績(jī)，也會(huì)制造問(wèn)題?！　「咝П仨氂匈|(zhì)量——這，便是優(yōu)秀員工給我們的啟示。　　“宮廷政變”以后，亨利?福特二世立即就在公司中著手任用了一批管理精英和一套管理結(jié)構(gòu)，使公司只花了5年時(shí)間就在國(guó)內(nèi)外重新獲得了發(fā)展，成為了通用汽車公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者，其影響甚至在迅速發(fā)展的歐洲市場(chǎng)超過(guò)了通用?！　∫陨咸卣鳎鋵?shí)都是優(yōu)秀員工高質(zhì)量地提高效率、拒絕拖延的關(guān)鍵點(diǎn)。即使報(bào)酬低于所做出的貢獻(xiàn)，我們依然需要津津樂(lè)業(yè)?！　∏跇I(yè)——勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，決不拖延，對(duì)人對(duì)事，能幫則幫，能做則做。好的員工會(huì)合理、高效地利用時(shí)間，并會(huì)為其他部門清楚地提出建議。　　6．隨時(shí)注意整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可借鑒之處，并注意總結(jié)，避免重犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤?！　?．與公司的長(zhǎng)期計(jì)劃保持一致，關(guān)注終身的努力方向，獎(jiǎng)金及薪水不是惟一的工作動(dòng)力?！　‘?dāng)然，優(yōu)秀員工是不同于一般員工的?！s翰?丹尼斯 　　正如質(zhì)量應(yīng)該建立在高效率基礎(chǔ)之上一樣，我們所追求的效率也應(yīng)該是高質(zhì)量的效率。　　8．喜怒通常不形于色，很少抱怨和發(fā)牢騷，總是堅(jiān)韌不拔地突破困境。　　5．能夠從雜亂無(wú)章中整理出一套有序的構(gòu)架?！　　袄做獞?zhàn)士”具備的“超?！蹦芰θ缦拢骸　?．有很強(qiáng)的自信心，隱隱中有咄咄逼人的感覺。　　有一位員工曾經(jīng)這樣對(duì)我說(shuō)：“事實(shí)上，最了解自己的人就是自己，但是，自己看自己往往隔著一層霧，還是來(lái)自旁觀者的觀察結(jié)論更為清楚。我覺得，他們至少更大范圍內(nèi)的為員工提供了如下經(jīng)驗(yàn)：　　1．必須確定自己屬于什么性格類型的人，知道自己擅長(zhǎng)什么，不擅長(zhǎng)什么，在社會(huì)大分工中應(yīng)該處于什么位置。　　“雷霆戰(zhàn)士”這一稱謂，源于人們對(duì)美國(guó)特種兵超常規(guī)能力戰(zhàn)士的贊譽(yù)（后來(lái)也成為了一種網(wǎng)絡(luò)游戲的名稱——譯者注）。”　　在我看來(lái)，?？松梨诠緦?duì)人才的重視程度，的確是其他許多公司不可比擬的。不要拖延，現(xiàn)在就行動(dòng)吧！雷霆戰(zhàn)士，閃亮出擊○你勇敢，世界就會(huì)讓步