與家長(zhǎng)溝通的技巧及注意事項(xiàng)(文件)
【正文】 長(zhǎng)危害：不尊重家長(zhǎng)，影響信任關(guān)系的建立；主觀意見(jiàn)也不利于解決孩子的問(wèn)題。 6 / 6。評(píng)價(jià)家長(zhǎng)危害：損害家長(zhǎng)的尊嚴(yán)，不利于建立信任關(guān)系。失去控制失去情緒控制、失去時(shí)間控制危害：可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)系對(duì)立，使溝通陷于被動(dòng)；迷失溝通的主旨，影響正常工作。? 引導(dǎo)與建議（重在引導(dǎo)）? 建立監(jiān)控程序溝通的十大忌諱及危害歧視、專斷、諂媚的態(tài)度危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。簡(jiǎn)潔明確的問(wèn)題指向（1）與家長(zhǎng)的溝通，最好一次談一個(gè)問(wèn)題，如果有多個(gè)問(wèn)題要談，最好分類別，便于家長(zhǎng)提供相應(yīng)類別的信息。三、成功溝通的一般過(guò)程及實(shí)施舉要建立信任關(guān)系靠什么？1) 第一是平等：思想層面、語(yǔ)言層面、行為層面2) 第二是真誠(chéng)：讓家長(zhǎng)感到，教師確實(shí)是本著妥善處理問(wèn)題和為了孩子的成長(zhǎng)跟家長(zhǎng)溝通3) 第三是尊重：對(duì)家長(zhǎng)差異性的充分接納互通真實(shí)信息三件事1) 收集真實(shí)的信息（1）用耳朵、眼睛和心靈去關(guān)注講話者（2）積極的傾聽(tīng) 2) 給予正確的信息（1）用第一人稱表達(dá)自己的意見(jiàn)（2）在沒(méi)有說(shuō)明原因前不要肯定或否定學(xué)生（3）表述意見(jiàn)時(shí)要層次清晰 3) 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用身體語(yǔ)言 所謂積極的傾聽(tīng)就是有反饋的傾聽(tīng)。因?yàn)橥患拢梢詮亩鄠€(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂(lè)意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個(gè)角度去敘述，盡量避免
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