【正文】 于職能型或弱矩陣型，資源線、項(xiàng)目線雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立良好的項(xiàng)目管理考核與激勵(lì)體系。（六）PMO人員工作缺少成就感常常聽到PMO人員抱怨工作沒有成就感，只有苦勞沒有功勞，究其原因目前很多企業(yè)已建立了技術(shù)和管理線的職業(yè)發(fā)展路徑，但是對項(xiàng)目管理沒有明確的職業(yè)發(fā)展路徑，缺少相應(yīng)的激勵(lì)、績效考核機(jī)制與晉升機(jī)制，使得很多從業(yè)人員或者對前途一片迷茫，或者在轉(zhuǎn)換工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)其他很多企業(yè)并沒有建立相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)，職業(yè)發(fā)展道路狹窄，往往轉(zhuǎn)行或從事其他工作。（二）正確定位PMO的職責(zé)很多PMO失敗的原因就在于沒有很好的定位PMO的職責(zé)，過多的從事一些行政及輔助性的工作，缺少總結(jié)與知識積累。 知識管理中心制定項(xiàng)目管理流程和規(guī)范；建立知識管理平臺和系統(tǒng)；總結(jié)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。PMO應(yīng)成為各部門協(xié)調(diào)與潤滑的重要部門，改變各自為政，缺少信息溝通與數(shù)據(jù)共享的局面，應(yīng)成為信息交匯中心與數(shù)據(jù)分析中心。筆者認(rèn)為，PMO如果樹立在管理中樹立服務(wù)意識，明確自己提供的產(chǎn)品與服務(wù)，通過建立組織級項(xiàng)目管理體系，可為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的無形價(jià)值與效益。目前微軟EPM、視銳達(dá)等項(xiàng)目管理軟件已經(jīng)在部分中小型IT企業(yè)中發(fā)揮一定的作用，為企業(yè)級項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了良好的信息平臺。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員綜合評價(jià)，有利于鼓舞士氣，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識和項(xiàng)目成功率（對于工期較長2年以上項(xiàng)目可按照里程碑半年或一年頒發(fā)一次）。為了使項(xiàng)目管理制度與知識沉淀固化，PMO可編制《項(xiàng)目管理手冊》、《項(xiàng)目經(jīng)理手冊》、《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例庫》，減短項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)入新項(xiàng)目的適應(yīng)期。通過內(nèi)部競標(biāo)制等方式，選拔與任命項(xiàng)目經(jīng)理，在企業(yè)內(nèi)給項(xiàng)目經(jīng)理以寬松和良好的發(fā)展空間。因此可通過工時(shí)統(tǒng)計(jì)與分析、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析、項(xiàng)目開發(fā)效率分析、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目利潤率、項(xiàng)目投資回報(bào)率、成本偏差分析（掙值分析）等方面多角度數(shù)據(jù)分析，得出問題的原因，進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，指導(dǎo)今后項(xiàng)目的執(zhí)行與公司領(lǐng)導(dǎo)的決策。以復(fù)雜性和綜合性來說，PMO人員所需的技巧和知識與MBA所需知識不相上下，甚至更甚于MBA，因?yàn)镻MO的人員不僅需熟悉管理的理念與技巧、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，更能運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法將戰(zhàn)略分解，持續(xù)落地，提高企業(yè)的執(zhí)行力。隨著項(xiàng)目管理理念的普及與深化，建立類似PMO的部門的公司已經(jīng)越來越多，從事項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)與咨詢公司也如雨后春筍，因而經(jīng)過35年磨練的PMO人員，除了了解企業(yè)運(yùn)作基本流程與特點(diǎn)、熟悉產(chǎn)品開發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)行的全過程，還有較強(qiáng)的溝通與解決問題的能力、適應(yīng)能力、抗壓與抗挫折能力，并具有財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理等綜合知識背景。在財(cái)務(wù)方面，PMO的價(jià)值主要體現(xiàn)在：通過測算，可計(jì)算出項(xiàng)目成本降低與工時(shí)節(jié)約的額度，成本的降低，項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量的完成，正是PMO控制與管理為公司帶來的直接效益。（3）內(nèi)部流程方面在內(nèi)部流程方面，PMO可設(shè)置部門內(nèi)部的工作規(guī)范，尤其是立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)管理，規(guī)定業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間，如5日內(nèi)完成立項(xiàng)審批、結(jié)項(xiàng)審批等，提高辦事效率。六、 結(jié)論綜上所述，雖然在PMO在實(shí)際運(yùn)營與管理中還存在諸多問題與困境，但隨著項(xiàng)目管理理念的普及，以及各公司對項(xiàng)目管理的日益重視，只要組織選擇合適的PMO類型、明確其工作職責(zé)、不斷提升PMO的價(jià)值、提升PMO從業(yè)人員自身管理能力與水平，相信高效運(yùn)行的PMO不僅會成為組織級項(xiàng)目管理體系建設(shè)的執(zhí)行者，還會成為組織級改革的推動者和公司戰(zhàn)略決策的支持者，為公司的運(yùn)營發(fā)展、統(tǒng)一協(xié)作創(chuàng)造更多的效益和價(jià)值！PMO人員也會在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的雙贏！ 七、參考文獻(xiàn)[1]Harold Cerner（美）著，張培華譯，項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃——項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2002年4月[2]（美）著，戴煉譯，項(xiàng)目管理辦公室解決方案[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2004年4月[3]吳之明，項(xiàng)目管理——個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的碰撞與融合，項(xiàng)目管理技術(shù)[J]，第一期，2003年7月[4]項(xiàng)目管理協(xié)會（美）著，盧有杰、王勇譯，項(xiàng)目管理知識體系指南（第3版）[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2008年7月。 （4）員工成長方面員工成長方面，PMO可把提供內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)間、自身從業(yè)人員參加培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)滿意度等方面作為考核指標(biāo)。在提升客戶滿意度方面，PMO的價(jià)值主要體現(xiàn)在：由于PMO將項(xiàng)目按照階段分為售前項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)項(xiàng)目，對項(xiàng)目每一個(gè)階段單獨(dú)立項(xiàng)與考核，明確了項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)與成本計(jì)量，分工細(xì)化有利于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 進(jìn)行可量化的PMO部門績效考核與價(jià)值衡量目前PMO在實(shí)際工作中往往承擔(dān)著項(xiàng)目考核和部門考核的角色，但是對于自身的考核與價(jià)值衡量體系還沒有完全建立，建議可結(jié)合PMO實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)平衡記分卡從