如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理(文件)
【正文】 次你沒有按時(shí)交助理工程師的申請(qǐng)表時(shí)，我就批評(píng)過你，看來你對(duì)工作的態(tài)度是改不了了。為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個(gè)傾聽的環(huán)境，不斷向員工發(fā)布“我愿意聽”的信息。部門經(jīng)理的三個(gè)角色此外，部門經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門之間的溝通。部門經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。如果遵循以下決策的流程，可以幫助你做更好的決策?！粼敿?xì)記錄（Record）所謂詳細(xì)記錄是指了解具體情況，把數(shù)據(jù)繪制成表格，這是有效的記錄方法。讓下屬學(xué)會(huì)自我檢查工作的進(jìn)展和效果?！景咐恳患移髽I(yè)的服務(wù)部門經(jīng)理抱怨說銷售人員為了簽下項(xiàng)目，總是給客戶過多的承諾，導(dǎo)致后期的技術(shù)服務(wù)壓力非常大，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問題。角色的轉(zhuǎn)換隨著職位的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。7 / 7。首先，提出了優(yōu)秀部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)，即要有管理能力和分析能力，還要善于溝通、果斷與獨(dú)立；其次，講解了怎樣成為受歡迎的部門經(jīng)理，包括具有親和力、富有責(zé)任感、尊重他人、幽默風(fēng)趣等七個(gè)方面；然后，介紹了部門經(jīng)理的三個(gè)角色，即信息溝通的角色、人際關(guān)系的角色以及決策者的角色；接下來，講解了準(zhǔn)確定位、詳細(xì)記錄、全員參與、在職輔導(dǎo)、全面評(píng)價(jià)這五項(xiàng)基本技能；最后，介紹了怎樣成功地轉(zhuǎn)換角色。可見，個(gè)人能力是團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)，良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)工作的保證?！驈囊揽總€(gè)人到依靠團(tuán)隊(duì)員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)完成整體的工作任務(wù)。部門經(jīng)理把這五項(xiàng)基本技能運(yùn)用于工作中，能夠有效地幫助自己解決問題。正如古語所說,“眾人拾柴火焰高”，員工的廣泛參與是工作順利進(jìn)行的保證。部門經(jīng)理要具備以下五項(xiàng)基本技能：◆準(zhǔn)確定位（Pinpoint）準(zhǔn)確定位是用可觀察、可衡量的形式為下屬確定要求達(dá)到成效的主要范圍。決策者的角色作為管理者，會(huì)不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。一方面，要把上層的指示、決策和方針傳達(dá)下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。沒想到做業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)績也不理想，原因就是他做業(yè)務(wù)的時(shí)候只會(huì)向客戶說我們的產(chǎn)品如何好，服務(wù)如何好，但是客戶到底想些什么，需要什么，他都不了解。簡寫的“聽”字已經(jīng)是“口”字旁了，這也難怪現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)用嘴去聽了。傾聽有助于真正地了解員工，而且通過這種了解，我們可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。畢竟批評(píng)的目的不是辯論出誰是誰非，而是要讓下屬認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，避免下次再犯。處長：你最近老是遲到，公司三令五申要遵守作息時(shí)間，你怎么就是不遵守呢？小孫：我今天確實(shí)有特殊原因。勇
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