【正文】 必須退還已收取的相關價款、費用，并按照中國人民銀行同期貸款利率返還相應利息，同時投標人應就因初驗失敗造成的XXXX損失進行賠償。4. 如果由于投標人合同設備原因引起發(fā)生重大通信故障，則試運行期將自故障排除恢復正常設備運行后重新開始計算。 終驗1. 最終驗收測試在試運行期屆滿時進行，XXXX對設備進行最終驗收。如果補測仍不合格，則視為產(chǎn)品不合格，XXXX有權(quán)終止本合同。 保修 保修期★投標人所提供本招標設備的保修期為壓縮機保修60個月，部件及整機保修36個月，從終驗證書簽發(fā)之日起開始計算。3. 巡檢服務包括對設備的軟件檢查、硬件檢查和環(huán)境檢查以及用戶的特別要求等。 故障件修理1. 故障件修理是指投標人對用戶處發(fā)生故障的投標人產(chǎn)品進行修理，使其恢復正常功能。4. 當發(fā)生部件損壞返修的情況時，該部件的保修期將重新計算。返修件的價格將在實際人工和生產(chǎn)成本的基礎上進行計算，并以框架合同中相應部件的價格作為參考。(2)重要故障：指設備在運行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務、并導致系統(tǒng)性能或業(yè)務部分退化的故障，或設備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。一般電話支持：指用戶在使用投標人提供的產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或設備出現(xiàn)一般不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向投標人尋求技術支持和幫助。24小時電話支持：指用戶在使用投標人提供的產(chǎn)品時，無論何時遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過此方式尋求技術支持和幫助，投標人設專門的高級技術人員，快速響應用戶的服務請求進行故障定位，及時指導用戶排除故障。投標人應在接到通知后的24小時內(nèi)排除上述故障。如因投標人原因造成合同設備重大通信故障，投標人將依照本合同的規(guī)定對由此而引起的XXXX的損失承擔責任。10. 設備在維修后2周內(nèi)不能出現(xiàn)同樣故障的重復維修。14. 投標人應承諾對其提供的軟件進行定期維護，保修期內(nèi)應免費維護，保修期外的軟件維護費在售后協(xié)議書或售后服務條款中明確。對于增加硬件或合同設備功能所做的技術改進，具體費用問題須經(jīng)雙方進一步協(xié)商確定。如果XXXX要求另外訂購與合同設備具有相同或更優(yōu)性能的設備、材料，投標人和XXXX將就另外訂購的條件以及優(yōu)惠價格達成共識。(2)備件的版本支持應滿足雙方簽署合同中的設備使用年限。(2)操作和維護手冊。2. 此項服務實施之前，投標人必須依據(jù)XXXX相關管理辦法的規(guī)定，向XXXX提出書面申請，并提供可能引起的突發(fā)情況和具體應急措施報告。2. 在工程保修期內(nèi)，由于特殊原因而可能引起的設備搬遷等情況，投標人應積極配合，提供現(xiàn)場技術支持。 技術培訓 現(xiàn)場培訓投標人應免費對XXXX的技術人員進行常規(guī)現(xiàn)場培訓，使其具有進行日常維護管理的能力。(1)投標人應能向XXXX的技術人員提供3人次的集中技術培訓，每人次培訓時長不宜少于5天。費用包括培訓場地、設備、資料及XXXX培訓人員在當?shù)氐慕煌笆乘拶M。通過培訓使XXXX人員能夠掌握合同設備和系統(tǒng)的基礎知識、性能特點、技術要求和實際操作，并能相對獨立地進行日常的操作、管理、維護和指配，對常見故障可進行分析和處理。(6)投標人應在培訓結(jié)束時對參加培訓的XXXX人員進行培訓考試并將考試成績提交給XXXX保存，對于考試成績合格者頒發(fā)培訓合格證書。培訓在現(xiàn)場故障排除后1天內(nèi)完成。4. 投標人有義務協(xié)助XXXX人員辦理出入及停留各項技術服務所在地所需的合法手續(xù)。，請投標人陳述如何保證全國不同區(qū)域代理商均可滿足本技術服務規(guī)范書所規(guī)定的設備維護和服務要求。1. 配置原則與方案1） 室內(nèi)機、室外機、連接材料等主要組成器件的配置原則及建議，提出對設備安裝工程實施和運行維護的建議方案。 專業(yè)整理分享 。2. 補充說明1） 設備實現(xiàn)招標文件要求功能所必備的、招標文件未明確的配置情況說明。若投標人可提供其他技術服務，請補充列出。在投標人事前明示的前提下，XXXX參加各項技術服務的人員將遵守所在國的國家法律，尊重當?shù)氐娘L俗習慣。2. 投標人在向XXXX提供各項服務內(nèi)容時，原則上應自行提供各種儀表、工具。4. 為提高XXXX技術人員排除故障能力，使他們能夠獨立完成類似故障排除的能力，投標人在完成現(xiàn)場故障排除后，應針對此類故障的起因和解決方法對XXXX人員進行免費現(xiàn)場培訓。(4)投標人應為XXXX參加培訓的人員提供足夠的教學資料、相關設備手冊以及必要的參考資料等。如果培訓在國外進行，投標人的合同報價還需包含往返培訓所在地的交通費等相關費用。XXXX參加技術培訓的具體起止時間由雙方根據(jù)工程情況共同商定。由投標人提供詳細的培訓計劃（包括人員、時間、地點、課程等），并經(jīng)XXXX確認。 電子文檔提供服務投標人應在工程竣工后提交所有工程技術資料電子版文件。在自然災害易發(fā)期間（臺風、雨季）成立應急機構(gòu)，主動納入XXXX搶險組織統(tǒng)一調(diào)度。3. 在竣工后必須提供設備及系統(tǒng)安裝、操作、維護的中文說明書及中文說明書電子版。 技術文件1. 所有文件應以XXXX接受的標準書寫，應盡量使用國際電工委員會（IEC）、中國國家標準或通信行業(yè)標準所推薦的標準符號和詞匯。投標人應在供貨的各省會城市設立覆蓋本省設備板件種類的備件應急中心，作為XXXX各分公司備件儲備系統(tǒng)的補充，以保證在不連續(xù)發(fā)生同類故障情況下提供緊急備件支持。 備件供應1. 備件是指用于設備故障時替換故障件以保證設備正常運行的備用板件。16. 在保修期內(nèi)，如果投標人對該合同設備的運行、維護、保證方面進行了技術改進，投標人應積極向XXXX推廣。12. 投標人應對其提供的每套設備建立完整的電子檔案，并根據(jù)設備的運行狀況和維修狀況進行隨時更新，XXXX及其所屬分公司有權(quán)共享該檔案并作隨時檢查。8. 若技術方案實施時可能引起通信中斷，投標人在XXXX評審方案時必須給予提醒；故障排除設備運行正常后，投標人應提交故障解決的書面分析報告。投標人應在接到通知后的18小時內(nèi)排除上述故障。(2)現(xiàn)場故障排除服務用戶在投標人電話支持方式不能解決設備技術故障時，投標人應派技術支持工程師以最短時間赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，最終排除故障，全部實際發(fā)生的費用由投標人承擔（包括交通費和住宿費等）。下一步操作可能為以下幾種情況：，提出最佳解決方案，最終成功指導用戶排除故障；，在電話支持方式不能解決故障時，投標人應承諾在某一規(guī)定時間內(nèi)到用戶現(xiàn)場成功排除故障。3. 在保修期內(nèi)，投標人應免費提供電話故障診斷服務和現(xiàn)場故障排除服務。 故障響應及技術支持服務1. 投標人應在各省建立穩(wěn)定可靠的維護隊伍和維護保障運作體系，配備足夠的備品備件、維護人員、維修工具和車輛，并向XXXX及其所屬分公司提交上述證明文件。5. 投標人在故障件返修回XXXX的同時，應提交詳細的設備件故障分析報告，并提出如何積極防范此種故障的建議。3. 投標人應從收到故障設備之日起30日內(nèi)將修理后的設備或替換設備免費運至設備運行現(xiàn)場。5. 為了幫助XXXX提高設備維護效率，投標人應向用戶提供規(guī)范、高效的日常維護方法及維護制度建議。2. 投標人在實施巡檢服務前，需用戶配合，共同制定巡檢計劃。5. 在最終驗收測試合格之前，因投標人的原因進行設備或部件更換、部件維修所發(fā)生的費用，包括部分設備或部件維修及往返XXXX現(xiàn)場的費用、運輸及保險費將由投標人承擔。3. 如最終驗收測試結(jié)果證明合同設備滿足技術規(guī)范書及投標應答的有關規(guī)定，由雙方共同簽署初驗合格證書。此時投標人必須退還已收取的相關價款、費用，并按照中國人民銀行同期貸款利率返還相應利息，同時投標人應就因此造成的XXXX損失進行賠償。2. 試運行應表明設備的功能和性能符合本技術規(guī)范書和投標應答的承諾和擔保。5. 如設備中的任何部分不能通過初驗，投標人應采取一切補救措施以使初步驗收測試能夠盡快再次進行，再次初驗測試由投標人負擔費用。 設備驗收 初驗1. 設備調(diào)試完成并運行穩(wěn)定10個工作日后，XXXX對設備進行初步驗收。(3)投標人應對系統(tǒng)調(diào)測提供技術指導。2. 工程督導要求(1)投標人應提前提供參加督導的人員名單,參加督導的人員應熟悉合同設備和合同內(nèi)容，并具備相關資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。(3) 投標人負責對設備各項指標進行測試，其測試結(jié)果須滿足技術規(guī)范書和投標應答的要求。2. 安裝督導及系統(tǒng)調(diào)測要求(1)投標人應提前提供參加產(chǎn)品安裝督導和系統(tǒng)調(diào)測的人員名單、工作時間和調(diào)測方案,參加設備安裝督導和系統(tǒng)調(diào)測的人員應熟悉合同設備和合同內(nèi)容，并具備相關資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。請投標人應答是否能提供本項服務，服務內(nèi)容是否滿足上述要求，并補充說明其他服務內(nèi)容及質(zhì)量管理措施。參加設備安裝調(diào)測的人員應熟悉合同設備和合同內(nèi)容，并具備相關資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。“督導調(diào)測服務”、“督導服務”為隨設備免費提供的服務內(nèi)容，三種工程服務方式的具體內(nèi)容如下： 安裝調(diào)測服務1. 分工界面(1)投標人負責設備搬運至安裝地點后的安裝及工程調(diào)測。(3) 樣本產(chǎn)品量13≤n＜20，則不合格品限定數(shù)為1,即不合格樣品數(shù)＞1即判定該核查總體質(zhì)量抽檢結(jié)果不合格。XXXX有權(quán)將合同到貨設備送到第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行檢測，相應產(chǎn)生的運輸、檢測等費用由投標人負責。如投標人對XXXX提出的更換或修理的索賠要求有異議，投標人應在收到索賠通知的15個工作日內(nèi)采用書面的方式提出異議。投標人收到通知后未派代表到場不影響XXXX現(xiàn)場抽檢。如由此導致的延誤及損失，投標人應承擔相應的違約和賠償責任。該報告將作為XXXX要求投標人進行更換、修理或補充發(fā)貨的有效證據(jù)。投標人收到通知后未派代表到場不影響XXXX開箱檢驗。2. 緊急供貨：當XXXX因工程等特殊原因，需盡快供貨時，投標人應積極配合，滿足緊急供貨要求。如果廠驗在國外進行，投標人還需承擔往返廠驗所在地的交通費等相關費用。廠驗測試合格后，由雙方共同簽署出廠檢驗合格證書。若廠驗不合格，合同