【正文】 。此外，項目經(jīng)理要審查技術實施后的項目質(zhì)量，以確保整個項目順利、高質(zhì)量的完成。定期的項目協(xié)調(diào)會可為項目的各參與單位提供面對面交流各自負責工作進展狀況和項目中遇到問題的機會，以便各相關方面了解最新的項目動態(tài)，以確保整個項目的順利實施。項目實施結(jié)束后，將所有的項目文檔導入售后服務機構(gòu)的項目數(shù)據(jù)庫中，為交付系統(tǒng)的運行維護及管理提供有利的支持保障，同時，規(guī)范項目文檔也有利于向用戶轉(zhuǎn)移項目知識與技術。項目管理者應按既定的項目計劃定期評審項目進展。有利的和不利的偏離的原因應該作為持續(xù)改進的依據(jù)。在需要采取措施，挽回延誤的時間時，應確定涉及到的人員及其作用。管理進度的方法主要是收集項目完成情況的數(shù)據(jù)與計劃進程進行比較，一旦項目進程晚于計劃，則采取糾正措施。在必要時，重大的問題應向項目協(xié)調(diào)委員會報告、請求指示。l 并確定項目計劃變更信息發(fā)布方案。變更請求表被返回到申請者和項目業(yè)主的項目經(jīng)理審查和批準，由項目業(yè)主的項目經(jīng)理和我公司項目經(jīng)理兩方簽字方可進行。項目的質(zhì)量管理應著重加強下面幾方面的工作：l 崗位責任制；l 復核與審查；l 文檔管理與控制；l 分階段實施及成果檢查。 風險控制本項目屬于大型應用系統(tǒng)開發(fā)項目，涉及面廣、技術復雜，項目本身的性質(zhì)決定了風險控制的重要，項目啟動后。 項目團隊建設良好的工作氛圍、積極的工作態(tài)度、團結(jié)信任、工作職責明確，是本項目組追求的團隊精神，由于項目組成員來自不同的單位、不同部門，所以項目團隊建設作為項目經(jīng)理的職責已經(jīng)被納入考核范疇。責任方：總體方案組完成標志：雙方方案確認，項目業(yè)主未加確認的，以投標方案為準。 設備安裝調(diào)試這個階段為工程實施主要階段之一，最終用戶、公司及合作伙伴共同完成現(xiàn)場檢查、軟硬件開封驗貨、軟硬件調(diào)試配置以及系統(tǒng)調(diào)試等工作。（2） 軟件安裝：現(xiàn)場工程師應依據(jù)招標書的要求進行安裝后，現(xiàn)場工程師應并對所有安裝進行檢查和測試。責任方：系統(tǒng)集成組完成標志：雙方簽署《軟硬件調(diào)試報告》。（5） 系統(tǒng)軟件安裝和調(diào)試：將系統(tǒng)軟件安裝到系統(tǒng)平臺，開始進入現(xiàn)場測試階段，使用實際數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)軟件功能和性能測試。當完成系統(tǒng)驗收后，我們將交付完整的軟件技術資料以及項目相關的技術文檔給用戶，項目相關的技術文檔包括以下主要內(nèi)容：l 《項目實施指導書》l 《項目實施進度計劃表》l 《安裝報告》l 《系統(tǒng)軟件安裝手冊》l 《系統(tǒng)軟件維護手冊》l 《系統(tǒng)驗收測試計劃—系統(tǒng)軟件部分》l 《設備及系統(tǒng)軟件試運行報告》l 《系統(tǒng)驗收報告—系統(tǒng)軟件部分》 系統(tǒng)初驗系統(tǒng)初驗測試分為兩部分分別實施，具體工作如下：工作內(nèi)容：（1） 成立驗收小組，制訂系統(tǒng)初驗方案。 系統(tǒng)試運行系統(tǒng)初驗通過后，進入試運行階段。工作內(nèi)容：系統(tǒng)進入試運行期責任方：最終用戶、售后支持組完成標志：雙方簽署《系統(tǒng)試運行情況報告》，并做好《系統(tǒng)運行日志》。系統(tǒng)試運行過程中，公司提供系統(tǒng)性能調(diào)整的服務，提高系統(tǒng)的運行效率。項目驗收包括項目結(jié)束時交付系統(tǒng)的驗收，也包括項目執(zhí)行過程中的集成產(chǎn)品交付、項目階段成果交付等的驗收。 驗收組織由項目業(yè)主、項目承建單位和相關部門以及其他人員（技術顧問、其他開發(fā)商）組成驗收小組，負責對項目進行全面的驗收。2） 工程項目試運行（初驗）工程項目安裝、調(diào)試完畢后，根據(jù)項目檢驗計劃由雙方相關人員對本系統(tǒng)進行初步驗收，使系統(tǒng)進入試運行期。3） 工程項目終驗項目初驗完成后，系統(tǒng)進入試運行期。 驗收標準l 檢測系統(tǒng)軟件的實際運行性能。規(guī)范標準：l 系統(tǒng)設計方案建議書l 《信息技術互連國際標準》（ISO/IEC1180195）；l 《信息技術、軟件包質(zhì)量要求和測試》（GB/T 175441998）；l 《軟件工程標準分類法》（GB/T 155381995）；l 《軟件開發(fā)規(guī)范》（GB 856688）；l 《軟件維護指南》（GB/T 1407993）；l 《計算機軟件可靠性和可維護性管理》（GB/T 1239493）。包括以下主要內(nèi)容：（1） 系統(tǒng)安裝、調(diào)試報告（2） 系統(tǒng)安裝、配置說明（3） 主要實驗環(huán)境調(diào)試報告（4） 系統(tǒng)、設備使用手冊（5） 產(chǎn)品安裝手冊（6） 產(chǎn)品使用說明（7） 系統(tǒng)維護和升級說明（8） 用戶初驗報告（9） 用戶終驗報告 實施進度安排此處的進度計劃只是一個時間跨度，待項目啟動時間確定后，可向后累加。l 所有產(chǎn)品均由我方送貨上門至區(qū)教育局指定地點，并負責安裝調(diào)試。l 我方本著認真負責態(tài)度組織技術隊伍，做好投標的整體方案，并書面提出長期保修、維護、服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾。l 我方承諾在項目完成時將系統(tǒng)的全部有關技術文件、資料、及測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付建設單位。l 我方清楚，項目需求以最終用戶確認的內(nèi)容和要求為準。l 我方在工程實施時，根據(jù)工程實施進度提交相應的階段性文檔。通過對系統(tǒng)使用者的操作培訓，使其熟練使用存儲系統(tǒng)，充分發(fā)揮存儲設備的作用。l 現(xiàn)場培訓方式：重點針對系統(tǒng)管理員，通過在現(xiàn)場的施工和培訓，深層次的掌握系統(tǒng)各設備的使用、維護、故障檢修和各種日常操作等。 H3C培訓中心介紹H3C培訓中心是H3C公司為客戶、渠道合作伙伴、內(nèi)部員工和社會IT從業(yè)人員提供全系列的網(wǎng)絡產(chǎn)品培訓和網(wǎng)絡技術認證的專業(yè)培訓機構(gòu)，致力于向全球客戶提供高品質(zhì)、全方位的認證培訓服務。截止2008年8月底，已有40多個國家和地區(qū)的85000余人次接受過培訓，5萬余人次獲得認證證書。 另外H3C培訓中心還擁有一支專門負責課程開發(fā)的專家隊伍。根據(jù)用戶需要和產(chǎn)品特點，培訓課程采用模塊化的設計思想，每個課程都有可衡量的培訓目標、具體的培訓內(nèi)容及合理的時長。學員上機操作占1/3以上課時，實驗過程要求1:1的人機比例，輔以各種解決方案的組網(wǎng)案例，突出實際動手能力和應用技能的培養(yǎng)。H3C培訓中心為所有參加培訓和認證考試的用戶建立個人檔案，培訓后將進行持續(xù)跟蹤服務。持續(xù)的技術服務 培訓課程的各模塊也以恰當?shù)臅r序進行組合，以保證最佳的培訓效果。H3C培訓中心將產(chǎn)品開發(fā)理念貫穿到課程開發(fā)中，歷經(jīng)市場調(diào)研、設計、開發(fā)以及教學效果評估等四個階段。實戰(zhàn)化的課程設計H3C認證將繼續(xù)秉承華為3Com認證專業(yè)務實，學以致用的理念，充分考慮用戶不同層次的需求，不斷完善認證體系，使H3C認證成為國際上有影響力的認證品牌。 H3C培訓中心總部設在中國北京，在北京、杭州設立了大型的培訓基地。覆蓋全球的培訓資源 培訓地點：廣東省深圳市培訓人數(shù)系統(tǒng)管理及技術人員培訓：2人以上除以上安排外，還將為用戶部門每年提供12次新技術、新產(chǎn)品等方面的培訓。l 集中培訓方式：分別針對系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)操作人員(機關工作人員)，開設集中培訓課程。l 整個項目工程工期在合同簽訂之日起35個日歷日內(nèi)完成供貨安裝和初步驗收。l 我方承諾所提交的系統(tǒng)或模塊必須經(jīng)過嚴格的測試，并經(jīng)用戶方確認后，才能上線試用。進度日程表內(nèi)容包括到貨日期、現(xiàn)場安裝、軟件開發(fā)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、初步驗收、系統(tǒng)試運行、技術培訓、正式驗收等。l 我方保證有能力進行對第三方供應商的選擇、簽約、督導和工作協(xié)調(diào)。l 我方將提供標書中的有關硬件、軟件和系統(tǒng)集成與服務的全部內(nèi)容，并完成系統(tǒng)的應用集成、安裝測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作，在系統(tǒng)集成中負責解決相關技術問題。項目階段持續(xù)時間（天）投入人力(人)備注項目啟動12關鍵點項目總體策劃33系統(tǒng)集成設備采購與環(huán)境準備152硬件、軟件到貨驗收12硬件、系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試34關鍵點硬件、系統(tǒng)軟件相關培訓33硬件、系統(tǒng)軟件試運行93硬件、系統(tǒng)軟件驗收12項目初步驗收32 實施人員安排 項目實施人員安排項目階段公司人員(人)合作廠商(人)項目啟動2項目總體策劃3設備訂貨與環(huán)境準備2硬件、軟件到貨驗收2硬件、系統(tǒng)軟件相關培訓33硬件、系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試44硬件、系統(tǒng)軟件試運行及驗收22項目初步驗收2注： 具體實施人員在實施過程視具體情況進行調(diào)整。交付文檔包括系統(tǒng)集成文檔和軟件開發(fā)文檔。l 檢查項目承擔者（包括產(chǎn)品供應商、系統(tǒng)建設商及參與該項目建設的其它有關機構(gòu)）是否提供了充分、完備的培訓和文檔資料。項目測試系統(tǒng)測試分為硬件平臺、應用軟件分別實施，具體工作如下：（1）成立驗收小組，制訂系統(tǒng)測試方案責任方：項目經(jīng)理、驗收小組完成標志：形成《系統(tǒng)測試方案》文檔（3）依據(jù)《系統(tǒng)測試方案》對系統(tǒng)進行系統(tǒng)測試責任方：驗收小組完成標志：形成《系統(tǒng)測試報告》文檔最終驗收合格后，雙方代表簽署“最終驗收證書”。（2） 針對上述測試項目編寫相應的測試驗收報告。l 產(chǎn)品是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝。雙方簽字之日起，進入1年的系統(tǒng)保修階段。l 試運行成功標志系統(tǒng)試運行一個月內(nèi)，系統(tǒng)運行正常。計劃中應明確試運行的范圍、時間、雙方技術負責人等內(nèi)容。試運行階段工作參照公司公司《項目/產(chǎn)品試運行規(guī)范》進行。（2） 依據(jù)《系統(tǒng)初驗方案》對集成的硬件平臺進行系統(tǒng)初驗。 設備測試在系統(tǒng)這個階段為工程實施主要階段之一，最終用戶、公司及合作伙伴共同完成現(xiàn)場檢查、設備開箱驗貨、布線施工、設備安裝、設備加電測試、設備調(diào)試配置以及系統(tǒng)調(diào)試等工作。達到系統(tǒng)總體設計要求，滿足應用軟件實施要求。（3） 設備調(diào)試配置：依據(jù)設備廠商提供的技術手冊測量調(diào)整相關的技術參數(shù)，保證軟件本身具有正常的工作狀態(tài)；通用軟件的安裝?，F(xiàn)場檢查主要是落實環(huán)境能否滿足系統(tǒng)軟硬件安裝要求，是否具備安裝條件。工作內(nèi)容：設備開封驗貨，最終用戶代表與公司的工程師一起依據(jù)合同對設備開封驗貨和清點。第4章 項目實施 項目實施計劃 項目工期施工階段備料、進場施工調(diào)試、試運行培訓天數(shù)15393合計30 項目階段劃分根據(jù)本項目特點，基本可以將本項目分為以下幾個階段l 方案確認與調(diào)整l 方案組件采購或開發(fā)l 系統(tǒng)集成l 系統(tǒng)培訓l 驗收 項目階段實施 方案調(diào)整與合同簽約工作內(nèi)容：項目中標后，中標方案將根據(jù)項目業(yè)主要求做部分調(diào)整，以更好地滿足業(yè)主項目需求。 溝通管理由于項目組成員組成的特殊性，決定項目管理中，溝通管理的重要性，項目經(jīng)理對該項目負責，同時必需對項目的溝通進行詳細的規(guī)劃及組織，項目組的溝通形式將采用：l 例會l 電話會議l EMaill 其他有利增進團隊建設的溝通方式對于重大事項，項目經(jīng)理必須采用正式發(fā)文形式進行溝通，必要時啟動重大事項通報制度。定好的標準是為了讓各個組員能按同一規(guī)范進行工作，可以避免因為有些組員的經(jīng)驗而導致水準有參差，也避免了因為人員離開而沒人可以跟進。 質(zhì)量控制質(zhì)量管理是項目經(jīng)理的一項重要工作。項目變更一般會對項目時間進度、費用、質(zhì)量及技術可行性等方面有影響，分類如下：l 可以接受，不影響項目投資或時間進度l 可以接受，但影響項目投資或時間進度l 建議作為一個新項目l 不能接受，因為技術可行性原因（提供一個詳細解釋）如果評估結(jié)果表明變更對資金和時間進度沒有影響，我公司項目經(jīng)理有最終決定權來處理這個變更請求，無條件接受，有條件接受（需項目執(zhí)行委員會批準），拒絕接受請給出更多信息。在項目實施過程中，采用以下變更控制方法：l 清楚定義項目變更申請及審批控制流程。除了工具的應用外，更重要的是保持與各小組的溝通，透過正式及非正式的渠道去了解真實情況。應將對進度計劃提出的任何變更通知用戶及有關的利益相關者，當決策對其有影響時，用戶及利益相關者應參與決策。只有考慮了對涉及到的項目其它過程和目標的影響后，才能做出決定，采取措施。應確定進度計劃偏離的根本原因，包括有利的和不利的兩個方面的原因。應識別、分析進度計劃偏離的情況，偏離嚴重時應采取相應措施。通過項目文檔體系可以實現(xiàn)對整個項目的計劃與預算、定期報告、特別報告、對問題狀況的分析、測評和響應這一完整過程，而正確地管理、使用各類文檔則使項目管理工作變得有據(jù)可依、井井有條。在必要的時候，項目經(jīng)理將根據(jù)具體情況按照最高效的方法統(tǒng)一調(diào)配人力資源、設備資源。在項目實施過程中，將嚴格按照項目實施計劃，全權負責項目進度的管理與監(jiān)督。具體項目實施時，按照該指導書的精神和具體內(nèi)容對整個項