【正文】 .......................................................188 高素質(zhì)而且穩(wěn)定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)人才 .....................................................................................188 豐富的軟件工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn) .................................................................................................189 相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先性 ............................................................................................................189第六章 后續(xù)服務(wù)的安排及保證措施 .......................................................................................................190 質(zhì)保期限 ............................................................................................................................................190 售后服務(wù)體系 .....................................................................................................................................190 售后服務(wù)范圍 .....................................................................................................................................191 售后服務(wù)流程 .....................................................................................................................................192 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 .............................................................................................................................193 售后服務(wù)方式 .....................................................................................................................................194 現(xiàn)場支持服務(wù) ............................................................................................................................194 電話和傳真支持服務(wù) ................................................................................................................194 短信支持服務(wù) ............................................................................................................................195 郵件支持服務(wù) ............................................................................................................................195 即時(shí)通訊工具支持服務(wù) ............................................................................................................195 售后服務(wù)相關(guān)保障措施 .....................................................................................................................195 質(zhì)量保障 ....................................................................................................................................195 問題跟蹤 ....................................................................................................................................196 檔案管理機(jī)制 ............................................................................................................................196 服務(wù)監(jiān)督機(jī)制 ............................................................................................................................197 缺陷責(zé)任期后售后服務(wù)計(jì)劃 .............................................................................................................1975 / 189 服務(wù)對象 ....................................................................................................................................197 服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容 ................................................................................................................197 服務(wù)人員 ....................................................................................................................................197 服務(wù)費(fèi)用 ....................................................................................................................................198 服務(wù)質(zhì)量保障 ............................................................................................................................198第七章 培訓(xùn)計(jì)劃 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)服務(wù)綜述 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)內(nèi)容需求 .....................................................................................................................................199 培訓(xùn)服務(wù)方式 .....................................................................................................................................200第八章 系統(tǒng)初驗(yàn)方案 .............................................................................................................................202 驗(yàn)收控制 ............................................................................................................................................202 系統(tǒng)驗(yàn)收方案 .....................................................................................................................................202第九章 源代碼移交方案 .........................................................................................................................203第十章 其他建議 .....................................................................................................................................2036 / 189第一章 對招標(biāo)項(xiàng)目的理解和總體開發(fā)思路 項(xiàng)目名稱本項(xiàng)目為 XX 省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司智慧高速建設(shè)工程綜合管理服務(wù)平臺軟件開發(fā)（以下簡稱為“智慧高速” ） ，建設(shè)單位為 XX 省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司（以下簡稱為“XX 省公投” ） 。 投標(biāo)人具備的優(yōu)勢（一）交通行業(yè)優(yōu)勢本投標(biāo)人一直從事專業(yè)的智能交通領(lǐng)域方面的系統(tǒng)集成、軟件研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、工程實(shí)施。（三）類似成功案例優(yōu)勢本投標(biāo)人目前在 XX 省省已實(shí)施類似工程項(xiàng)目有：（1） “XX 省省公路應(yīng)急處置體系建設(shè)試點(diǎn)（XX 市）建設(shè)”暨“XX 市公路局智慧公路應(yīng)急指揮與信息服務(wù)系統(tǒng)”項(xiàng)目（XX 市智慧公路） ；7 / 189（2）XX 市市公路管理局公路應(yīng)急指揮與信息服務(wù)系統(tǒng)（XX 市智慧公路） ；(3) XX 市交通局智慧交通綜合信息中心項(xiàng)目（XX 市智慧交通） ；（4）XX 市交通局智慧交通綜合信息中心項(xiàng)目（XX 市智慧交通） ；（5）XX 市交通局智慧交通綜合信息中心項(xiàng)目（XX 市智慧交通） 。各級主管部門的規(guī)劃及要求，對智慧高速建設(shè)的總體架構(gòu)、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、步驟工期、與其他系統(tǒng)的界面等做了全面、深刻的闡述，為本項(xiàng)目的實(shí)施指明了方向，本項(xiàng)目的技術(shù)方案、實(shí)施內(nèi)容、工期進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)效益等符合公路交通運(yùn)輸信息化建設(shè)的需要和上級主管部門的部署，方案科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用。其中作為“智慧交通”建設(shè)的標(biāo)志性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、綜合性的民生工程“智慧交通綜合信息中心”，將打造成集交通綜合信息匯聚、交換、處理、服務(wù)和指揮為一體的市級交通運(yùn)行指揮樞紐中心。 XX 省作為西南地區(qū)旅游大省、資源大省，公路運(yùn)輸業(yè)必須滿足日益增長的公眾出 行服務(wù)需求。（二）提供多樣化的公眾出行信息服務(wù)手段建立基于多媒介、全時(shí)空的“智慧高速”公眾出行服務(wù)系統(tǒng)，旨在整合動靜態(tài)交通信息資源，采用手機(jī) APP、微信公眾號、呼叫中心等多種服務(wù)方式，為公眾提供豐富、全面、多樣化的出行信息服務(wù)，滿足人民群眾便捷、高效的出行需求。10 / 189（六）構(gòu)建基于云計(jì)算技術(shù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系“智慧高速綜合管理服務(wù)平臺”在保障支持Oracle和SQL Server現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，通過配置可以進(jìn)行現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源應(yīng)用的同時(shí)，構(gòu)建基于云計(jì)算技術(shù)的“智慧高速”大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)具體的“智慧高速”應(yīng)用。按照主管部門的整體部署及標(biāo)準(zhǔn)視頻編碼格式、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元格式共享數(shù)據(jù)和視頻，為主管部門科學(xué)決策