福州點(diǎn)擊地產(chǎn)營(yíng)銷顧問(wèn)-售樓部管理制度及處罰條例(文件)
【正文】 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 指標(biāo)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不完成業(yè)績(jī)者，予以辭退。 3． 業(yè)務(wù)員在陪同參觀時(shí)，與客戶在窄道上相遇應(yīng)立定讓路。 3． 例會(huì)內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天工作，安排第二天工作，公布銷控，業(yè)務(wù)員如實(shí)向經(jīng)理匯總當(dāng)天作業(yè)情況。裁定后雙方不應(yīng)再有爭(zhēng)議，否則，對(duì)引起的不良后果自負(fù)。 五． 客戶確認(rèn)要求 1． 業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話或接待客戶后應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)客戶各種登記表，接待客戶前要詢問(wèn)客戶：“您好！歡迎您到泉發(fā)花園。 5． 必須用指定電話向外打電話，不得占用熱線電話打私人電話。 2． 接聽(tīng)電話態(tài)度熱情，語(yǔ)速適中，前導(dǎo)詞必須是：“你好，泉發(fā)花園”。 3． 樓面接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)向客戶詳實(shí)的介紹項(xiàng)目情況，帶客戶參觀樣板間，利用銷售說(shuō)辭和技巧促使客戶下定，并與客戶簽定房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)。 7． 銷售流程：業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽(tīng)電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 期付款、辦理入住等手續(xù)。 3． 一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。 五． 行為禁忌 工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)及影響工作的事項(xiàng)： 1． 在指定地點(diǎn)以外的地方就餐； 2． 在工作時(shí)間吃東西（含口香糖）、化妝、聊天、睡覺(jué)； 3． 不嚴(yán)守崗位、擅自串崗、換崗； 4． 對(duì)業(yè)務(wù)體內(nèi)其他員工及客戶有不尊重的言行； 5． 私下傳閑話或背后詆毀他人； 6． 在辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩（含高聲傳呼電 話）； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 7． 工作時(shí)間看小說(shuō)或其
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