家電店長工作計(jì)劃(文件)
【正文】 公司除經(jīng)營家電產(chǎn)品外，還兼營食品等相關(guān)產(chǎn)品，豐富多樣，可滿足不同消費(fèi)者的偏好。劣勢（1）由于以前沒有接觸過類似工作，所以缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)；同時，我們在資金籌措方面也會遇到一定的困難。小家電業(yè)將走品牌統(tǒng)一道路，但是國美模式在小家電業(yè)的身份不易再發(fā)生，因?yàn)樗碾s亂性，及隨機(jī)需求都會成為小百貨業(yè)態(tài)的一種發(fā)展模式。通過因而，只要我們揚(yáng)長避短，靈活經(jīng)營，公司一定會日漸壯大。? （3）市場定位，把產(chǎn)品宣傳的對象定在最有利的目標(biāo)市場上。借助正確的銷售渠道和網(wǎng)點(diǎn)，能迅速提升其品牌形象。411眾卓咨詢 家電店長工作計(jì)劃這一時期我們采用中高價(jià)位銷售，把“家電”這一主題以及產(chǎn)品質(zhì)量打響，給消費(fèi)者留下印象。（3）成熟期：在立足于前兩階段基礎(chǔ)上，這一時期我們要在穩(wěn)定市場占有率的情況下，開拓新市場。經(jīng)營控制為了有效監(jiān)督計(jì)劃中的各項(xiàng)活動，保證組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行狀況動態(tài)相適應(yīng)，及時按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成和執(zhí)行計(jì)劃的偏差，進(jìn)行適當(dāng)修改和調(diào)整，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況。人。（3）市場部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，及時了解市場的變化，對市場分析和預(yù)測，人員安排收集消費(fèi)者所提出的建議，分析其消費(fèi)傾向和購買行為，為下一步更好地營銷提供有效信息。預(yù)期公司財(cái)務(wù)狀況圖在未來五年，公司的發(fā)展軌跡也由此可見，在經(jīng)歷前兩年的初期積累成長后，在第三年達(dá)到高峰，以后基本保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。所以開辦公司前我們要冷靜分析，開辦后要靈活經(jīng)營，及時調(diào)整營銷策略。掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念與技巧；4.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念與技巧；8.自信（對產(chǎn)品、對自己）3.需求=目前狀況與理想狀況的差距5.請學(xué)員羅列準(zhǔn)備工作中的“細(xì)節(jié)”，如庫存情況、筆、小票本、電池等。（3）探尋客戶需求需求=目前狀況與理想狀況的差距探尋需求三步曲：問聽總結(jié)問：漏斗型發(fā)問，先問開放性問題，讓客戶多說，然后過渡到封閉型問題。要在客戶腦海里“畫圖”以讓客戶體驗(yàn)，使客戶喜歡，并進(jìn)而產(chǎn)生一種擁有的感覺，提高成交機(jī)率。學(xué)會挽留客戶，但有注意，挽留客戶并不是對客戶進(jìn)行“死纏濫打”。“該出手時就出手”，看準(zhǔn)時機(jī)推動客戶成交。1/3稱呼顧客中國南北差異較大，應(yīng)用當(dāng)?shù)厝烁杏X熟悉與舒服的稱呼與客戶進(jìn)行溝通交流。贊美技巧贊美的時機(jī)與方式的把握，要做到恰當(dāng)好處，亂贊美會產(chǎn)生反效果，反而會讓客戶對銷售員的誠信度有所情疑。送客禮儀與客戶進(jìn)行目光交流一方面是表示對客戶的尊重，另外，也可以隨時關(guān)注客戶。（1）安撫情緒（2）解決問題第六講：門店銷售禮儀門店銷售禮儀中的常見問題等待客戶禮儀有些電器賣場要求男士背手站立，需提醒學(xué)員首先要遵照執(zhí)行賣場規(guī)定，但最好是按圖示進(jìn)行站立。第五講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念和技巧家電各終端店鋪調(diào)查表客戶關(guān)系潛在價(jià)值能力測試幫助學(xué)員體會優(yōu)質(zhì)服務(wù)所應(yīng)具備的心態(tài)。（7）處理價(jià)格異議不要過早與客戶討論價(jià)格，務(wù)必使客戶清楚的了解產(chǎn)品的性能后，才進(jìn)行價(jià)格討論。盡可能將客戶體驗(yàn)的時間提前，可以邊體驗(yàn)，邊介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與特性。包和跑車舉例，在客戶腦海里畫的是擁有產(chǎn)品后的感受，如客戶買電視機(jī)是喜歡看大片，同時又是看中在家看比較自由的話，就在客戶腦海里描繪，在家里自己的沙發(fā)上，也能在家電的電視機(jī)上看到影院效果時那種享受?？偨Y(jié)：將客戶的話進(jìn)行總結(jié)成需求，并引導(dǎo)客戶將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣點(diǎn)上。PPT三、完整的銷售步驟強(qiáng)調(diào)兩個字眼：“接近”、“挖掘”。從顧客的角度思考問題（分析客戶需求，分析客戶購物心理，做到銷售活動有的放矢）三、家電金牌導(dǎo)購素質(zhì)模型第三講：門店銷售的基本理念一、什么是銷售3.PPT”，并強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1.三、課程簡介：6.了解門店銷售的基本理念；2.結(jié)論通過以上家電產(chǎn)業(yè)的營銷策劃可以看出，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，家電市場的潛力是很大的，而以經(jīng)營家電產(chǎn)品的專營公司來挖掘這種潛力，預(yù)期是可以成功的。預(yù)期本公司財(cái)務(wù)狀況如圖1。在營銷過程中可實(shí)施針對消費(fèi)者的心理定價(jià)策略——尾數(shù)定價(jià)法，以及為提高競爭力，實(shí)施定期或隔期折14眾卓咨詢 家電店長工作計(jì)劃扣讓價(jià)策略，采取數(shù)量折扣和多買打折方式。人。人。2人員控制（1）綜合管理部：負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各部門有效工作，使公司整體有效穩(wěn)定運(yùn)行，對各種事件和資料進(jìn)行分析，討論和采取解決方案。定期優(yōu)惠不變的情況下對不同產(chǎn)品不同程度調(diào)低價(jià)格。讓顧客“先享受后決定”，以吸引更多顧客。市場開發(fā)各階段具體行
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1