【正文】 ，不斷反復地要求員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅是希望員工將東西擺好，設備擦拭干凈，主要的目的在于通過簡單易行、瑣碎的反復動作，潛移默化，改變已有的不良習慣，養(yǎng)成良好的習慣。④ 實施各種教育訓練。2 、如何養(yǎng)成習慣一、 教育訓練 （一） 5S的基本知識與理念教育（二） 推動各種精神提升活動（三） 日常技能訓練二、 正確的傳達教育三、 制定共同遵守的規(guī)定、規(guī)則（一） 制定活動標準（二） 制訂各類禮儀規(guī)則1 工作禮儀l 坐姿禮儀l 行走禮儀l 握手禮儀2 語言禮儀l 文明用語l 問候用語l 電話用語 3 行為禮儀l 服裝規(guī)范l 識別證規(guī)定l 化妝規(guī)定四、明示責任l 理人員的工作責任l 員工的工作責任第八章 辦公室的5S活動1 、辦公室5S的意義公司的辦公地點和接待場所，作為外部客人到訪所接觸的公司的第一個窗口，在維持本公司的形象與地位方面起著不可忽視的作用。n 減少處理文件、找尋文件的時間對于文件和資料的分類和擺放，最大的原則應該是便于拿取和查詢。n 減少報表、報告之文書的缺漏。四、 教養(yǎng)的形成n 遵守辦公室的紀律。3 辦公室5S的檢查項目第一節(jié) 整理區(qū)分“要”與“不要”的物品，并將不要的物品清除。④ 有無拉垃圾和其他的廢棄物扔在上。③ 是否在電腦上下載或在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡內(nèi)傳遞和工作沒有關(guān)系的文字和內(nèi)容。② 清除無用的破損之文件柜。② 墻面是否有過期或不必要的宣傳和文件懸掛第二節(jié) 整頓將必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費。④ 辦公椅是否擺放整齊。⑧ 文件桂內(nèi)是否有放置和文件不相干的其它物品。三 文件① 文件有無分類整理。⑤ 文件夾和文件柜有無標識清楚并整齊的擺放。② 對于放置有無界定區(qū)域。二 桌面、文件柜① 有保持桌面干凈整齊。⑤ 編制定期的打掃清潔值日表和規(guī)定相關(guān)的責任人。四 墻面① 墻面有無灰塵，有無經(jīng)常打掃。第四節(jié) 清潔重復做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害防止對策及成果的維持。④ 問題點應該有詳細的改善對策書。③ 頭發(fā)是否干凈和梳理舒暢。⑦ 男士上班不可穿短褲。③ 同事之間交流和討論問題時因應該輕言細語，不可大勝喧嘩而影響其它同事的工作。三 電話禮儀① 打電話、接聽時應該文明禮貌，客客氣氣。② 不可在上班時間翹起二郎腿、或把腳放在辦公臺上。③ 不可占用電話太長大時間，影響別人的使用。⑤ 不可在辦公場所相互謾罵。二 辦公室交流的用語、態(tài)度① 辦公室提倡文明用語，不可有粗俗、和贓話甚至罵人的言語出現(xiàn)。⑤ 女士上班不可涂脂抹粉和有嘩眾取寵的打扮。檢查對象檢查的項目檢查/區(qū)域責任人得分一 穿戴① 衣服有無異味，有無經(jīng)常換洗，是否干凈整齊。② 整理工作是否每天都有進行。五 空調(diào)、辦公設備① 保持空調(diào)進風的柵欄干凈，定時進行清洗和保養(yǎng)。三 電腦、打印機① 定期擦拭、清掃電腦，保持表面的干凈。③ 桌面、抽屜內(nèi)有無經(jīng)常把那些無用物品清除出去。檢查對象檢查項目（打掃干凈）檢查/地點責任者得分一 地面① 地面有無經(jīng)常打掃。⑦ 文件的發(fā)放是否統(tǒng)一用電腦打印的字體。③ 文件夾的外面的標簽有無統(tǒng)一制作且采用相同的字體。二 電腦、打印機① 電腦的主機和顯示器是否統(tǒng)一擺放在辦公桌或放置的某個位置。⑥ 抽屜內(nèi)的辦公文具和資料是否擺放的整整齊齊。② 辦公桌面是否干凈整潔。五 文件① 不用和作廢文件有無及時的清除并另外放置② 清除掉每天過期的報表和各種作廢的單據(jù)。⑤ 電腦的機箱上是否放否工具文件等物品。② 辦公室的桌、椅有無廢棄無用而仍放置在位三 電腦、打印機① 顯示器和主機有無灰塵附著，并有無經(jīng)常用抹布擦試。② 有無水漬和油污。n 坐立端正而有教養(yǎng)。n 加快問題的處理速度。當會議開始后，應該盡量避免廢話和過多的發(fā)言和論述，應該本著長話短說的原則縮短會議時間，以免浪費其它會議參加者的時間。辦公室是全體管理人員和職員辦公的中心，直接關(guān)系到公司的日常運作和正常的運行，因此，全面提高人員的工作效率和辦事能力也十分重要，所以要做好以上工作也應該從5S做起。⑥ 接受指責糾正，立即改正。② 建立共同遵守的規(guī)則或約束。因此，嚴格說來，素養(yǎng)必須與前述的4S結(jié)合，使全體員工能自覺的做好所要求的事及遵守規(guī)定。5S活動中，清掃與清潔是連續(xù)性的步驟，知道問題而不加以改善，問題依然存在，改善而不制定標準貫徹執(zhí)行，則問題將不斷再發(fā)生。③ 針對問題點實施對策，一般將問題點區(qū)分成自主改善、專責單位改善。即徹底實施前述3S，以目視管理為手段，做到5S的標準化和異常的明顯化。① 有專用柜子或文件架擺放文件。② 各種區(qū)域應予以標識清楚。② 固定位置：品名、編號予以明示。通道① 劃線。整頓的推動要點為：l 落實整理工作l 設定放置場所l 決定放置方法l 劃線定位l 標識2 整頓活動步驟 整頓活動的展開順序如下： 物品的分類→決定放置位置→決定放置數(shù)量→決定放置方式→劃線定位→明確標識一 物品的分類二 決定放置位置三 決定存放的數(shù)量四 決定放置方式（一） 保障安全（二） 提升品質(zhì)（三） 提高效率五 劃線定位（一） 劃線的方法1 通道寬度的參考標準2 色帶寬度的參考標準3 劃線顏色區(qū)分（二） 定位記號六 明確標識（一） 品名標識（二） 放置場所的標識3 整頓的方法 項目對象標識劃線定位設備、夾具① 設備、夾具應該標明使用的狀態(tài)。① 正常使用的文件；② 受控的最新版本；③ 發(fā)放正確且放置在正確的位置；④ 需要正常使用的文具；⑤ 辦公臺屬于正常使用的辦公用品?！瘛瘛裎锪?、在制品、制成品、不良和報廢品① 是否生產(chǎn)使用的物料；② 是否常用；③ 是否為不良的物料；④ 是否為報廢的物料；⑤ 在制品是否為生產(chǎn)中計劃產(chǎn)品，如為滯留品，如何處理；⑥ 是否為不良的或待處理的在制品；⑦ 成品狀態(tài)；⑧ 報廢品處理方法是否為標明狀態(tài)；⑨ 所有產(chǎn)品是否作標識。② 隔離生產(chǎn)現(xiàn)場。4 整理活動的做法方向?qū)ο笠c不要的區(qū)分必要品的決定及數(shù)量不必要品的處理最終決定者班長主管經(jīng)理廠長總經(jīng)理機器設備① 設備的增減；② 現(xiàn)有的設備是否使用；③ 現(xiàn)有的設備是否適用。l 利器、刀具等的清掃要注意安全。③ 作業(yè)現(xiàn)場是否還有未清除的搬運用具。2 品質(zhì)不良的產(chǎn)品。 2 機器設備。② 不適用的文件和作業(yè)指引。C．墻壁上：① 灰塵。④ 不在使用的辦公用品和設備。⑩ 其它的私人用品，如茶杯、茶葉、咖啡、飲料等。⑦ 使用中的樣品、圖紙、說明書。工業(yè)附料。物品使用時間使用頻率類別處理方法少量月、年偶爾機器、夾具遠離生產(chǎn)或辦公區(qū)域普通星期、幾日幾次機器、夾具生產(chǎn)或辦公現(xiàn)場隔離放置大量時時、天天天天、時時物料、夾具、設備生產(chǎn)區(qū)域或辦公現(xiàn)場表221（二） 要與不要物品的分類要與不要的執(zhí)行規(guī)范。（六） 地板、墻角。（二） 通道或角落。（三） 實施大掃除。第三章 5S活動(一) 整理1 整理的作用 一 整理即丟棄技術(shù)整理其實就是丟棄技術(shù)，它從不用的東西掃除開始。目標可在活動中依實際進行調(diào)整。如：●徹底執(zhí)行5S，品質(zhì)生產(chǎn)掌握中。（二） 改善專安小級設定改善的主題，組織改善活動的進行，必要時要求技術(shù)工程人員參與；督導改善活動在期限內(nèi)完成。高層主管決策設定5S目標確定推行