【正文】 戶的投資，有效利用存儲(chǔ)空間，降低用戶管理費(fèi)用，從而確保整體擁有成本最低。 以數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)為中心必然對(duì)整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng) I/O 有很高的要求，所以我們建議南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 13 用戶選用集中式，高性能，大容量，智能化的存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng) (Storage Area Network，簡(jiǎn)稱 SAN)來構(gòu)建新一代計(jì)算中心存儲(chǔ)環(huán)境。 SAN 一改過去以服務(wù)器為中心的存儲(chǔ)模式，以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為中心，采用伸縮的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過具有高傳輸速度的光通道直接連接方式，提供SAN 內(nèi)部任意節(jié)點(diǎn)之間的多路可選擇的數(shù)據(jù)交換，并且 將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理集中在相對(duì)獨(dú)立的局域網(wǎng)內(nèi)。在物理連接上是采用已經(jīng)成熟的光纖技術(shù)實(shí)現(xiàn) ? 高性能的數(shù)據(jù)存取 SAN 采用的鏈路連接是通過光纖，光纖本身具有抗干擾能力 強(qiáng)，傳輸距離長(zhǎng)，傳輸速度快的特點(diǎn)，目前具有的速度是 1Gbit/s 或 2Gbit/s。在 SAN 的架構(gòu)下，存儲(chǔ)是獨(dú)立于應(yīng)用的。 ? 基于 SAN 的備份恢復(fù)、災(zāi)難恢復(fù)等多種解決方案 目前具有多種基于 SAN 架構(gòu)的解決方案，比較典型的是包括遠(yuǎn)程容災(zāi)解決方案和零停機(jī)時(shí)間備份。 ? 基于 SAN 的 LANFree 備份 備份解決方案是任何 SAN 解決方案的重要組成部分。這種方法的主要缺陷是網(wǎng)絡(luò) 帶寬經(jīng)常會(huì)成為系統(tǒng)容量和性能的瓶頸；而且通過主局域網(wǎng)進(jìn)行備份往往也會(huì)給網(wǎng)絡(luò)性能帶來負(fù)面影響。 CX400 具有和 CX600 連續(xù)一致的軟件功能和相同的結(jié)構(gòu)， CX400 提供了“數(shù)據(jù)在原地不動(dòng)”的升級(jí)到 CX600 能力來迎合您業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)可擴(kuò)充性，連接性或處理性能需求攀升的需求。 方法一： LANfree 備份方式，備份時(shí)，數(shù)據(jù)流從 EMC CX 400 存儲(chǔ)系統(tǒng)經(jīng)應(yīng)用主機(jī)（ IBM、 HP、 Sun 、 WINDOWS 系統(tǒng)）通過光纖交 換機(jī)傳到磁帶庫內(nèi)，從而無需占用 LAN 網(wǎng)絡(luò)帶寬 , 但同時(shí) , 本備份方式對(duì)主機(jī)的資源占用較多 , 影響應(yīng)用的運(yùn)行。性能優(yōu)異 , 光纖通道提供很高的傳輸速率 , 能提供優(yōu)異的性能。采用 IBM SAN 企業(yè)存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)可以在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)管理和動(dòng)態(tài)分配IT 資源，在降低企業(yè) IT 管理成本的同時(shí)提供存儲(chǔ)設(shè) 備的共享和寬帶接入。 IBM SAN光纖交換機(jī)提供高速靈活的連接方式，并且有很好的容錯(cuò)能力，足以滿足絕大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用的要求 諸如 LANfree 、 Serverfree 的備份，數(shù)據(jù)共享等等。并且，它可以自動(dòng)地識(shí)別、登記加入的光纖設(shè)備，隔離有問題的設(shè)備并且自動(dòng)啟用備用路由傳輸數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)的遷移 南通商業(yè)銀行建立新的信息系統(tǒng)架構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 20 方案設(shè)計(jì)遷移成功測(cè)試方案最終系統(tǒng)檢查遷移失敗正式方案方案測(cè)試 可行測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)備份準(zhǔn)備工作實(shí)際操作遷移通知系統(tǒng)檢查網(wǎng)絡(luò)檢查盤陣檢查應(yīng)急方案進(jìn)度監(jiān)控不行人員到位操作規(guī)范方案設(shè)計(jì)遷移成功測(cè)試方案最終系統(tǒng)檢查遷移失敗正式方案方案測(cè)試 可行測(cè)試評(píng)估系統(tǒng)備份準(zhǔn)備工作實(shí)際操作遷移通知系統(tǒng)檢查網(wǎng)絡(luò)檢查盤陣檢查應(yīng)急方案進(jìn)度監(jiān)控不行人員到位操作規(guī)范 2 數(shù)據(jù)遷移應(yīng)考慮的因素 在數(shù)據(jù)遷 移前應(yīng)考慮如下方面的因素，這些因素將影響數(shù)據(jù)遷移的方法和手段。 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 21 ? 數(shù)據(jù)庫遷移時(shí)間：數(shù)據(jù)庫允許遷移的工作時(shí)間，時(shí)間對(duì)于數(shù)據(jù)庫遷移來說非常 必要，同時(shí)時(shí)間也決定了遷移的方式。 ? 其它因素：如數(shù)據(jù)遷移采用的傳輸方式，從網(wǎng)絡(luò)上拷貝涉及到網(wǎng)絡(luò)的性能和傳輸速度，需要遷移前確定網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，從而進(jìn)行估算大致的遷移時(shí)間。如果遷移方案不可行，可以在做相應(yīng)調(diào)整后再測(cè)試，直到能夠滿足客戶要求為止。 4 注意事項(xiàng) ? 遷移前必須做好準(zhǔn)備工作，以免影響遷移時(shí) 間，或?qū)е逻w移失敗 ? 如果遷移失敗，請(qǐng)盡快恢復(fù)應(yīng)用或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，是否能延長(zhǎng)時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行遷移 ? 遷移過程一定要紀(jì)錄，清楚每一步操作，以便進(jìn)行問題分析和責(zé)任確認(rèn) ? 遷移成功后一定要做好備份，以免新的數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題后，不能恢復(fù) 5 遷移的基本方法 要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從 IBM 7133 遷移到 EMC CX 400 上，總體上說有三種方式：數(shù)據(jù)庫層面遷移、系統(tǒng)層面遷移、存儲(chǔ)設(shè)備層面遷移。所以這里主要討論一下利用 AIX 系統(tǒng)的邏輯卷管理工具（ LVM）進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的可南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 23 能性和方法。這個(gè)過程需要最少的停機(jī)時(shí)間并且應(yīng)用對(duì)文件系統(tǒng)和邏輯卷的訪問都是透明的。 光纖存儲(chǔ)設(shè)備的直連方案 根據(jù)南通商業(yè)銀行的實(shí)際情況在建設(shè)初期可以采用產(chǎn)品直連主機(jī)方案：對(duì)于使用雙主機(jī)服務(wù)器與新增的存儲(chǔ)設(shè)備連接時(shí)，可通過 SAN 存儲(chǔ)服務(wù)器光纖通道板上的光纜直接連接至業(yè)務(wù)系統(tǒng)所用主機(jī)光纖通道卡上，形成高可用 的運(yùn)行拓 撲結(jié)構(gòu)。同時(shí)，中聯(lián)公司將配合主要廠商為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和系統(tǒng)保修服務(wù)。支持隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、軟件工程師組成，其中包括富有專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深專家。 系統(tǒng)集成服務(wù) ? 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 主要內(nèi)容： ? 卸貨場(chǎng)地檢查：是否滿足貨車?？考把b卸設(shè)備作業(yè)。溫度： 10~ 攝氏度，濕度： 8~80% ( 在 23 攝氏度條件下 ) ? 有足夠的空間保證設(shè)備的安裝，機(jī)房的地板必須有足夠的承重能 力。 ? 電源線：標(biāo)準(zhǔn)的零、地、火三相電，其中零地電壓不得超過 。在本項(xiàng)目中，中聯(lián)公司將全面貫徹這些手段，保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行?？偛坎糠止こ處熀腿珖?guó)地區(qū)客戶分中心的網(wǎng)絡(luò)工程師提供客戶一線技術(shù)支持，二線工程師總部資深的認(rèn)證工程師組成。在系統(tǒng)實(shí)施完成并經(jīng)雙方簽字驗(yàn)收之日起計(jì)算技術(shù)支持服務(wù)期。保修期內(nèi)主機(jī)產(chǎn)品備件保修由中聯(lián) /EMC 公司負(fù)責(zé)。 系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù) 不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，中聯(lián)公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括：新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。服務(wù)內(nèi)容包括： ? 協(xié)助在客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件 ? 協(xié)助開發(fā)方在客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上安裝、調(diào)測(cè)應(yīng)用軟件 ? 協(xié)助在客戶應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)試過程中提供全面技術(shù)支持 客戶服務(wù)方式和策略 故障類型分類 根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，我們將用戶故障類型分為四個(gè)級(jí)別。 EMC技術(shù)支持服務(wù) 售后技術(shù)支持 ? 技術(shù)支持等級(jí) EMC 只向客戶提供一種級(jí)別的服務(wù)，即 7x24x365 的全天候服務(wù)。任何使客戶得不到的服務(wù)，或使用戶數(shù)據(jù)可能失去保護(hù)的做法都是不可接受的。 可計(jì)劃事件 (Scheduled Event) 除服務(wù)請(qǐng)求 (Service Call)外，其它請(qǐng)求為可計(jì)劃事件，這些工作可以事先進(jìn)行計(jì)劃和安排。通過這種方式，許多對(duì)用戶數(shù)據(jù)威脅很大的問題能夠在萌芽時(shí)期得到處理。由于 EMC 設(shè)備的冗余設(shè)計(jì)，某些部件的系統(tǒng)損壞對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行并不造成明顯影響。例如：錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)的運(yùn)行環(huán)境，錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤記錄，通信線路及遠(yuǎn)程撥入等，當(dāng) EMC 公司進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷時(shí)，用戶可在 SERVICE PROCESSOR 上全程監(jiān)控操作過程。如果由 EMC 負(fù)責(zé)維護(hù)，可直接與 EMC 公司聯(lián)系。 EMC 公司或其 服務(wù)公司遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行檢查 ，確定問題后，如需要將由工程師攜帶所需備件趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或維修。必要時(shí)， EMC 本地工程師將直接攜帶所需備件趕赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修。 3) EMC 美國(guó)總部客戶支持中心每周 7 天，每天 24 小時(shí)向全世界 EMC 用戶提供技術(shù)支持，可隨時(shí)聯(lián)系。按照 EMC 的支持策略，現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到困難時(shí)，可以直接向總部的客戶服務(wù)中心請(qǐng)求支持，并調(diào)動(dòng)所需資源在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，盡快解決客戶的問題，而不需逐級(jí)上報(bào)。EMC 的全球支持體系解決了這一難題。 對(duì)于可計(jì)劃事件（ Scheduled Event）， EMC 的技術(shù)支持有一套完整的工作上報(bào)體系（ Change Control）。如有需要，可指派更高水平的工程師隨時(shí)待命。這種布局使得當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)非常復(fù)雜困難的情況時(shí)，能夠及時(shí)得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)部門的幫助。 另外， EMC 公司在北京、上海、廣州都設(shè)有備件庫，儲(chǔ)備有充足的常用備件可以保證用戶在第一時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)。如果保修期另有約定，必須在銷售合同及 EMC Sales Order Worksheet (SOW)予以相同及明確的說明，否則以 SOW 為準(zhǔn)。通過測(cè)試和應(yīng)用，用戶反映存 EMC Clariion FC 4700比原來的 IBM 7133 性能和安全性提高很多，且管理和維護(hù)又很簡(jiǎn)便。 南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 35 第五章 相關(guān)產(chǎn)品的成功案例 沈陽交通銀行存儲(chǔ)擴(kuò)容 沈陽交通銀行應(yīng)用環(huán)境主機(jī) IBM H8存儲(chǔ)系統(tǒng) EMC Clariion FC 4700、 HBA Emulex LP8000 數(shù)據(jù)庫為 Cluster 系統(tǒng) IBM HACMP 及 EMC ATF。 EMC 技術(shù)支持流程Cu s to merCu s to merSu p p o rtCe n te rTe c h . S u p p o r tPSEEn g i n e e ri n gR TSLoc a l C E1. Au t o C a l l2 . D i a l i n3 . C S T P a g e s C E4. S i t e V i s i t5. P r o b l e mE s c a l a t i o nIn fo rm at i o nFl o w南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 34 保修 硬件、軟件的保修期 硬件的保修期標(biāo)準(zhǔn)為兩年。 EMC 的技術(shù)支持過程（見下圖）： 備件供應(yīng) 為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證備品、備件的供應(yīng)， EMC 將自己的備件委托給專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)及速遞公司管理，使得備件的管理、儲(chǔ)運(yùn)及供應(yīng)均達(dá)到了專業(yè)水平。 EMC 技術(shù)支持的獨(dú)到之處還充分體現(xiàn)在其以客戶為中心的支持方式上。如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或遺漏，可要求工程師重新上報(bào)實(shí)施計(jì)劃。由客戶支持中心提供的專家級(jí)服務(wù)是與新產(chǎn)品的推出完全同步的。隨著 IT 技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品的更新速度越來越快，這給技術(shù)支持人員的培訓(xùn)及知識(shí)更新造成了很大的壓力。 （以上遠(yuǎn)程支持均需通過直撥電話線進(jìn)行遠(yuǎn)程撥入。 2) 用戶直接呼叫 當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，如果由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)一線服務(wù)的，請(qǐng)直接打電話給服務(wù)提供商。 EMC 建議用戶采用這種方式。由其提供遠(yuǎn)程診斷及支持。 ? 有關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)的聯(lián)系方法如下 一線支持 如果在合同中說明由 EMC 授權(quán)的服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)，則由該服務(wù)提供商負(fù)責(zé)一線支持和服務(wù)。當(dāng)此種情況發(fā)生時(shí)， EMC 仍將盡力予以修復(fù)，但無法保證修復(fù)時(shí)間及數(shù)據(jù)安全。 如果不使用自動(dòng)報(bào)警功能， EMC 無法 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于這些請(qǐng)求， EMC 不分用戶大小，一律按照先請(qǐng)求先服務(wù)的 原則進(jìn)行響應(yīng)。服務(wù)請(qǐng)求具有最高的優(yōu)先級(jí)。因?yàn)?EMC 清楚地認(rèn)識(shí)到用戶的數(shù)據(jù)是最為重要的。我們將乘坐最快的交通工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從而保證故障響應(yīng)時(shí)間不多于 4 小時(shí)；故障恢復(fù)時(shí)間不多于 24 小時(shí)。 系統(tǒng)軟件的服務(wù) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在重要客戶系統(tǒng)中起著舉足輕重的作用。 產(chǎn)品保修期外服務(wù) 中聯(lián)公司愿意協(xié)助用戶向廠商購(gòu)買產(chǎn)品保修服務(wù)，同時(shí)，中聯(lián)公司客戶服務(wù)中心會(huì)派工程師提供必要的現(xiàn)場(chǎng)支持，或由中聯(lián)公司向用戶提供有償保修期外的服務(wù)。為及時(shí)高效地保證用戶所需，廠商投入大量的人力、財(cái)力儲(chǔ)存零備件，為客戶提供及時(shí)充足的原廠備南通商業(yè)銀行基于 SAN 架構(gòu)的存儲(chǔ)解決方案技術(shù)建議書 中聯(lián)集團(tuán) 28 件供應(yīng)。所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄備案，并跟隨問題的全過程。每個(gè)地區(qū)客戶分中心直接負(fù)責(zé)本行政區(qū)的客戶支持與維護(hù)工作。 ? 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝前，中聯(lián)公司將委派資深的服務(wù)工程師，協(xié)同客戶一起作周密詳細(xì)的方案，確保設(shè)備和系統(tǒng)安裝實(shí)施順利成功。 II. 電源系統(tǒng) ? 電壓：要求電壓穩(wěn)定，尖峰電壓會(huì)損壞設(shè)備。 ? 機(jī)房場(chǎng)地檢查：確定安裝位置到主機(jī)的距離，以便符合購(gòu)買合同配備的電纜。 售前技術(shù)支持與服務(wù) 中聯(lián)公司在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，做好全面的技術(shù)咨詢，協(xié)同廠商解決并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的所有技術(shù)問題。 專業(yè)的技術(shù)支持隊(duì)伍 中聯(lián)公司作為 IBM、 EMC 在中國(guó)的代理商之一，擁有一支數(shù)百人的高素質(zhì)的工程師隊(duì)伍隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶服務(wù)。 中聯(lián)公司完全清楚技術(shù)支持與服務(wù)的重要性。這時(shí)數(shù)據(jù)已經(jīng)從 IBM 7133 遷移到 EMC CX 400 上了。這些數(shù)據(jù)遷移的操作是發(fā)生在文件系統(tǒng)以下的，它們與存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存放方式無關(guān)，無論數(shù)據(jù)是作為 UNIX 文件系統(tǒng)還是 RAW DEVICE存放。 由于數(shù)據(jù)庫層面的數(shù)據(jù)遷移涉及面廣、特別是倒回時(shí)間長(zhǎng)，而存儲(chǔ)設(shè)備層面需要各個(gè)存儲(chǔ)廠商或第三方的深入支持，有較大技術(shù)難度，我們這里主要討論系統(tǒng)層面的移植方法。如果遷移后不檢查就進(jìn)行應(yīng)用，如果出現(xiàn)問題，將很難解決。 3 遷移 實(shí)施步驟 確定遷