【正文】 令人印象深刻。這一營(yíng)銷模式讓其銷售額一度達(dá)到巔峰。其次，CRM，客戶關(guān)系管理這一塊，據(jù)了解，gap在國(guó)外的營(yíng)銷手段以及促銷方面以不定時(shí)，花樣式的各類促銷手段聞名，然后，以中國(guó)消費(fèi)者更為務(wù)實(shí)穩(wěn)健的消費(fèi)觀來看，客戶關(guān)系管理必須加以強(qiáng)化，努力做到流水線式的整合營(yíng)銷一體化全新產(chǎn)品線的開發(fā)，傳統(tǒng)的gap較為單一以及簡(jiǎn)約，但經(jīng)典款的一再推出難以滿足現(xiàn)如今越來越追求時(shí)尚的消費(fèi)者們的需求。NEW PLANSTP分析一、 市場(chǎng)細(xì)分（Market Segmentation）1. 年齡段 GAP針對(duì)不同年齡段都推出了產(chǎn)品，包括男裝、女裝、童裝。因此，我們對(duì)成年人（包括接近成年的人）中的年輕一代進(jìn)行細(xì)分：A1：90后；A2：80后；A3：90后2. 消費(fèi)水平 對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)產(chǎn)品而言，消費(fèi)者的消費(fèi)水平往往是市場(chǎng)細(xì)分最重要的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)之一。崇尚自由輕松的人喜歡休閑輕松風(fēng)格的衣服，而喜愛運(yùn)動(dòng)的人偏好運(yùn)動(dòng)系列的服裝。 從消費(fèi)水平考慮：GAP之前在美國(guó)就是一個(gè)平價(jià)品牌，價(jià)格合理是其受到消費(fèi)者喜愛的一大原因，因此在中國(guó)也應(yīng)堅(jiān)持主打中端產(chǎn)品，即主要要針對(duì)消費(fèi)水平在200600元的消費(fèi)者。結(jié)合GAP在休閑服飾這一方面的優(yōu)勢(shì)，我們認(rèn)為休閑服飾應(yīng)當(dāng)成為GAP在中國(guó)市場(chǎng)維持一席之地的立足點(diǎn)甚至是進(jìn)一步發(fā)展的跳板。但是在中國(guó)市場(chǎng)GAP要想有新發(fā)展，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，就必須有所行動(dòng)。而我們也由此分別針對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)增添了不同的定位。以親子裝來作為之前產(chǎn)品線的延伸，定位“簡(jiǎn)約的舒適”能加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系，讓GAP樹立人性化的品牌形象，建立良好的顧客關(guān)系。GAP與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比缺點(diǎn)在于產(chǎn)品上新慢，不夠美觀，優(yōu)點(diǎn)則是質(zhì)量好，價(jià)格親民。M等服裝零售品牌形成了明顯的差異。另外，GAP的服裝舒適休閑，特別適合全家人一起穿著，也非常適合全家人共同參加活動(dòng)。GAP應(yīng)當(dāng)繼續(xù)維持中等的價(jià)格水平。這樣也才可以提高GAP在中國(guó)的知名度和接受度，即解決GAP在中國(guó)市場(chǎng)的主要矛盾。并且這也有利于大大提高GAP的銷售量。具體是：只要一次在GAP消費(fèi)超過998元，即可獲得一張每次消費(fèi)可以獲得9折優(yōu)惠，有效期18個(gè)月的會(huì)員卡，并且會(huì)員卡可以與一項(xiàng)限時(shí)促銷活動(dòng)疊加使用。GAP必須通過廣告、公共關(guān)系等方式做好營(yíng)銷溝通，擴(kuò)大知名度和接受度，才能改變GAP目前在中國(guó)市場(chǎng)的困境。我們的目標(biāo)是通過這次活動(dòng)推廣GAP的親子裝（家庭裝）產(chǎn)品線，提升GAP的知名度，加強(qiáng)GAP與潛在消費(fèi)者的溝通交流。并且GAP如今在中國(guó)還比較缺少代言人，其親子裝（家庭裝）產(chǎn)品線可以讓“爸爸去哪兒”節(jié)目中的家庭進(jìn)行代言，以此提高大眾對(duì)GAP的了解，吸引明星家庭的粉絲，讓“爸爸去哪兒”節(jié)目的火爆帶動(dòng)GAP的銷售。在活動(dòng)期間，GAP在其專賣店中設(shè)立回收舊衣服的窗口，對(duì)捐贈(zèng)舊衣服的消費(fèi)者的當(dāng)次消費(fèi)給予一定程度的折扣。我們建議GAP將這種形式的活動(dòng)推廣到更多城市，并可以讓這種活動(dòng)成為GAP的企業(yè)文化，提高GAP的知名度，使GAP品牌在公眾心中樹立良好的形象。公益活動(dòng)結(jié)束之后，重點(diǎn)還在宣傳活動(dòng)。我們建議GAP進(jìn)行回收舊衣服大型公益活動(dòng)作為其特色的公益活動(dòng)?！鞍职秩ツ膬骸痹?013年成為了中國(guó)十分流行的一檔節(jié)目，具有很高的關(guān)注度。GAP鼓勵(lì)中國(guó)消費(fèi)者以家庭為單位參加活動(dòng)，并在比賽最后評(píng)出3個(gè)優(yōu)秀作品，將這3個(gè)獲獎(jiǎng)的親子裝（家庭裝）圖案樣式投入生產(chǎn)，作為新產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略：目前，GAP在中國(guó)市場(chǎng)最大的問題就是品牌知名度不高，還沒有受到中國(guó)消費(fèi)者廣泛的接受。在現(xiàn)階段，這樣的促銷活動(dòng)方式也有利于大大提升GAP在中國(guó)消費(fèi)者中的知名度。GAP應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。這也是GAP目前相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較大的一個(gè)弱勢(shì)。定價(jià)戰(zhàn)略：GAP從創(chuàng)立至今始終秉持著提供物優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的理念。開發(fā)親子裝（家庭裝）這一新的產(chǎn)品線。營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略：保持和發(fā)展原有經(jīng)典、舒適、休閑的服裝款式。M、ZARA相比，GAP進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較晚，知名度相對(duì)較低，也無法搶占到更多的市場(chǎng)份額，處于僵持階段。因此，針對(duì)80后市場(chǎng)，除了堅(jiān)持之前的定位以外，我們建議推出一個(gè)針對(duì)家庭的新系列。他們唯一的區(qū)別就在于一個(gè)是80后，而另一個(gè)是90后，而我們認(rèn)為，這一個(gè)區(qū)別是關(guān)鍵性的。 綜上所述，經(jīng)過我們對(duì)于GAP目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)，我們選擇了兩大目標(biāo)市場(chǎng)，為中等消費(fèi)水平、偏好休閑輕松服飾的80后市場(chǎng)（A2B2C1）和90后市場(chǎng)（A1B2C1）。 從偏好考慮：GAP從成立伊始就致力于給人帶來一種休閑的氣質(zhì)。而GAP雖然一直主打休閑風(fēng)，但也有一些其他風(fēng)格的衣服，所以我們根據(jù)GAP之前的產(chǎn)品風(fēng)格，將消費(fèi)者的偏好簡(jiǎn)單分為以下三個(gè)部分：C1：休閑輕松；C2：運(yùn)動(dòng)活潑；C3：時(shí)尚新穎 基于以上分析，我們用表格來表示細(xì)分的結(jié)果：A1B1C1A1B1C2A1B1C3A1B2C1A1B2C2A1B2C3A1B3C1A1B3C2A1B3C3A2B1C1A2B1C2A2B1C3A2B2C1A2B2C2A2B2C3A2B3C1A2B3C2A2B3C3A3B1C1A3B1C2A3B1C3A3B2C1A3B2C2A3B2C3A3B3C1A3B3C2A3B3C3二、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Market Targeting）從年齡段考慮：GAP在中國(guó)市場(chǎng)主要面向的是比較年輕的消費(fèi)群體也就是80后、90后。根據(jù)我們的調(diào)查問卷中顯示的大學(xué)生在GAP的一般消費(fèi)水平以及GAP的以往定價(jià)，我們以GAP的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)水平做如下細(xì)分：B1：0200元（低端）；B2：200600元（中端）；B3：600元以上（高端）3. 偏好細(xì)分 不同的消費(fèi)者有著不同的穿衣風(fēng)格，也就是說不同消費(fèi)者有著不同的偏好。而在中國(guó)市場(chǎng)，男裝、女裝的消費(fèi)主要是年輕一代，是已經(jīng)成年或者接近成年的人