質(zhì)量管理-房地產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理手冊文件(41個doc)20生產(chǎn)和服務(wù)提供(文件)
【正文】 期通過例會、專題會、專題匯報等形式，及時向公司進行匯報，落實進展情況。執(zhí)行 Q/TZHWI041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。 標(biāo)識和可追溯性 通過對產(chǎn)品標(biāo)識的控制，防止在使用中發(fā)生混 淆，并實現(xiàn)對規(guī)定場合的追溯。 b) 公司的各類合同的修訂，要對其版本號進行明確清晰的標(biāo)識。 產(chǎn)品可追溯性控制 公司對以下場合必要時進行追溯： a) 立項報批； b) 產(chǎn)權(quán)交割； c) 關(guān)鍵的材料設(shè)備的質(zhì)量； d) 關(guān)系到工程項目關(guān)鍵質(zhì)量特性的因素，包括：關(guān)鍵材料設(shè)備、重點工序的規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)及有關(guān)的施工圖紙和技術(shù)資料。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞和不能正常使用的情況時，相關(guān)部門應(yīng)立即通知顧客，及時采取彌補措施，并承擔(dān)由此給顧客造成的經(jīng)濟損失。 貯存 a) 項目部負責(zé)重點對甲供物資和顧客提供的產(chǎn)品，做好貯存管理，采取有效措施，保證其在貯存過程中質(zhì)量不受影響。對完成的工序、分項、分部工程，由項目部組織監(jiān)理和施工單位，確定防護的措施，對重點設(shè)備和影響房屋關(guān)鍵質(zhì)量特性的部位等采取適當(dāng)?shù)姆雷o措施，確保其質(zhì)量特性不受到影響和破壞。 產(chǎn)品防護的具體要求，執(zhí)行 Q/TZHWI045《產(chǎn)品防護實施辦法》。 b) 竣工經(jīng)驗收 合格的工程和已移交的工程項目或房屋，在物業(yè)管理公司進駐前，由策劃營銷中心采取防護措施，確保工程項目保持原有的質(zhì)量特性。 c) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)物資在貯存過程中，出現(xiàn)腐爛變質(zhì)、銹蝕嚴(yán)重或變形損壞時，應(yīng)立即隔離并標(biāo)識，同時采取處理措施。 b) 項目部負責(zé)對施工單位的搬運作業(yè)人員的資格證書、搬運設(shè)備的管理以及搬運過程進行監(jiān)督檢查。 顧客財產(chǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)號 版次 第 2 版第 0 次修訂 第 64 頁 共 94 頁 對于顧客提供的財產(chǎn)（包括文件資料和實物財產(chǎn)），接收部門在接收前應(yīng)予以驗證和登記，根據(jù)公司產(chǎn)品防護的有關(guān)規(guī)定做好防護和維護工作，保證其正常的使用功能，并能得到正確使用。 d) 策劃營銷中心負責(zé)組織項目部，到項目所在地的主管部門，辦理樓宇門牌的命名、號碼編排的手續(xù)。 產(chǎn)品標(biāo)識管理的范圍： a) 在項目運作中的立項報批、產(chǎn)權(quán)交割、工程質(zhì)量驗收等重要業(yè)務(wù)活動； b) 關(guān)系到工程項目的重要質(zhì)量特性的有關(guān)實
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