【正文】 資料； e) 策劃營銷中心負責(zé)收集、整理、提供辦理審批手續(xù)的各種文件資料，辦理審批手續(xù)。 d) 對工程施工各階段中發(fā)生的質(zhì)量問題，由項目部負責(zé)組織監(jiān)理單位和施工單位，進行原因分析， 制定整改措施進行處理。 售后服務(wù) 策劃營銷中心是售后服務(wù)的主管部門，全面負責(zé)項目的各項售后服務(wù)工作，認真履行《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，定期走訪用戶，接受和處理用戶的投訴意見，按《工程質(zhì)量保修書》的規(guī)定，進行房屋及附屬設(shè)施的保修。 公司為充分尊重顧客的隱私權(quán)，將顧客的有關(guān)信息資料，包括：住址、家庭情況、聯(lián)系方式、銀行帳號等信息，視為顧客的財產(chǎn)，嚴格予以保密。對房屋的配電、弱電、空調(diào)、消防、通訊、給排水等系統(tǒng)的重點設(shè)備設(shè)施、房屋的關(guān)鍵部位采取適當?shù)姆雷o措施，保證其原有的使用功能，采取適當安全治安保衛(wèi)和消防措施，防止發(fā)生人為破壞和火災(zāi)事故。 標識方法的具體規(guī)定，執(zhí)行 Q/TZHWI016《標識規(guī)定》。執(zhí)行 Q/TZHWI033《房屋產(chǎn)權(quán)證書辦理規(guī)定》，對銷售和出租房屋的 生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)號 版次 第 2 版第 0 次修訂 第 62 頁 共 94 頁 交付，執(zhí)行 Q/TZHWI032《房屋銷售租賃管理規(guī)定》。 e) 施工過程控制的具體要求，執(zhí)行《工程施工控制程序》。公司通過月度計劃會、經(jīng)濟活動分析會等形式，定期對資金籌措的情況進行檢查落實。 b) 支持購買者的 按揭貸款，由財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部辦理銀行的按揭貸款手續(xù)。 工程監(jiān)理控制 a) 工程部組織項目部，審查監(jiān)理單位的工程監(jiān)理大綱和工程監(jiān)理實施細則，明確對工程的質(zhì)量、工期和投資的監(jiān)理要求。 e) 項目的銷售和交付工作，由策劃營銷中心定期通過例會、專題會、專題匯報等形式，及時向公司進行匯報，落實進展情況。 產(chǎn)品可追溯性控制 公司對以下場合必要時進行追溯： a) 立項報批； b) 產(chǎn)權(quán)交割； c) 關(guān)鍵的材料設(shè)備的質(zhì)量； d) 關(guān)系到工程項目關(guān)鍵質(zhì)量特性的因素，包括：關(guān)鍵材料設(shè)備、重點工序的規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)及有關(guān)的施工圖紙和技術(shù)資料。 產(chǎn)品防護的具體要求，執(zhí)行 Q/TZHWI045《產(chǎn)品防護實施辦法》。 顧客財產(chǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 章節(jié)號 版次 第 2 版第 0 次修