《d理論及應(yīng)用案例》ppt課件(文件)
【正文】 員、客戶、供應(yīng)商 (2)What事物： 什么東西出現(xiàn)了問題？例如產(chǎn)品、半成品、機(jī)臺、 人員、軟件、服務(wù)（應(yīng)該只需要描述發(fā)生了問題的 “ 事物 ” ） (3)Where地點(diǎn)： 在什么地方出現(xiàn)了問題？如地點(diǎn)、位置、方向 (4)When時(shí)間： 什么時(shí)候發(fā)生的問題？問題發(fā)生持續(xù)的時(shí)間段、 或者客訴的時(shí)間點(diǎn) (5)Why原因： 為什么這個(gè)成為了一個(gè)問題？例，一般與標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)格、目標(biāo)進(jìn)行比較，如果存在差異則成為了一件異常問題。 Discipline 3. 執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施 ? 實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對策：對于解決 D2 之立即而短期行動，避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短 PM時(shí)間、加派人力等。 ? 對問題之何以發(fā)生 ,指出其一切可能形成的原因 .再分別針對每一可能原因予以測試 ,以驗(yàn)證真正之根因 .然后找出消除該項(xiàng)根本原因的各項(xiàng)糾正措施。 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長 期效果 。 Discipline 8. 恭賀小組成員（結(jié)案 ） ? 恭喜小組及規(guī)劃未來方向：若上述步驟完成后問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。鋪在地上的竹席和被子全都漂在水中。如：草席、被子和書本等。 下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。并且即使把水龍頭打開到最大，水仍能及時(shí)地從下水道出水口完全地流出去。 早晨洗臉時(shí)不能帶電話在身上。 經(jīng)過八個(gè)步驟后，整個(gè)處理過程就算徹底清楚和完整了，問題的原因找到了，對應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，可以保證以后不會再出現(xiàn)這類事情了。直到洗漱完畢后才能接聽手機(jī) 責(zé)任人：王寶 預(yù)計(jì)完成時(shí)間： 2022**** 34 D8（第八步） 結(jié)案并祝賀： 此問題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案（ close）。 驗(yàn)證人：王寶 33 D7（第七步） 防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施） 早晨上班出門前一定要檢驗(yàn)水龍頭是否關(guān)閉。 分析人：王寶 審核：王寶妻子 31 D5（第五步） 制訂永久對策（即長期對策） 把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。 負(fù)責(zé)人：張青 立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺去涼干。小組成員：張青、李偉、王寶。
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