《秘書(shū)三級(jí)操作技能》ppt課件(文件)
【正文】 報(bào)報(bào)頭缺少期號(hào)。（ √） 15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（ √） 11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（ √） 7. 問(wèn)卷沒(méi)有綜合，沒(méi)有給每人一份。（ √） 3. 會(huì)前要求調(diào)節(jié)會(huì)議室溫度，注意通風(fēng)。 ? 1. 利用工作方式 ? （ 1）開(kāi)設(shè)閱覽室（ 2）檔案外借（ 3）制發(fā)檔案復(fù)制本 ? （ 4）出具檔案證明（ 5）提供咨詢(xún)服務(wù) ? （ 6）印發(fā)目錄（ 7）舉辦檔案展覽 ? 2. 利用工作的要求 ? （ 1）依法開(kāi)展（ 2）主動(dòng)、及時(shí)開(kāi)展（ 3）完善服務(wù)方式 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ? 1. 本題滿(mǎn)分 20分； ? 2. 每答出 1點(diǎn) 2分； ? 3. 若闡述符合情理 ,可酌情給分 ,但滿(mǎn)分不能超過(guò) 20分； ? 4. 在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每 3個(gè)字可扣除 1分，但最多扣除 3分。 ：面對(duì)面交談，可追問(wèn)、可討論，了解情況 全面深入，且能隨時(shí)察言觀(guān)色，易辨別情況 的真?zhèn)纬潭?。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打電話(huà)報(bào)火警，直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。 ? 行政經(jīng)理 蘇明 ? 年 月 日 ? 我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明，出生于 年 月 日，現(xiàn)年 歲。 操作題范例 ? 一、問(wèn)答題 ? 首先提供一個(gè)背景，然后提出問(wèn)題 ? 如：背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書(shū)，下面是行政經(jīng)理 需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。以面談的形式與上級(jí)進(jìn)行溝通，尊重對(duì)方，有理有節(jié)，對(duì)；否則錯(cuò) 。 ? ? ? ? 、電話(huà)，文件資料收藏到抽屜或文件柜 ? 接打電話(huà) ? （一）接聽(tīng)電話(huà) ? 1.“鈴響不過(guò)三”（特殊情況應(yīng)主動(dòng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了”） ? ? ? ? （上司參加會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)的變動(dòng)，需上報(bào)審批文件的期限，以便隨時(shí)提醒上司。） ? （秘書(shū)承擔(dān)，關(guān)于會(huì)議記錄
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