《工作禮儀》ppt課件(文件)
【正文】 是這里的病員了，醫(yī)院有規(guī)定，晚上不能回家睡覺，請您睡在病房內(nèi)好嗎，我知道您的家離的很近，但是您的血壓還不夠平穩(wěn)，這樣我們也能隨時觀察您的病情，感謝您的配合 ” 不能說： 要說： “ 等會兒 ” “馬上來 ” “ 試試看 ” “盡我最大努力 ” “ 沒事 ” “我們會及時觀察 ” 如何在護(hù)理操作中體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范？ 課堂討論 2 ?操作前核對解釋 ?操作中觀察指導(dǎo) ?操作后核查囑咐 ? 核對姓名保安全 ? 介紹目的做準(zhǔn)備 ? 鼓勵患者去配合 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 ?護(hù)理操作前的禮儀 ? 充分的準(zhǔn)備 ? 得體的儀容舉止 ? 禮貌的言談、清晰的解釋 知曉病情 操作目的、所需物品 具體操作方法 操作注意事項 操作目的 配合方法 可能出現(xiàn)的感覺 ?解釋方法 、 意義 ?指導(dǎo)病人的配合 ?給予安慰、鼓勵 ?消除病人恐懼感 ?使病人感受尊重 護(hù)理操作中的禮儀 ? 和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷 ? 嫻熟的操作技術(shù) 邊操作邊溝通， 詢問感受， 隨時解除困難和疑惑 ?詢問感覺 ?給予安慰 ?交代事項 ?表示感謝 ? 如何讓患者出院時感到滿意？ 課堂討論 3 2022/6/1 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 19 反正都出院了，禮儀規(guī)范 無所謂！ ？ 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 ? 出院前的祝辭 ? 細(xì)致的出院指導(dǎo) ? 出院時的送別禮節(jié) 合表示感謝 表示歉意 的關(guān)懷 送至病區(qū)門口或車上，囑咐多保重，行揮手禮或握手禮 “請慢走！請多保重！ ” “外面風(fēng)大，請注意戴好帽子，系好圍巾，你感覺如何？你需要推車嗎？ ” 患者出院護(hù)理禮儀 出院前的祝辭如何說？
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