工作禮儀ppt課件(已修改)
2025-05-16 22:08 本頁面
【正文】 護(hù)理工作禮儀 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 教學(xué)目標(biāo) 、出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀及溝通技能。 內(nèi)容簡介 3 4 3 內(nèi)容簡介 內(nèi)容簡介 1 護(hù)理操作禮儀 患者入院護(hù)理禮儀 患者出院護(hù)理禮儀 如何給患者留下良好的第一影響？ 課堂討論 1 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見面的互相介紹很重要 ?細(xì)致介紹 ?語言文明得體 （ 1）起立面向患者，面帶微笑，致以問候 （ 2）展示護(hù)士的體態(tài)禮儀 （ 3） 讓病人先坐下來 ? 不同年齡采取不同方式 ? 強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé) ? 多用病人喜歡的稱呼 ? 找一些談得來的閑聊話題 ? 滿足病人被認(rèn)識(shí)的需要 從對(duì)方的特征：口音、穿著、隨身帶的物件來判斷： “你是學(xué)生吧？” “學(xué)什么的，學(xué)習(xí)緊張嗎？體育愛好是什么？” “我的侄子也是讀歷史的”或“我在讀大學(xué)的時(shí)候?qū)v史非常感興趣” 見面的互相介紹很重要 細(xì)致的介紹 ? 環(huán)境 ? 規(guī)章制度 ? 醫(yī)生 ? 病友 ? 標(biāo)本的留取 語言文明得體 ?注意語氣、措辭 ?盡量從積極的角度說話 ?學(xué)會(huì)正確表達(dá)內(nèi)心感受 ?圍繞健康主題 ?禮貌離開 “ 請 ”“ 謝謝 ” ，避免用 “ 不準(zhǔn) ”“ 必須 ” 疾病相關(guān)的話題為主 、輕松愉快的話題 “謝謝您的配合！” “ 您現(xiàn)在需要休息一會(huì)兒，我待會(huì)再來看你！” “ 呼叫鈴在這里，你有什么不舒服可以隨時(shí)叫我。” 護(hù)士禁說三句話： “ 我不知道 ” “ 我正忙著 ” “ 等一會(huì)再說 ” “嗨，你就住 1床吧，晚上不能回家睡覺，知道嗎？ ” “李阿姨，從現(xiàn)在開始您就是這里的病員了，醫(yī)院有規(guī)定，晚上不能回家睡覺，請您睡在病
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