互聯(lián)網(wǎng)充電樁運(yùn)營管理平臺建設(shè)方案設(shè)計(文件)
【正文】 的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標(biāo)，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）. 團(tuán)體管理針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)企業(yè)團(tuán)體，平臺對會員團(tuán)隊進(jìn)行運(yùn)營管理。. 客服中心客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務(wù)，對用戶反饋、用戶評價進(jìn)行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。. 活動管理根據(jù)實際的節(jié)日熱點或事件熱點，平臺可管理優(yōu)惠活動，定向推送活動給目標(biāo)用戶，增加用戶使用充電服務(wù)的活躍性。. 賬單結(jié)算賬單結(jié)算對交易金額或消費金額的各項詳細(xì)詳細(xì)進(jìn)行有效統(tǒng)一的管理，平臺方可按月度、季度、年度等周期與合作方結(jié)算金額，保證平臺盈利。平臺方按照既定周期結(jié)算費用。平臺管理人員根據(jù)圖表的展示，按實際需求作出規(guī)劃決策。. 運(yùn)維統(tǒng)計分析 對運(yùn)維工單的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，通過分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運(yùn)維人員，合理分配人力資源。. 用戶端APP功能. 充電樁搜索與導(dǎo)航可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導(dǎo)航路線。. 充電服務(wù)監(jiān)控會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產(chǎn)生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據(jù)實際需要遠(yuǎn)程停止充電平臺將停止充電的同時結(jié)算費用。. 個人信息管理對個人信息進(jìn)行管理，如查看充電次數(shù)，充電金額等數(shù)據(jù)。. 收藏和分享 用戶可以點評充本次充電服務(wù)的情況和電站設(shè)施環(huán)境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。. 一鍵查找站點一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠(yuǎn)，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。. 站點比例分析可以查看不同省、市、區(qū)的站點區(qū)的站點數(shù)量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認(rèn)全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展現(xiàn)市分布：默認(rèn)展示廣東省內(nèi)的市區(qū)分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展示區(qū)分布：默認(rèn)展示廣州市內(nèi)的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進(jìn)行展示. 區(qū)域電樁利用率分析可以查看特定區(qū)域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進(jìn)行地區(qū)篩選，從省、市、區(qū)進(jìn)行篩選可以篩選運(yùn)營商、站點、電樁進(jìn)行展示展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率. 基礎(chǔ)設(shè)置. 用戶管理平臺相關(guān)管理人員，可以配置平臺用戶的使用權(quán)限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。. 充電統(tǒng)計分析可以針對會員、團(tuán)體會員的時間段內(nèi)充電情況，或地區(qū)內(nèi)會員用戶的充電情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析合理分配充電資源。. 統(tǒng)計分析平臺從各企業(yè)商家端中采集各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，平臺生成各項運(yùn)營趨勢圖表。對于此類企業(yè)使用，使用周期結(jié)算取代逐次收費結(jié)算，免去繁瑣的步驟，使運(yùn)營流程更為流暢。 管理員對會員進(jìn)行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機(jī)號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態(tài)、注冊時間；. 會員等級管理可自定義編輯平臺的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標(biāo)，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）. 財務(wù)計費. 時段計費站點對各個充電站的充電樁設(shè)計分時計費策略，根據(jù)市電供應(yīng)尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。. 營銷中心平臺可運(yùn)用運(yùn)營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務(wù)的積極性；根據(jù)實際運(yùn)營情況，平臺可靈活設(shè)置相關(guān)參數(shù)，以使運(yùn)營發(fā)展至預(yù)期目標(biāo)。. 團(tuán)體車輛管理針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)車輛，運(yùn)營商家對團(tuán)隊成員的車輛信息進(jìn)行管理。. 日常運(yùn)營服務(wù)運(yùn)營商可對會員、會員車輛、團(tuán)隊、團(tuán)隊車輛的信息進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理，集中處理會員的有關(guān)信息，減少運(yùn)營中不必要的無效成本。告警方式設(shè)置運(yùn)營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發(fā)聯(lián)系。在運(yùn)營維護(hù)階段，可修改或刪除相應(yīng)的充電站區(qū)域。. 充電樁類型管理運(yùn)營商家創(chuàng)建充電樁的類型，按照充電類型、槍數(shù)、協(xié)議值等指標(biāo)的不同對充電樁進(jìn)行分類。歷史工單存儲歷史工單的相關(guān)紀(jì)錄，便于運(yùn)營商家統(tǒng)計分析，有利于系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)。 待處理統(tǒng)計集中來自告警中心的工單，儲存分析，避
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