【摘要】顧客滿意度專題講座顧客滿意度是評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。為此,要科學(xué)確定顧客滿意度的指標(biāo)和滿意度的級(jí)度并對顧客滿意度進(jìn)行測量監(jiān)控和分析,才能進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系。引言“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版對1994版標(biāo)準(zhǔn)的重大改進(jìn)。當(dāng)前,市場的競爭主要表現(xiàn)在對顧客的全面爭奪,而是否擁有顧客取決于企業(yè)與顧客的關(guān)系,取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。顧客
2025-06-17 00:42
【摘要】第5章訪問控制技術(shù)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?訪問控制的三個(gè)要素、7種策略、內(nèi)容、模型?訪問控制的安全策略與安全級(jí)別?安全審計(jì)的類型、與實(shí)施有關(guān)的問題?日志的審計(jì)?WindowsNT操作系統(tǒng)中的訪問控制與安全審計(jì)訪問控制概述?訪問控制是在保障授權(quán)用戶能獲取所需資源的同時(shí)拒絕非授權(quán)用戶的安全機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)的訪問
2025-08-16 00:30
【摘要】一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部FAW-VWSalesCompany.,LtdCustomerCareDept.制作:客戶關(guān)系管理部2一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司客戶關(guān)系管理部FAW-VWSalesCompany.,LtdCustomerCareDept.第一章:客戶服務(wù)概述?客戶服務(wù)的重要性?客
2025-08-05 10:03
【摘要】社會(huì)調(diào)查課?社會(huì)調(diào)查課程簡介?怎樣進(jìn)行社會(huì)調(diào)查?怎樣寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告社會(huì)調(diào)查課——思想政治理論課社會(huì)調(diào)查?1、提高大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。通過社會(huì)調(diào)查,培養(yǎng)學(xué)生用馬克思主義基本原理分析中國社會(huì)現(xiàn)實(shí),解決實(shí)際問題的能力。?2、培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感。關(guān)注社會(huì)、關(guān)心國家,是每
2025-01-18 17:58
【摘要】10旅游1\2班社會(huì)調(diào)查活動(dòng)動(dòng)員會(huì)1.時(shí)間:——2.地點(diǎn):沈陽市3.返校匯報(bào)調(diào)查情況時(shí)間:2022-1-710:00-11:002022-1-1010:00-11:00(地點(diǎn):N01B608全部出勤學(xué)校檢查)4.調(diào)查領(lǐng)域:旅行
2025-05-02 01:37
【摘要】《2022中國電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報(bào)告》編制機(jī)構(gòu):中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布日期:2022年12月25日報(bào)告主編:中國電子商務(wù)研究中心助理研究員、電子商務(wù)分析師、中國電子商務(wù)專家?guī)鞂<摇⒅袊娮由虅?wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合研究中心專家張周平序言:?2022年我國互聯(lián)網(wǎng)已走過十五個(gè)年頭。與此同時(shí),作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展最健康的分支
2025-05-05 12:01
【摘要】第4章抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查的基本問題抽樣調(diào)查的程序抽樣調(diào)查方式1抽樣調(diào)查的基本問題.1抽樣調(diào)查概念與特征抽樣調(diào)查中的基本概念抽樣誤差的確定2抽樣調(diào)查的概念與特征?普查:對一個(gè)總體的全部個(gè)體所進(jìn)行的全面的、普遍的調(diào)查,獲得調(diào)查對象特征。?抽樣
2025-05-03 18:18
【摘要】森林資源經(jīng)營管理浙江農(nóng)林大學(xué)森林經(jīng)理學(xué)科2022年2月主講:張茂震第四章森林資源調(diào)查?第一節(jié)森林資源調(diào)查概述?第二節(jié)國家森林資源連續(xù)清查?第三節(jié)森林經(jīng)理調(diào)查《森林資源經(jīng)營管理》第一節(jié)森林資源調(diào)查概述一、森林資源調(diào)查的概念二、森林資源調(diào)查的目的意
2025-01-13 20:00
【摘要】第三章交通調(diào)查概述交通量調(diào)查速度調(diào)查密度調(diào)查一、概述(一)交通調(diào)查定義(二)交通調(diào)查的目的和意義(三)交通調(diào)查的對象交通流—人、車設(shè)施—道路、交通設(shè)施(四)交通調(diào)查的主要內(nèi)容交通流交通需求(交通生成、分布與分配)交通環(huán)境交通事故(五)交通調(diào)
2025-01-14 06:09
【摘要】第三章調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查設(shè)計(jì)調(diào)查目的分析單位調(diào)查的理論建構(gòu)具體設(shè)計(jì)第一節(jié)調(diào)查目的調(diào)查目的描述性調(diào)查解釋性調(diào)查預(yù)測性調(diào)查探索性調(diào)查第二節(jié)分析單位分析單位個(gè)人群體組織社區(qū)社會(huì)產(chǎn)物層次謬誤簡化論個(gè)人?對于社會(huì)調(diào)查來說,也許沒有哪
2025-01-17 09:21
【摘要】第九講文案調(diào)查主講人:李文靜文案調(diào)查?二手資料的來源?二手資料的優(yōu)點(diǎn)和局限?文案調(diào)查的方式與原則?建立數(shù)據(jù)庫?辛迪加信息服務(wù)?文獻(xiàn)分析與決策支持系統(tǒng)二手資料的來源?信息類別及文案調(diào)查–市場信息的類別?按負(fù)載形式–文獻(xiàn)性信息——最基本、最普遍的形式–物質(zhì)性信息——可靠、易理解–思維性信息?按市場信
2025-04-30 18:15
【摘要】第2章林分調(diào)查內(nèi)容提要?林分調(diào)查因子的基本概念及測算方法?標(biāo)準(zhǔn)地調(diào)查內(nèi)容、方法及工作步驟第一節(jié)林分調(diào)查因子?森林(forest)—以喬木為主體,包括灌木、草本植物以及其他生物在內(nèi),占有相當(dāng)大的空間,密集生長,并能顯著影響周圍環(huán)境的生物群落。?測樹學(xué)的任務(wù)之一就是將廣大而復(fù)雜多樣的森林按其本身的特征和森林經(jīng)營
2025-05-01 00:07
【摘要】第四章森林資源調(diào)查?第一節(jié)森林資源調(diào)查概述?第二節(jié)國家森林資源連續(xù)清查?第三節(jié)森林經(jīng)理調(diào)查《森林資源經(jīng)營管理》第一節(jié)森林資源調(diào)查概述一、森林資源調(diào)查的概念二、森林資源調(diào)查的目的意義三、森林資源調(diào)查的種類第四章森林資源調(diào)查一、森林資源調(diào)查的概念
2025-05-01 01:51
【摘要】?本章授課學(xué)時(shí):3?教學(xué)目的與要求:主要了解廣告調(diào)查的意義、調(diào)查的內(nèi)容及調(diào)查的基本程序;理解并掌握廣告調(diào)查的原則、常用的調(diào)查方法及其優(yōu)缺點(diǎn),能夠撰寫廣告調(diào)查報(bào)告。?教學(xué)重難點(diǎn):廣告調(diào)查常用的方法,廣告調(diào)查報(bào)告的撰寫。?教學(xué)方法:案例教學(xué)與講述相結(jié)合第四章 廣告調(diào)查廣告調(diào)查的意義和內(nèi)容廣告調(diào)查的程序廣告調(diào)查的原則及方法討
2025-04-29 01:01
【摘要】第四章車速調(diào)查第一節(jié)車速*第二節(jié)影響車速變化的因素*第三節(jié)車速調(diào)查*第四節(jié)車速資料整理*第一節(jié)車速一、地點(diǎn)車速(瞬時(shí)車速):車輛駛過道路某斷面時(shí)的瞬時(shí)速度,稱地點(diǎn)車速或瞬時(shí)車速或點(diǎn)速度。
2025-05-03 18:31