顧客滿意度調查程序_iso9000標準文件(文件)
【正文】 正、預防措施改善表》按【糾正、預防措施管制程序】文件執(zhí)行。 (抽樣數(shù)應≥ 10) 銷售部業(yè)務員依據(jù)對客戶調查滿不滿意的結果 ,每季度進行統(tǒng)計分析 ,并填寫《顧客滿意度統(tǒng)計表》。 g. 客戶對 本公司整體的服務態(tài)度及應對是否良好 。 c. 客戶對本公司的產(chǎn)品價格是否滿意 。 、來函、來電、傳真、 Email、來訪等有關信息的整理和保管，記錄與顧客往來的 Email 填 [日常顧客來電、來函登記表 ]。 質量體系文件 顧客滿意調查管制程序 編號 :XS－ QP8A 版本號 : 編制 : 日期 : 審核 : 日期 : 批準 : 日期 : 發(fā)放編號 : 發(fā)布日期 : 年 月 日 實施日期 : 年 月 日 上海翔實玻璃有限公司
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